1-1节管理与管理系统 第一章管理無统 【本章学习目标】 ●知识点 1、掌握管理的涵义 2、理解管理的属性,了解管理系统的构成 3、掌握管理者的素质要求 4、理解管理者的基本职能 5、理解管理对象的构成与环境分类 6、了解管理方法的分类,掌握管理机制的机理与类型·技能点: 1、理解并能解释说明管理的基本概念 2、认知并能有意识培养自己的管理素质 3、理解并能运用管理机制分析与解决管理实际问题 【本章内容结构网络】 概念与属性管理概念 管理者 丝米王L raNA 管理者素质 管理技能 的免上 纯色 管理与环境关系 管理机制与方 管理机制 构成与类型 【本章教学要求】 章重点是管理的定义、管理者素质及管理机制的作用机制;管 理对象与管理方法可由学生自学。讲授是主要形式,并以讨论及案例
1-1 节 管理与管理系统 9 第一章 管理系统 【本章学习目标】 ⚫知识点： 1、掌握管理的涵义 2、理解管理的属性，了解管理系统的构成 3、掌握管理者的素质要求 4、理解管理者的基本职能 5、理解管理对象的构成与环境分类 6、了解管理方法的分类，掌握管理机制的机理与类型⚫技能点： 1、理解并能解释说明管理的基本概念 2、认知并能有意识培养自己的管理素质 3、理解并能运用管理机制分析与解决管理实际问题 【本章内容结构网络】 【本章教学要求】 本章重点是管理的定义、管理者素质及管理机制的作用机制；管 理对象与管理方法可由学生自学。讲授是主要形式，并以讨论及案例 管理概念 按层次划分 概念与属性 管理技能 资源或要素 构成与类型 管理系统与职能 管理者类型 管理系统 管理者素质 管理对象 管理机制 管理者 管理对象与环境 管理机制与方法 掌 握 ： 管 理 基 础 知 识 管理环境 管理与环境关系 管理方法
1-1节管理与管理系统 分析法加深学生的理解 【本章教学内容】 第一节管理与管理系统 【本节精言】 管理就是通过别人努力实现目标的艺术。 【走进管理】 【案例1.1】 三孔啤酒有限公司 三孔啤酒有限公司位于山东曲阜,是1987年由破产倒闭的原曲 阜化肥厂改建而成的。董事长兼总经理宋文俊,军人出身,授命之初 摆在他面前的是—个百废待兴的烂摊子。经过13年的持续努力,从 一个年生产能力1万吨啤酒的小厂起步,走过了艰苦创业——站稳脚 跟——称雄鲁西—争强山东——跻身全国的发展历程。自1994年 起,三孔啤酒与德国最著名的啤酒酿造公司DAB公司进行了全方位 技术合作,成为亚洲地区获准生产销售DAB公司世界名牌——汉沙 啤酒的唯一厂商。公司现已形成“三孔"、“汉沙”两大品牌,十几个 品种和十几种不同包装方式的产品系列,高中低档兼备,风格风味各 异的产品线格局。市场以淮海经济区为中心,辐射到全国23个省市。 三孔啤酒厂,较早就开始借鉴囯际先进管理模式,按国际惯例建 立组织机构,改变过去的科室建制,设立了生产部、营销部、市场部、 人力资源部、技术质量部、发展部、供应部、企业文化部和公司办公 室等8部一室。在三孔啤酒有限公司挂牌成立后,又以其投资中心和 控制中心的职能,设立了“一办五中心”的管理机构,即办公室、研 究发展中心、人力资源中心、资产管理中心、财务管理中心、企业文 化中心。 十多年来,在一个个生死存亡的关键时刻,宋文俊放眼未来,纵 观全局,作出了一系列正确而富有成效的决策。为此人们称其为战略 家;在驾驭三孔啤酒这条企业之舟时,宋文俊时刻关注着人的作用, 除了重视中高层管理干部队伍建设外,还特别重视普通员工的学习和 培训,除了员工的自我学习以外,努力实施企业培训,进行大面积人 才开发,培养自己的专家,自我造血。为此人们称其为教育家。 宋文俊带领他的员工,坚持“以厂为家,厂兴我兴,厂衰我耻 与企业共命运,全力奉献,同心奋斗,同力拼搏,让曲阜满天下”的
