3-4节计划职能实务 第四节计划职能实务 【回顾与说明】 回顾:决策的定量化方法:确定型决策的盈亏平衡分析法;风险 型决策的决策树法;非确定型决策的乐观法、悲观法、平均法、后悔 值法。 说明:第四节的知识体系,以及学习本节的要求,让学生对计划 编制有一个总体认识 【本节精言】 凡事预则立,不预则废。斛学而周安的计划是 成功的一半。 【走进管理】 【案例3.】 小赵有计划吗? 个体户小赵得知近来某高档啤酒销售的差价利润丰厚,就托关 系以预付30%款项的方式从厂家批发5000箱。同时招一批临时工 以毎瓶2角回扣的报酬组织促销队伍,并安排饮食店和宾馆代销。 但因促销不力及市场变化等原因,2000箱啤酒积压在库房。小赵的 爱人骂他做事没有计划,小赵感到很委屈。你认为小赵有计划吗? 【讲授与训练】 、目标制定 (一)目标与目标体系 1.目标含义: 目标( objectives):指个人或组织根据自身的需求而提出的在 定时期内经过努力要达到的预期成果。宗旨是确定组织目标的出发
3-4 节 计划职能实务 87 第四节 计划职能实务 【回顾与说明】 回顾：决策的定量化方法：确定型决策的盈亏平衡分析法；风险 型决策的决策树法；非确定型决策的乐观法、悲观法、平均法、后悔 值法。 说明：第四节的知识体系，以及学习本节的要求，让学生对计划 编制有一个总体认识。 【本节精言】 凡事预则立，不预则废。科学而周密的计划是 成功的一半。 【走进管理】 【案例 3.4】 小赵有计划吗？ 个体户小赵得知近来某高档啤酒销售的差价利润丰厚，就托关 系以预付 30%款项的方式从厂家批发 5000 箱。同时招一批临时工 以每瓶 2 角回扣的报酬组织促销队伍，并安排饮食店和宾馆代销。 但因促销不力及市场变化等原因，2000 箱啤酒积压在库房。小赵的 爱人骂他做事没有计划，小赵感到很委屈。你认为小赵有计划吗？ 【讲授与训练】 一、目标制定 （一）目标与目标体系 1.目标含义： 目标(objectives)：指个人或组织根据自身的需求而提出的在 一定时期内经过努力要达到的预期成果。宗旨是确定组织目标的出发
3-4节计划职能实务 点和基础。 联想宗旨使命变化:要为中华民族在世界信息产业领域内争得一 席之地——为客户、为员工、为股东、为社会。 2.目标体系: 分 保 解 证 甘E 目标—手段链 德鲁克的企业目标体系:市场方面,技术进步和发展方面,提 高生产力方面,社会责任方面 物质和金融资源方面,利润方面,人力资源方面,职工积极性方面。 (二)目标制定 1.制定目标的原则: a.明确性原则 b.先进合理原则, C.可行性原则, d.定量化原则。 2.制定目标的依据 a.从本组织的宗旨出发,结合组织内外部环境, b.根据前段执行情况
3-4 节 计划职能实务 88 点和基础。 联想宗旨使命变化：要为中华民族在世界信息产业领域内争得一 席之地——为客户、为员工、为股东、为社会。 2.目标体系： 目标——手段链 德鲁克的企业目标体系：市场方面，技术进步和发展方面，提 高生产力方面，社会责任方面 物质和金融资源方面，利润方面，人力资源方面，职工积极性方面。 （二）目标制定 1.制定目标的原则： a.明确性原则， b.先进合理原则， c.可行性原则， d.定量化原则。 2.制定目标的依据： a.从本组织的宗旨出发，结合组织内外部环境， b.根据前段执行情况， 组织总目标 中层目标 目标 目标 中层目标 目标 中层目标 基层目标 基层目标 基层目标 分 解 保 证
3-4节计划职能实务 C.根据市场需要而定 d.根据上级要求而定, e.根据与国内外先进水平比较的差距而定 3制定目标的程序 由上而下,由下而上,上下结合。 二、战略与政策(学生自学) 1.战略是为了实现预定目标,对组织的全局的、长远的和重大 的问题所做出的运筹规划。 2.政策是指组织为实现目标,对决策及实施中的思想和行动进 行指导或限定的规范或准则 3.政策的功能。政策形成的来源。有效政策的标准。政策的制 定。政策的运用。 、计划编制 本期五年计划(1983-1987) 19831984|198519861987 很细较细 较粗很粗 1983年实际 完成情况 计划修正因素 计划与实际 之间的差异 差异分析 环境变化组织方针变化 (一)计划的概念 1狭义:是一种结果,是计划工作修师动完成后产生的 目标/责任人/时间/活动/约束条件 系列计划管理工作称计划本细五年计划(919 2.广义:指 19619719 (二)计划成和挂 「细 般较粗很粗
