6-5节管理信息系统 第五节管理信息系统 【回顾与说明】 回顾:市场控制与社群控制、目标管理、网络技术、全面质量管 理等的主要内容。 说明:第五节体系,以及学习本节的要求,让学生对管理信息系 统有一个总体认识。 【本节精言】 占有信息,就占有了竞争优势,就占有了金钱与财 富 【走进管理】 长庚医院电脑管理 长庚医院是台湾的一家医院,他们应用电脑安排病床和病人的住 院天数,病人的住院天数是比照同类病症的一般需要的治疗时间来确 定,如果病人发生了并发症,计算机会自动根据病情适当调整住院天 数,如果病人没有在预定的时间出院,电脑则要求有关医护人员写明 理由,这样,使得医院的病床周转率大大提高。原来每个病人的平均 住院日期是20天,实施电脑管理后,缩短10天,对医院和病人都带 来了好处 点评:通过实施电脑管理,搜集上来的信息及时准确,大大地提 高了服务的质量与效率。 【讲授与训练】 在执行控制职能的过程中,信息搜集与处理非常重要,不掌握信 息搜集与处理的方法与技术,管理者就无法有效执行控制职能。 、管理信息与管理信息系统 (一)管理信息的概念与分类 1.信息( information)的涵义 通俗地讲,信息就是能带来新内容、新知识的消息。信息必须具
6-5 节 管理信息系统 208 第五节 管理信息系统 【回顾与说明】 回顾:市场控制与社群控制、目标管理、网络技术、全面质量管 理等的主要内容。 说明:第五节体系,以及学习本节的要求,让学生对管理信息系 统有一个总体认识。 【本节精言】 占有信息,就占有了竞争优势,就占有了金钱与财 富。 【走进管理】 长庚医院电脑管理 长庚医院是台湾的一家医院,他们应用电脑安排病床和病人的住 院天数,病人的住院天数是比照同类病症的一般需要的治疗时间来确 定,如果病人发生了并发症,计算机会自动根据病情适当调整住院天 数,如果病人没有在预定的时间出院,电脑则要求有关医护人员写明 理由,这样,使得医院的病床周转率大大提高。原来每个病人的平均 住院日期是 20 天,实施电脑管理后,缩短 10 天,对医院和病人都带 来了好处。 点评:通过实施电脑管理,搜集上来的信息及时准确,大大地提 高了服务的质量与效率。 【讲授与训练】 在执行控制职能的过程中,信息搜集与处理非常重要,不掌握信 息搜集与处理的方法与技术,管理者就无法有效执行控制职能。 一、管理信息与管理信息系统 (一)管理信息的概念与分类 1.信息(information)的涵义 通俗地讲,信息就是能带来新内容、新知识的消息。信息必须具
6-5节管理信息系统 备两个要素:(1)信息总是涉及某个(或某些)有各种可能状态的系统或 事物。 ②)同时还涉及系统从不确定的多种可能状态中确定某种(或某些) 状态,被排除的可能状态越多,即被确定的状态越少,则信息量越大。 2.管理信息的涵义 所谓管理信息,是指反映管理活动特征及其发展变化情况的信息, 如管理的知识、管理的规范、管理的状况与效果及有关数据等。 3.管理信息的特征。 (1)社会性。管理信息所反映的是人们在生产经营中社会经济活动 的信息,总是涉及人与人之间的联系。 (2)有效性。管理信息具有明显的目的性,是为经营管理的有效性 服务的 (3)连续性与流动性。由于生产经营是一个动态的过程,因此,反 映这一过程的信息也必然是连续不断的,是不断更新与变化的 (4)信息与其载体的不可分性。所有的管理信息,其记载、传输、 储存、提取、使用;无不需要借助文字、声波、光波等各种载体加以 实现,信息必须依赖其载体。 4.管理信息的分类 (1)按照信息的来源,管理信息可以分为组织内部信息与组织外部 信息。 2)按照现行的用途与作用,管理信息可以划分为决策信息、指挥 与控制信息、作业信息。 (3)按照信息的载体或形态不同,也可以划分为多种形式的信息。 (二)管理信息系统 1.管理信息系统的含义 是指为有效实现组织目标,由相关人员、各种计算机等装置以及 有关程序所组成的提供信息服务的结构性综合体。如下图示 2.建立管理信息系统的必要性 (1)现代社会经济和科学技术迅速发展,进入“信息爆炸时代”, 管理者所接受的信息的数量急剧增加 (2)管理者越来越少与“具体事务”打交道,而更多的是与事务