1-1 节 管理与管理系统 10 分析法加深学生的理解。 【本章教学内容】 第一节 管理与管理系统 【本节精言】 管理就是通过别人努力实现目标的艺术。 【走进管理】 【案例 1.1】 三孔啤酒有限公司 三孔啤酒有限公司位于山东曲阜，是 1987 年由破产倒闭的原曲 阜化肥厂改建而成的。董事长兼总经理宋文俊，军人出身，授命之初， 摆在他面前的是一个百废待兴的烂摊子。经过 13 年的持续努力，从 一个年生产能力 1 万吨啤酒的小厂起步，走过了艰苦创业——站稳脚 跟——称雄鲁西——争强山东——跻身全国的发展历程。自 1994 年 起，三孔啤酒与德国最著名的啤酒酿造公司 DAB 公司进行了全方位 技术合作，成为亚洲地区获准生产销售 DAB 公司世界名牌——汉沙 啤酒的唯一厂商。公司现已形成“三孔”、“汉沙”两大品牌，十几个 品种和十几种不同包装方式的产品系列，高中低档兼备，风格风味各 异的产品线格局。市场以淮海经济区为中心，辐射到全国 23 个省市。 三孔啤酒厂，较早就开始借鉴国际先进管理模式，按国际惯例建 立组织机构，改变过去的科室建制，设立了生产部、营销部、市场部、 人力资源部、技术质量部、发展部、供应部、企业文化部和公司办公 室等 8 部一室。在三孔啤酒有限公司挂牌成立后，又以其投资中心和 控制中心的职能，设立了“一办五中心”的管理机构，即办公室、研 究发展中心、人力资源中心、资产管理中心、财务管理中心、企业文 化中心。 十多年来，在一个个生死存亡的关键时刻，宋文俊放眼未来，纵 观全局，作出了一系列正确而富有成效的决策。为此人们称其为战略 家；在驾驭三孔啤酒这条企业之舟时，宋文俊时刻关注着人的作用， 除了重视中高层管理干部队伍建设外，还特别重视普通员工的学习和 培训，除了员工的自我学习以外，努力实施企业培训，进行大面积人 才开发，培养自己的专家，自我造血。为此人们称其为教育家。 宋文俊带领他的员工，坚持“以厂为家，厂兴我兴，厂衰我耻， 与企业共命运，全力奉献，同心奋斗，同力拼搏，让曲阜满天下”的
1-1节管理与管理系统 精神,牢记“诚信和善”的经营理念,按照“"质量保生存,开发增活 力,销售促生产,管理求效益,培训做保证,改革为动力”的经 营方针,酿造着优质的产品。2000年制定的公司滚动发展计划目标 是:奋争全国啤酒十强,产销量达到80-100万吨。 【讲授与训练】 、管理的概念与属性 )管理的概念 管理定义的多样化 管理学者们对管理的定义做了大量的研究,并从不同的角度和侧 重点,提出了大量的关于管理的定义 泰勒的定义:管理是一门怎样建立目标,然后用最好的方法经过 他人的努力来达到的艺术 法约尔的定义:管理就是计划组织控制,指挥协调。 西蒙的定义:管理就是决策。 马克斯韦泊定义:管理就是协调活动。 美国管理协会的定义:管理是通过他人的努力来达到目标 归纳 ●强调作业过程:管理是计划、组织、领导、控制的过程; ●强调管理的核心环节:管理就是决策 ●强调对人的管理:管理就是通过其他人把事办好; ●强调管理者个人作用:管理就是领导 ●强调管理的本质:管理就是协调 2.本课程的定义 管理,就是通过计划、组织、领导和控制,协调以人为中心的组 织资源与职能活动,以有效实现目标的社会活动。理解要点: A.管理的目的是有效实现目标。 B.实现目标的手段是计划、组织、领导和控制。 C.管理的本质是协调 D.管理的对象是以人为中心的组织资源与职能活动。管理,最重
1-1 节 管理与管理系统 11 精神，牢记“诚信和善”的经营理念，按照“质量保生存， 开发增活 力， 销售促生产， 管理求效益， 培训做保证， 改革为动力”的经 营方针，酿造着优质的产品。2000 年制定的公司滚动发展计划目标 是：奋争全国啤酒十强，产销量达到 80-100 万吨。 【讲授与训练】 一、管理的概念与属性 （一）管理的概念 1.管理定义的多样化。 管理学者们对管理的定义做了大量的研究，并从不同的角度和侧 重点，提出了大量的关于管理的定义。 泰勒的定义：管理是一门怎样建立目标,然后用最好的方法经过 他人的努力来达到的艺术. 法约尔的定义：管理就是计划,组织,控制,指挥,协调。 西蒙的定义：管理就是决策。 马克斯韦泊定义：管理就是协调活动。 美国管理协会的定义：管理是通过他人的努力来达到目标。 归纳： ●强调作业过程： 管理是计划、组织、领导、控制的过程； ●强调管理的核心环节 ：管理就是决策； ●强调对人的管理 ：管理就是通过其他人把事办好； ●强调管理者个人作用 ：管理就是领导 ●强调管理的本质 ：管理就是协调。 2.本课程的定义： 管理，就是通过计划、组织、领导和控制，协调以人为中心的组 织资源与职能活动，以有效实现目标的社会活动。理解要点： A.管理的目的是有效实现目标。 B.实现目标的手段是计划、组织、领导和控制。 C.管理的本质是协调。 D.管理的对象是以人为中心的组织资源与职能活动。管理，最重