3-4 节 计划职能实务 89 c.根据市场需要而定， d.根据上级要求而定， e.根据与国内外先进水平比较的差距而定。 3.制定目标的程序： 由上而下，由下而上，上下结合。 二、战略与政策（学生自学） 1.战略是为了实现预定目标，对组织的全局的、长远的和重大 的问题所做出的运筹规划。 2.政策是指组织为实现目标，对决策及实施中的思想和行动进 行指导或限定的规范或准则。 3.政策的功能。政策形成的来源。有效政策的标准。政策的制 定。政策的运用。 三、计划编制 （一）计划的概念 1.狭义:是一种结果,是计划工作的一系列活动完成后产生的. 目标/责任人/时间/活动/约束条件 2.广义: 指人们编制、执行计划，以及检查计划执行情况等一 系列计划管理工作，简称计划工作。 （二）计划的构成和类型 很细 较细 一般 较粗 很粗 1983 1984 1985 1986 1987 本期五年计划（1983-1987） 1983年实际 完成情况 计划与实际 之间的差异 差异分析 环境变化 组织方针变化 计划修正因素 修正计划 很细 较细 一般 较粗 很粗 1984 1985 1986 1987 1988 本期五年计划（1984-1988）
3-4节计划职能实务 1.构成:目标/任务/方针措施/实施者/步骤预算2计划的分 类 A.按时间框架:长期、中期和短期计划(如上图) B.按广度:战略、战术和作业计划 C.按明确性:指令性计划和指导性计划 D.按计划对象:综合、专业和项目计划 (三)计划的内容与方法 A.计划的内容: 1.内外环境分析;2.未来行动的目标:3.未来活动的工作方案 包括活动内容、要求、途径、措施等;4.资源配置方案,包括执行人 资金保证、物资配备、完成时限等。 B.计划的方法 1.滚动计划法 例如,某电子公司在1995年制定了1996至2000年的五年计 划,采用滚动计划法。到1996年底,该公司的管理者就要根据1996 年计划的实际完成情况和客观条件的变化对原定的五年计划进行必 995年 要的调整和修访,据此制1997年至2001年的五年计划,以此类 推。如图所示 五年计划 五年计划
3-4 节 计划职能实务 90 1.构成：目标/任务/方针措施/实施者/步骤/预算 2.计划的分 类： A.按时间框架:长期、中期和短期计划（如上图） B.按广度：战略、战术和作业计划 C.按明确性：指令性计划和指导性计划 D.按计划对象：综合、专业和项目计划 （三）计划的内容与方法 A.计划的内容： 1.内外环境分析；2.未来行动的目标； 3.未来活动的工作方案， 包括活动内容、要求、途径、措施等；4.资源配置方案，包括执行人、 资金保证、物资配备、完成时限等。 B.计划的方法： 1.滚动计划法 例如，某电子公司在 1995 年制定了 1996 至 2000 年的五年计 划，采用滚动计划法。到 1996 年底，该公司的管理者就要根据 1996 年计划的实际完成情况和客观条件的变化，对原定的五年计划进行必 要的调整和修订，据此编制 1997 年至 2001 年的五年计划，以此类 推。如图所示。 1995 年编 五 年 计 划 1996 1997 1998 1999 2000 执行后修订 五 年 计 划 1997 1998 1999 2000 2001