6-5 节 管理信息系统 209 备两个要素:(1)信息总是涉及某个(或某些)有各种可能状态的系统或 事物。 (2)同时还涉及系统从不确定的多种可能状态中确定某种(或某些) 状态,被排除的可能状态越多,即被确定的状态越少,则信息量越大。 2.管理信息的涵义 所谓管理信息,是指反映管理活动特征及其发展变化情况的信息, 如管理的知识、管理的规范、管理的状况与效果及有关数据等。 3.管理信息的特征。 (1)社会性。管理信息所反映的是人们在生产经营中社会经济活动 的信息,总是涉及人与人之间的联系。 (2)有效性。管理信息具有明显的目的性,是为经营管理的有效性 服务的。 (3)连续性与流动性。由于生产经营是一个动态的过程,因此,反 映这一过程的信息也必然是连续不断的,是不断更新与变化的。 (4)信息与其载体的不可分性。所有的管理信息,其记载、传输、 储存、提取、使用;无不需要借助文字、声波、光波等各种载体加以 实现,信息必须依赖其载体。 4.管理信息的分类 ⑴按照信息的来源,管理信息可以分为组织内部信息与组织外部 信息。 ⑵按照现行的用途与作用,管理信息可以划分为决策信息、指挥 与控制信息、作业信息。 ⑶按照信息的载体或形态不同,也可以划分为多种形式的信息。 (二)管理信息系统 1.管理信息系统的含义 是指为有效实现组织目标,由相关人员、各种计算机等装置以及 有关程序所组成的提供信息服务的结构性综合体。如下图示。 2.建立管理信息系统的必要性 (1)现代社会经济和科学技术迅速发展,进入“信息爆炸时代”, 管理者所接受的信息的数量急剧增加; (2)管理者越来越少与“具体事务”打交道,而更多的是与事务
6-5节管理信息系统 的“信息”打交道 客观上要求必须把各部门、各环节的分散信息集中起来,建立 个管理组织信息的整体系统,科学地处理信息,以便髙质量地、更有 效地向管理者提供决策与指挥信息 z 由 管理信息系统图 3.管理信息系统的功能 管理信息系统有以下主要功能(图示) 管理信息系统的功能图 (1)确定信息需要。要根据管理的需要,确定需要搜集何种信息
6-5 节 管理信息系统 210 的“信息”打交道。 客观上要求必须把各部门、各环节的分散信息集中起来,建立一 个管理组织信息的整体系统,科学地处理信息,以便高质量地、更有 效地向管理者提供决策与指挥信息。 管理信息系统图 3.管理信息系统的功能 管理信息系统有以下主要功能(图示): 管理信息系统的功能图 (1)确定信息需要。要根据管理的需要,确定需要搜集何种信息, 外部环境 内部环境 搜集信息 处理信息 使用信息 决 策 人 — 机 — 系统 信息的使用 信息需要的确定 信息的搜集与处理 检 核 提 炼 编制索引 传 输 储 存
6-5节管理信息系统 多少数量;信息的使用者是何人,在何时使用;需要什么样的信息形 式等。要根据信息的输出确定信息的输入 ②)信息韵搜集与处理。即搜集所需要的信息,并改善信息的质量。 具体包括五个要素 ①检核,就是确定某一特定信息的置信度,同时包括信息来源的 可靠性、数据的准确性、有效性等 ②提炼,将输入的信息和数据加以编选与缩减,以便向管理人员 提供与他们特定任务有关的信息 ③编制索引,为信息的储存和检索提供分类基础: ④传输,将正确的信息适时地提 供给有关管理人员 ⑤储存,将信息储存起来,以便必要时再次使用这些信息 (3)信息的使用。管理信息系统的最终功能是让管理者更好地使用 这些信息。信息使用的效果,主要取决于所提供信息的质量、提供信 息的方法或形式、提供信息的时效。信息使用的基本要求是:向有关 管理者适时地提供正确的信息。 4管理信息系统的完善 完善管理信息系统,要重点抓好以下工作 (1)建设高质量的人一机系统 (2)控制适宜的信息量。要使信息的生产适应信息的需要,从各环 节得到的信息正是管理所需要的信息 (3)建立最短的信息流程。 (4)提高系统的信息处理能力,努力提高信息的质量。 (5)改善信息输出形式,并注意信息使用的反馈。 (三)典型的企业管理信息系统 1. COPICS系统 COPICS(communication oriented production information and control system系统,是主要面向综合制造业的生产信息与控 制系统。 COPICS是IBM公司于1973年开发出来的管理信息系统,在 世界上被广泛采用。该系统对企业生产经营管理的全过程进行参与和 控制。 COPICS系统涉及整个企业的大部分部门的业务,具体由相互联