1-1节管理与管理系统 要的是对人的管理。 课堂ⅳ论:对照多种管理定义,谈自己对管理定义的看法。 (二)管理属性 管理具有两重性:管理的自然属性和管理的社会属性。 1.管理两重性原理。一方面,管理是人类共同劳动的产物,具有 同生产力和社会化大生产相联系的自然属性;另一方面,管理同生产 关系、社会制度相联系,具有社会属性。 2.管理的自然属性。也称管理的生产力属性或一般性。在管理过 程中,为有效实现目标,要对人、财、物等资源合理配置,对产供销 及其他职能活动进行协调,以实现生产力的科学组织。 3.管理的社会属性。也称管理的生产关系属性或管理的特殊性 在管理的过程中,为维护生产资料所有者利益,需要调整人们之间的 利益分配,协调人与人之间的关系。这是一种调整生产关系的管理工 作。它反映的是生产关系与社会制度的性质,故称管理的社会属性。 生产过程 生产力 生产关系 自自然属性 社会属性 主要体现 主要体现在 组织生产要 自然属性社会属性 在协调生 产关系上 素上 管理的 管理的特 般职 殊职能 管理基本职能:计划、组织、领导 管理属性的关系图
1-1 节 管理与管理系统 12 要的是对人的管理。 课堂讨论：对照多种管理定义，谈自己对管理定义的看法。 (二)管理属性 管理具有两重性：管理的自然属性和管理的社会属性。 1.管理两重性原理。一方面，管理是人类共同劳动的产物，具有 同生产力和社会化大生产相联系的自然属性；另一方面，管理同生产 关系、社会制度相联系，具有社会属性。 2.管理的自然属性。也称管理的生产力属性或一般性。在管理过 程中，为有效实现目标，要对人、财、物等资源合理配置，对产供销 及其他职能活动进行协调，以实现生产力的科学组织。 3.管理的社会属性。也称管理的生产关系属性或管理的特殊性。 在管理的过程中，为维护生产资料所有者利益，需要调整人们之间的 利益分配，协调人与人之间的关系。这是一种调整生产关系的管理工 作。它反映的是生产关系与社会制度的性质，故称管理的社会属性。 管理属性的关系图 生 产 过 程 生产力 生产关系 自然属性 社会属性 管理的 一般职 能 管理的特 殊职能 管理基本职能：计划、组织、领导、 控制 自自然属性 主要体现在 组织生产要 素上。 自然属 性主要体 现在组织生 产要素上。 自然属 性主要体 现在组织生 产要素上。 社会属性 主要体现 在协调生 产关系上
1-1节管理与管理系统 4.管理是科学与艺术的结合。说它是科学,是强调其客观规 律性;说它是艺术,则是强调其灵活性与创造性。而且,这种科学性 与艺术性在管理的实践中并非截然分开,而是相互作用,共同发挥管 理的功能,促进目标的实现。 课堂浏论:为什么说管理是科学,也是艺术 管理系统及其构成 1、管理系统 管理系统,是指由相互联系、相互作用的若干要素或子系统,按 照管理的整体功能和目标结合而成的有机整体。 关于管理系统的理解: (1)管理系统是由若干要素构成的,这些要素可以看作是管理系统 的子系统;而且这些要素之间是相互联系、相互作用的。 (2)管理系统是一个层次结构。其内部划分成若干子系统,并组成 有序结构;而对外,任何管理系统又成为更大社会管理系统的子系统 (3)管理系统是整体的,发挥着整体功能,即其存在的价值在于其 管理功效的大小。而任何一个子系统都必须是为实现管理的整体功能 和目标服务的 管理系统的构成 管理系统一般由以下要素构成: (1)管理目标; (2)管理主体; (3)管理对象 (4)管理机制与方法; (5)管理环境 课堂分析:结合三孔啤酒厂的实例,找出五要素并作简要分析
1-1 节 管理与管理系统 13 4.管理是科学与艺术的结合。说它是科学，是强调其客观规 律性；说它是艺术，则是强调其灵活性与创造性。而且，这种科学性 与艺术性在管理的实践中并非截然分开，而是相互作用，共同发挥管 理的功能，促进目标的实现。 课堂讨论：为什么说管理是科学，也是艺术。 二、管理系统及其构成 1、管理系统 管理系统，是指由相互联系、相互作用的若干要素或子系统，按 照管理的整体功能和目标结合而成的有机整体。 关于管理系统的理解： (1)管理系统是由若干要素构成的，这些要素可以看作是管理系统 的子系统；而且这些要素之间是相互联系、相互作用的。 (2)管理系统是一个层次结构。其内部划分成若干子系统，并组成 有序结构；而对外，任何管理系统又成为更大社会管理系统的子系统。 (3)管理系统是整体的，发挥着整体功能，即其存在的价值在于其 管理功效的大小。而任何一个子系统都必须是为实现管理的整体功能 和目标服务的。 2、管理系统的构成 管理系统一般由以下要素构成： ⑴管理目标； ⑵管理主体； ⑶管理对象； ⑷管理机制与方法； ⑸管理环境。 课堂分析：结合三孔啤酒厂的实例，找出五要素并作简要分析