3-4节计划职能实务 2.因素分析法: a.要找出影响计划指标的各种因素 b.在一定假设条件下,根据企业的实际经济资料进行计算。 (四)企业计划书的基本结构(两种) 1.企业计划书基本框架模式 小孤 工T4八士 目标 =一xm P立 企业计划书基本框 2.企业计划书的问题框架模式 土训夂岩训夂 企业计划书的问题框架模式图 (五)计划书的构成样例 新商品计划书 1形成商品的概念:(1)命名;(2)包装、设计
3-4 节 计划职能实务 91 2.因素分析法： a.要找出影响计划指标的各种因素； b.在一定假设条件下，根据企业的实际经济资料进行计算。 （四）企业计划书的基本结构（两种） 1.企业计划书基本框架模式 企业计划书基本框架模式图 2.企业计划书的问题框架模式 企业计划书的问题框架模式图 （五）计划书的构成样例 新商品计划书 1.形成商品的概念：（1）命名；（2）包装、设计。 外部环境 环境分析 内部环境 目标 行动方案 资源配置 实施计划 问题分析与界定 条件分析 目标 对策与措施 主观条件 客观条件 实施计划
3-4节计划职能实务 2.目标市场(使用者、购买者、推荐者等) 3竞争商品:(1)竞争商品;(2)类似商品。 4本企业商品的市场定位 5.顾客化基本战略(顾客计算机信息系统) 6产品制造方法(产品图纸、基本功能、安全性等) 7产品用途(使用场所、使用机会、使用方法) 8渠道:(1)营销渠道;(2)维修服务。 9市场导入策略:(1)销售促进策略;(2)市场导入手段等等 10广告计划(广告活动计划) 11价格(关于成本、价格等) 12开发推进(设计、试制、原材料等 进入市场计划书 1主要商品:(1)对象商品的概要;(2)商品群展开 2目前市场状况:(1)所售商品分析;(2)销售状况分析。 3今后的方针与安排 4商品对象(目标):(1)商品ⅹx目标;(2)商品ⅹ×市场。 5分销渠道分析 6.进入市场所存在的问题
3-4 节 计划职能实务 92 2.目标市场（使用者、购买者、推荐者等） 3.竞争商品：（1）竞争商品 ；（2）类似商品。 4.本企业商品的市场定位 5.顾客化基本战略（顾客计算机信息系统） 6.产品制造方法（产品图纸、基本功能、安全性等） 7.产品用途（使用场所、使用机会、使用方法） 8.渠道：（1）营销渠道 ；（2）维修服务。 9.市场导入策略：（1）销售促进策略；（2）市场导入手段等等。 10.广告计划（广告活动计划） 11.价格（关于成本、价格等） 12.开发推进（设计、试制、原材料等）。 进入市场计划书 1.主要商品：（1）对象商品的概要；（2）商品群展开 2.目前市场状况：（1）所售商品分析；（2）销售状况分析。 3.今后的方针与安排 4.商品对象（目标）：（1）商品××目标；（2）商品××市场。 5.分销渠道分析 6.进入市场所存在的问题
3-4节计划职能实务 7广告宣传计划 8营业系统 9个别工具的设计案:(1)样品方案;(2)价格表 促销活动计划书(店内促销) 1计划的名称:(1)活动名称(2)副标题 2计划的目的(销售促进等) 3计划的主题(活动主题 4对象商品 5计划的内容(如:赠品种类、赠品的赠送方法 6计划的对象(目标顾客) 7计划的目标(来店客人数、促销期间销售量等) 8促销场所(店内) 9促销时间 10店内装饰 11制品种类(广告传单、POP、卡片等) 12通知方法(广告等) 13运营计划:(1)店内任务安排(2)与以往计划的区别 14计划的效果(顾客数、销量以外的预期效果
3-4 节 计划职能实务 93 7.广告宣传计划 8.营业系统 9.个别工具的设计案：（1）样品方案；（2）价格表 促销活动计划书（店内促销） 1.计划的名称：（1）活动名称（2）副标题 2.计划的目的（销售促进等） 3.计划的主题（活动主题） 4.对象商品 5.计划的内容（如：赠品种类、赠品的赠送方法） 6.计划的对象（目标顾客） 7.计划的目标（来店客人数、促销期间销售量等） 8.促销场所（店内） 9.促销时间 10.店内装饰 11.制品种类（广告传单、POP、卡片等） 12.通知方法（广告等） 13.运营计划：（1）店内任务安排（2）与以往计划的区别 14.计划的效果（顾客数、销量以外的预期效果）