6-5 节 管理信息系统 211 多少数量;信息的使用者是何人,在何时使用;需要什么样的信息形 式等。要根据信息的输出确定信息的输入。 (2)信息韵搜集与处理。即搜集所需要的信息,并改善信息的质量。 具体包括五个要素: ①检核,就是确定某一特定信息的置信度,同时包括信息来源的 可靠性、数据的准确性、有效性等; ②提炼,将输入的信息和数据加以编选与缩减,以便向管理人员 提供与他们特定任务有关的信息; ③编制索引,为信息的储存和检索提供分类基础; ④传输,将正确的信息适时地提 供给有关管理人员; ⑤储存,将信息储存起来,以便必要时再次使用这些信息。 (3)信息的使用。管理信息系统的最终功能是让管理者更好地使用 这些信息。信息使用的效果,主要取决于所提供信息的质量、提供信 息的方法或形式、提供信息的时效。信息使用的基本要求是:向有关 管理者适时地提供正确的信息。 4.管理信息系统的完善 完善管理信息系统,要重点抓好以下工作: (1)建设高质量的人一机系统。 (2)控制适宜的信息量。要使信息的生产适应信息的需要,从各环 节得到的信息正是管理所需要的信息。 (3)建立最短的信息流程。 (4)提高系统的信息处理能力,努力提高信息的质量。 (5)改善信息输出形式,并注意信息使用的反馈。 (三)典型的企业管理信息系统 1.COPICS 系统 COPICS(communication oriented production information and control system)系统,是主要面向综合制造业的生产信息与控 制系统。COPICS 是 IBM 公司于 1973 年开发出来的管理信息系统,在 世界上被广泛采用。该系统对企业生产经营管理的全过程进行参与和 控制。COPICS 系统涉及整个企业的大部分部门的业务,具体由相互联
6-5节管理信息系统 系的12个功能子系统组成。 2.物料需求计划QMRP)与制造资源计划QMRP) 这是现代生产条件下。信息化的生产计划与控制方式占它特别适 应现代市场条件下多品种、中小批量的生产系统。制造资源计划(MRP) 是物料需求计划(MRP)的发展与高级形式。制造资源计划 ( manufacturing resources planning,简称MP),是指集成企业的 物料、生产能力等一切制造资源,将企业的经营、财务与生产子系统 结合起来,而建立的企业全面的生产管理系统。 MRP作为一个全面生产管理系统,具有明显的优势 (1)可以将生产作业与财务管理系统整合在一起,实现物流、信息 流与资金流的统 (2)实现计划与控制的结合,并具有模拟功能 3)能自动生成物料与所有制造资源的需求计划,并动态地应变。 (4)企业内部各部门可以使用统一的信息,实现数据共享。 3.企业资源计划(ERP) 20世纪80年代,随着国际化经营的发展,MRP融合其他现代管理 思想与技术,不断拓展其适应范围,形成了更高层次的企业经营管理 信息系统一一企业资源计划(ERP)。企业资源计划( enterprise resource planning,简称ERP),是指为适应更广泛市场的需要,集 成整个企业的经营计划、生产计划、车间作业计划及销售、供应、库 存、财务管理等功能,形成从原材料到最终用户的供应链的企业经营 管理系统。 (四)网络信息管理 互联网对传统的企业经营管理的理念与实务产生了巨大影响,带 来了革命性变化。这种影响最主要的是通过改变企业与外部环境的信 息交换方式,依托快速高效的信息交换来实现的。 1.网络信息管理的特点 (1)运作空间的全球化。通过互联网,管理者可以在世界范围内进 行资源优选与经营运作。 (2)信息搜集、处理与交换的实时化,大大地提高了信息服务的质 量与效率