1-1节管理与管理系统 、管理职能 1、涵义与内容 管理职能的涵义。管理职能是管理者实施管理的功能或程序。即 管理者在实施管理中所体现出的具体作用及实施程序或过程。 管理职能的内容。管理学界普遍接受的观点是,管理职能包括计 划、组织、领导和控制 2、四大管理职能 (1)计划职能是指管理者为实现组织目标对工作所进行的筹划活 (2)组织职能是管理者为实现组织目标而建立与协调组织结构的工 作过程。 (3领导职能是指管理者指挥、激励下级,以有效实现组织目标的 行为。 (4)控制职能是指管理者为保证实际工作与目标一致而进行的活 3、要正确理解各管理职能之间的关系 方面,在管理实践中,计划、组织、领导和控制职能一般是顺 序履行的,即先要执行计划职能,然后是组织、领导职能,最后是控 制职能。但另一方面,上述顺序不是绝对的,在实际管理中这四大职 能又是相互融合、相互交叉的 领导 4、正确处理管理职能的言题江差异。 原则上讲,各级各类管理者的管理职能具有共同性,都在执行计 划、组织、领导、控制四大职能;但同时,不同层次、不同级别的管 理者执行这四大职能时的侧重点与具体内容又是个不相同的
1-1 节 管理与管理系统 14 三、管理职能 1、涵义与内容 管理职能的涵义。管理职能是管理者实施管理的功能或程序。即 管理者在实施管理中所体现出的具体作用及实施程序或过程。 管理职能的内容。管理学界普遍接受的观点是，管理职能包括计 划、组织、领导和控制。 2、四大管理职能 ⑴计划职能是指管理者为实现组织目标对工作所进行的筹划活 动。 ⑵组织职能是管理者为实现组织目标而建立与协调组织结构的工 作过程。 ⑶领导职能是指管理者指挥、激励下级，以有效实现组织目标的 行为。 ⑷控制职能是指管理者为保证实际工作与目标一致而进行的活 动。 3、要正确理解各管理职能之间的关系。 一方面，在管理实践中，计划、组织、领导和控制职能一般是顺 序履行的，即先要执行计划职能，然后是组织、领导职能，最后是控 制职能。但另一方面，上述顺序不是绝对的，在实际管理中这四大职 能又是相互融合、相互交叉的。 4、正确处理管理职能的普遍性与差异。 原则上讲，各级各类管理者的管理职能具有共同性，都在执行计 划、组织、领导、控制四大职能；但同时，不同层次、不同级别的管 理者执行这四大职能时的侧重点与具体内容又是个不相同的。 计划 控制 组织 领导
1-1节管理与管理系统 课堂讨论:对职能的基本认识及职能关系 【单元小结】在介绍多种管理概念的基础上,重点认识管 理定义;狸解管狸的两重性;了解管理的五个要靠;分 析管狸的大职能。 【课后练习】 在认识管理含义、属性、系统构成要素和职能的基础上,结合三 孔啤酒公司的实际,添置下图的空格,进一步说明管理工作要求管理 人员做什么? 管理 者 【网络冲浪】登陆中国工商总局(www.saic.gov.cn)网站,初 步了解各种企业的形式、特征、企业法规、政府管理文件等。 【预习】管理主体。阅读课后案例,并作好分组讨论准备
1-1 节 管理与管理系统 15 课堂讨论：对职能的基本认识及职能关系 【单元小结】在介绍多种管理概念的基础上，重点认识管 理定义；理解管理的两重性；了解管理系统的五个要素；分 析管理的四大职能。 【课后练习】 在认识管理含义、属性、系统构成要素和职能的基础上，结合三 孔啤酒公司的实际，添置下图的空格，进一步说明管理工作要求管理 人员做什么？ 【网络冲浪】登陆中国工商总局（www.saic.gov.cn）网站，初 步了解各种企业的形式、特征、企业法规、政府管理文件等。 【预习】管理主体。阅读课后案例，并作好分组讨论准备。 管 理 者
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