3-4节计划职能实务 会议计划书 1计划的名称 2计划的目的 3计划的主题 4计划的内容:(1)整个会议(2)个别计划 5会议的目标人员及人数 6会议场所 7会议日期 8会场设计:(1)会场设计(2)个别展示(3)展示品准备 9.制品种类(广告、节目单、民意测验佥等) 0宣传方法 11运营计划:(1)任务分配(报名进行闭会)(2)人员计划 12计划的效果(费用计划、预想效果等) 13相关者一览表(主办者、协办者等) “美味”饮食店商业环境调查计划书 封面
3-4 节 计划职能实务 94 会议计划书 1.计划的名称 2.计划的目的 3.计划的主题 4.计划的内容：（1）整个会议（2）个别计划 5.会议的目标人员及人数 6.会议场所 7.会议日期 8.会场设计：（1）会场设计（2）个别展示（3）展示品准备 9.制品种类（广告、节目单、民意测验等） 10.宣传方法 11.运营计划：（1）任务分配（报名.进行.闭会）（2）人员计划 12.计划的效果（费用计划、预想效果等） 13.相关者一览表（主办者、协办者等） “美味”饮食店商业环境调查计划书 封面
3-4节计划职能实务 目录 结论概要:开设饮食店的场所、条件;营销战略观点;实际运营 观点;开店后的计划 1前言:前提条件和条件设定;调查分析方法;本报告构成概要 2物品概要 3都市条件:位置、区域;人口迁移;收入水平;城市规模;饮 食市场;市场前景。 4开设条件:场所条件、位置、环境、道路及交通 5.商业环境条件:商业范围设定;商业范围人口;商业范围内商 业设施;竞争状况;未来状况;商业环境条件概要 6结论:各条件的概念;对所有条件的判定;店铺提案;潜在月 销售额测算 7、资料集:周边环境图示;周边竞争图示;城市关系图示;商 业范围内人口资料。 【单元小结】 饼授计划编制的内容与方法;主要介绍计划书的 构成;目标制定程序
3-4 节 计划职能实务 95 目录 结论概要：开设饮食店的场所、条件；营销战略观点；实际运营 观点；开店后的计划。 1.前言：前提条件和条件设定；调查分析方法；本报告构成概要 2.物品概要 3.都市条件：位置、区域；人口迁移；收入水平；城市规模；饮 食市场；市场前景。 4.开设条件：场所条件、位置、环境、道路及交通 5.商业环境条件：商业范围设定；商业范围人口；商业范围内商 业设施；竞争状况；未来状况；商业环境条件概要。 6.结论：各条件的概念；对所有条件的判定；店铺提案；潜在月 销售额测算 7、资料集：周边环境图示；周边竞争图示；城市关系图示；商 业范围内人口资料。 【单元小结】 讲授计划编制的内容与方法；主要介绍计划书的 构成；目标制定程序
3-4节计划职能实务 【思考与训练】 1计划的内容有什么? 2因素计划法的优点是什么? 3计划文本的构成。 4目标制定的过程是什么? 【实训与实践】—活动策划 目标】 1.培养创新能力与策划能力; 2.掌握实际编制计划的方法 【内容与要求】 1在调研的基础上,运用创造性思维,策划一项活动,制定计划 书。要求 (1)所策划的活动的内容与主题,既可以由教师统一指定,又可以 由学生自选。选题尽可能是与所学专业业务相关。 (2)应通过调研,占有较为充分的材料。 (3)要运用创造性思维,所策划的活动一定要有创意。 (4)要科学地规划有关要素,计划书的结构要合理、完整
3-4 节 计划职能实务 96 【思考与训练】 1.计划的内容有什么？ 2.因素计划法的优点是什么？ 3.计划文本的构成。 4.目标制定的过程是什么？ 【实训与实践】——活动策划 【目标】 1.培养创新能力与策划能力； 2.掌握实际编制计划的方法； 【内容与要求】 1.在调研的基础上，运用创造性思维，策划一项活动，制定计划 书。要求： ⑴所策划的活动的内容与主题，既可以由教师统一指定，又可以 由学生自选。选题尽可能是与所学专业业务相关。 ⑵应通过调研，占有较为充分的材料。 ⑶要运用创造性思维，所策划的活动一定要有创意。 ⑷要科学地规划有关要素，计划书的结构要合理、完整