6-5 节 管理信息系统 212 系的 12 个功能子系统组成。 2.物料需求计划(MRP)与制造资源计划(MRP) 这是现代生产条件下。信息化的生产计划与控制方式占它特别适 应现代市场条件下多品种、中小批量的生产系统。制造资源计划(MRP) 是物料需求计划 (MRP) 的发展与高级形式。制造资源计划 (manufacturing resources planning,简称 MRP),是指集成企业的 物料、生产能力等一切制造资源,将企业的经营、财务与生产子系统 结合起来,而建立的企业全面的生产管理系统。 MRP 作为一个全面生产管理系统,具有明显的优势: (1)可以将生产作业与财务管理系统整合在一起,实现物流、信息 流与资金流的统一。 (2)实现计划与控制的结合,并具有模拟功能。 (3)能自动生成物料与所有制造资源的需求计划,并动态地应变。 (4)企业内部各部门可以使用统一的信息,实现数据共享。 3.企业资源计划(ERP) 20 世纪 80 年代,随着国际化经营的发展,MRP 融合其他现代管理 思想与技术,不断拓展其适应范围,形成了更高层次的企业经营管理 信息系 统—— 企业 资源 计划(ERP) 。企 业资源 计划(enterprise resource planning,简称 ERP),是指为适应更广泛市场的需要,集 成整个企业的经营计划、生产计划、车间作业计划及销售、供应、库 存、财务管理等功能,形成从原材料到最终用户的供应链的企业经营 管理系统。 (四)网络信息管理 互联网对传统的企业经营管理的理念与实务产生了巨大影响,带 来了革命性变化。这种影响最主要的是通过改变企业与外部环境的信 息交换方式,依托快速高效的信息交换来实现的。 1.网络信息管理的特点 (1)运作空间的全球化。通过互联网,管理者可以在世界范围内进 行资源优选与经营运作。 (2)信息搜集、处理与交换的实时化,大大地提高了信息服务的质 量与效率
6-5节管理信息系统 3)信息安全问题尤为突出。由于信息管理的作用日益重要,信息 安全的问题可能危及企业的生产经营乃至生存。 2.网络信息管理的内容 充分地利用网上资源,有效地进行网络信息管理,主要有下工作 (1)利用互联网搜集信息。网络是组织极为丰富的信息资源来源 可以实时搜集到广泛的、非常有价值的信息。 (2)利用互联网进行高效率的物资供应与生产组织。 (3)组织网上市场营销,树立产品晶牌和企业形象,这正在成为 个新趋势。 (4)通过局域网,实行办公自动化,大幅度地提高工作效率。 二、信息搜集与处理的方法 (一)搜集信息的媒体与渠道 1.通过大众媒体获取信息。对于组织的外部信息,可以从电视、 广播、报纸、杂志、互联网等大众媒体中获取 2.通过市场交易获取信息。对于顾客与用户、供应商、竞争者等 有关信息主要通过市场交易行为获取信息。 3.通过组织的工作媒体获取信息。 (1)上级传达的文件,下级递交的总结报告等。 (2)部门生产经营的数据、原始记录等。 4.与人沟通过程中获取信息。 (1)正式沟通:上级的口头命令,下级的请示等。 (2)非正式沟通:通过非正式组织沟通。 (二)信息搜集方法与要求 1.信息搜集的基本方法 (1)数据资料搜集法;(②)访谈(座谈)法;(3)现场调査法;(4)报 告法。 2.信息搜集的基本要求 (1)搜集信息的准确性。无论采取何种方法,搜集信息最基本 的要求是所搜集的信息必须真实准确 (2)搜集信息的及时性。管理信息的有效性要求,信息的搜集必须
6-5 节 管理信息系统 213 (3)信息安全问题尤为突出。由于信息管理的作用日益重要,信息 安全的问题可能危及企业的生产经营乃至生存。 2.网络信息管理的内容 充分地利用网上资源,有效地进行网络信息管理,主要有下工作: (1)利用互联网搜集信息。网络是组织极为丰富的信息资源来源, 可以实时搜集到广泛的、非常有价值的信息。 (2)利用互联网进行高效率的物资供应与生产组织。 (3)组织网上市场营销,树立产品晶牌和企业形象,这正在成为一 个新趋势。 (4)通过局域网,实行办公自动化,大幅度地提高工作效率。 二、信息搜集与处理的方法 (一)搜集信息的媒体与渠道 1.通过大众媒体获取信息。对于组织的外部信息,可以从电视、 广播、报纸、杂志、互联网等大众媒体中获取。 2.通过市场交易获取信息。对于顾客与用户、供应商、竞争者等 有关信息主要通过市场交易行为获取信息。 3.通过组织的工作媒体获取信息。 (1)上级传达的文件,下级递交的总结报告等。 (2)部门生产经营的数据、原始记录等。 4.与人沟通过程中获取信息。 (1)正式沟通:上级的口头命令,下级的请示等。 (2)非正式沟通:通过非正式组织沟通。 (二)信息搜集方法与要求 1.信息搜集的基本方法 (1)数据资料搜集法;(2)访谈(座谈)法;(3)现场调查法;(4)报 告法。 2.信息搜集的基本要求 (1)搜集信息的准确性。无论采取何种方法,搜集信息最基本 的要求是所搜集的信息必须真实准确。 (2)搜集信息的及时性。管理信息的有效性要求,信息的搜集必须
6-5节管理信息系统 是及时、有效的,过时的信息是毫无价值的 (3)搜集信息的完整性。管理系统是复杂的,其环境是复杂多变的, 这就决定了管理者作决策就必须有全面完整的信息 (4)搜集信息的经济性。管理者在搜集信息的过程中,还要注意以 科学的方法、便捷的途径、最低的成本或代价,尽可能经济地获取信 息 (5)信息搜集的规范性。管理者要把信息搜集作为最基本的经常性 工作,实行制度化、规范化,以确保管理信息搜集工作的质量与时效。 (三)信息分析与整理的方法与要求 1.分析信息的方法 (1)分解法;(2)因果分析法;(3)比较分析法;(4)归纳法;(5) 演绎法;(6)类推法等。 2.分析与整理信息的基本要求 (1)对信息进行筛选与审核,去伪存真。 (2)对信息作进一步加工整理,抓住信息的本质。 (3)对所掌握的信息进行科学的分类,以利于使用与存储。 (4)对重要信息进行深层次的研究,找出原因 (5)对即时信息作出准确的判断,并洞察其变化的趋势 3.对信息的评价 (1)从信息情报源的价值上评价 (2)从信息情报本身的价值上评价。如下图示 214
6-5 节 管理信息系统 214 是及时、有效的,过时的信息是毫无价值的。 (3)搜集信息的完整性。管理系统是复杂的,其环境是复杂多变的, 这就决定了管理者作决策就必须有全面完整的信息。 (4)搜集信息的经济性。管理者在搜集信息的过程中,还要注意以 科学的方法、便捷的途径、最低的成本或代价,尽可能经济地获取信 息。 (5)信息搜集的规范性。管理者要把信息搜集作为最基本的经常性 工作,实行制度化、规范化,以确保管理信息搜集工作的质量与时效。 (三)信息分析与整理的方法与要求 1.分析信息的方法 (1)分解法;(2)因果分析法;(3)比较分析法;(4)归纳法;(5) 演绎法;(6)类推法等。 2.分析与整理信息的基本要求 (1)对信息进行筛选与审核,去伪存真。 (2)对信息作进一步加工整理,抓住信息的本质。 (3)对所掌握的信息进行科学的分类,以利于使用与存储。 (4)对重要信息进行深层次的研究,找出原因。 (5)对即时信息作出准确的判断,并洞察其变化的趋势。 3.对信息的评价 (1)从信息情报源的价值上评价。 (2)从信息情报本身的价值上评价。如下图示
6-5节管理信息系统 古+日 可H O+iaIN 但不桂且不钏 且丕归向西抽上 切密料名叶王且不咳 评价信息价值图 (四)信息运用 管理信息的搜集与处理,目的在于信息的运用。只有正确而有效 地运用信息,才能最终达到信息职能的目标。 1.决策类型与信息需求 (1)日常决策对信息的需求。日常业务决策,大都具有经常性和重 复性,特定的程序可以事先设计,只要当预期的情况发生时,就可以 采取预定的步骤。这种决策须借助大量明确的、稳定的信息,进行程 序性决策 (②)战略决策对信息的需求。越接近战略决策、长远决策,信息的 数量与质量就越显得满足不了决策需要,管理者就需更多地借助决断 力、直觉等主观技能进行决策。 (3)管理决策对信息的需求。一般的管理决策则需要介于前者之间的 些信息类型。现根据信息的多方面特征,将不同类型决策与不同信息之 间的联系归纳于下表中 不同类型决策所需信息特征 决策类型业务决策 管理决策 战略决策
6-5 节 管理信息系统 215 评价信息价值图 (四)信息运用 管理信息的搜集与处理,目的在于信息的运用。只有正确而有效 地运用信息,才能最终达到信息职能的目标。 1.决策类型与信息需求 (1)日常决策对信息的需求。日常业务决策,大都具有经常性和重 复性,特定的程序可以事先设计,只要当预期的情况发生时,就可以 采取预定的步骤。这种决策须借助大量明确的、稳定的信息,进行程 序性决策。 (2)战略决策对信息的需求。越接近战略决策、长远决策,信息的 数量与质量就越显得满足不了决策需要,管理者就需更多地借助决断 力、直觉等主观技能进行决策。 (3)管理决策对信息的需求。一般的管理决策则需要介于前者之间的一 些信息类型。现根据信息的多方面特征,将不同类型决策与不同信息之 间的联系归纳于下表中。 不同类型决策所需信息特征 决策类型 业务决策 管理决策 战略决策 可信性 有没有漏洞、缺损 逻辑性 时间性 是否正确? 必要时可否迅速获取? 情报源的价值: 得到该情报是否划算 经济性 是否归自己独占? 垄断性 机密性 竞争对手是否知晓? 情报自身的价值:
6-5节管理信息系统 特征 数量大 详细程度详尽 粗略、抽象 定量化|结构性数据 数据结构不严 相关性大 小 范围与内部关系多一 —与外部关系多 时间性历史的 未来的 可预测性大一 渠道正式 非正式 资料处理科学化 艺术化 计算机应用程序化 模拟方法 2.信息使用的要求 (1)建立完整的信息系统一一信息数据库 (2)为决策提供高质量、适用的信息 (3)要在时间上保证决策的需要。 (4)改善信息形式,便于信息接受 (5)注意所提供的信息的反馈。 【单元小结】 本节介绍了管理信息与管理信息無统的有丢知识;
6-5 节 管理信息系统 216 信息特征 数量 大——————————————————小 详细程度 详尽————————————————粗略、抽象 定量化 结构性数据———————————数据结构不严 密 相关性 大——————————————————小 范围 与内部关系多——————————与外部关系多 时间性 历史的—————————————未来的 可预测性 大——————————————————小 渠道 正式——————————————非正式 资料处理 科学化——————————————艺术化 计算机应用 程序化——————————————模拟方法 2.信息使用的要求 ⑴建立完整的信息系统——信息数据库; ⑵为决策提供高质量、适用的信息; ⑶要在时间上保证决策的需要。 ⑷改善信息形式,便于信息接受; ⑸注意所提供的信息的反馈。 【单元小结】 本节介绍了管理信息与管理信息系统的有关知识;
6-5节管理信息系统 着重介绍了基层管狸者披纂与处狸信息的基本方油。 【思考与训练】 1让一位管理者描述他的日常工作中使用的信息系统的主要类 型 信息系统在新产品开发过程中将起到什么样的作用? 3由于高性能计算机、无线通讯以及视频会议等技术的发展,许 多管理者可能很快就不用到办公室上班了,他们将在家中工作。这种 安排所带来的正面和负面影响是什么? 4什么是管理信息系统?其功能有哪些? 5有哪些典型的企业管理信息系统? 6怎样搜集信息? 7怎样分析与整理信息? 8如何评价信息? 9怎样使用信息? 【实践训练】 模拟公司的综合评价 目标】 通过本章实训主要培养学生控制与信息处理的能力。具体包括 1、有效控制的能力; 2、搜集与处理信息的能力; 3、总结与评价的能力 17
6-5 节 管理信息系统 217 着重介绍了基层管理者搜集与处理信息的基本方法。 【思考与训练】 1.让一位管理者描述他的日常工作中使用的信息系统的主要类 型。 2.信息系统在新产品开发过程中将起到什么样的作用? 3.由于高性能计算机、无线通讯以及视频会议等技术的发展,许 多管理者可能很快就不用到办公室上班了,他们将在家中工作。这种 安排所带来的正面和负面影响是什么? 4.什么是管理信息系统?其功能有哪些? 5.有哪些典型的企业管理信息系统? 6.怎样搜集信息? 7.怎样分析与整理信息? 8.如何评价信息? 9.怎样使用信息? 【实践训练】 模拟公司的综合评价 【目标】 通过本章实训,主要培养学生控制与信息处理的能力。具体包括: 1、有效控制的能力; 2、搜集与处理信息的能力; 3、总结与评价的能力