1-3节管理客体--管理对象与管理环境 第三节管理客体—一管理对衰与管狸环境 【回顾与说明】 回顾:管理者的含义;管理者的素质与主要能力 说明:第三节的知识体系,以及学习本节的要求,让学生对管理 客体有一个总体认识 【本节精言】 采蟲悲境的管狸,宛如:盲人骑瞎马,容临 深潭。 【走进管理】 【案例14】 提到婴儿,你回想到那两种产品?—牛奶和尿布。二者同等感 重要。而想到尿布你又想到了谁?——日本锦公司的多川博。锦公司 的多川博和尿布的不解之缘,让他自己都感到奇怪,当太平洋战争的 炮火打破神户商业大学毕业的多川博的梦想后,只好在其岳父个有 三十名职工的、生产胶质尿布、雨衣等产品的小厂当帮手。多川预计, 战争结束后会出现生孩子的高峰,边建议工厂专门生产尿布。他预料 尿布肯定回随着婴儿出生率的提高而扩大。然而,他没有料到,在站 后经济异常困难的日本,谁肯把钱花在买尿布上,因此,工厂的产 滞销,营业额下降。严酷的显示面前,多川日夜为推销产品绞尽脑汁。 直到1955年日本经济由复兴转向准备起飞时綿公司正式成立。1959
1-3 节 管理客体---管理对象与管理环境 23 第三节 管理客体——管理对象与管理环境 【回顾与说明】 回顾：管理者的含义；管理者的素质与主要能力。 说明：第三节的知识体系，以及学习本节的要求，让学生对管理 客体有一个总体认识。 【本节精言】 不熟悉环境的管理，宛如：盲人骑瞎马，夜半临 深潭。 【走进管理】 【案例 1.4】 提到婴儿，你回想到那两种产品？——牛奶和尿布。二者同等感 重要。而想到尿布你又想到了谁？——日本锦公司的多川博。锦公司 的多川博和尿布的不解之缘，让他自己都感到奇怪，当太平洋战争的 炮火打破神户商业大学毕业的多川博的梦想后，只好在其岳父一个有 三十名职工的、生产胶质尿布、雨衣等产品的小厂当帮手。多川预计， 战争结束后会出现生孩子的高峰，边建议工厂专门生产尿布。他预料 尿布肯定回随着婴儿出生率的提高而扩大。然而，他没有料到，在站 后经济异常困难的日本，谁肯把钱花在买尿布上，因此，工厂的产品 滞销，营业额下降。严酷的显示面前，多川日夜为推销产品绞尽脑汁。 直到 1955年日本经济由复兴转向准备起飞时，锦公司正式成立。1959
1-3节管理客体--管理对象与管理环境 年接任经理。到80年代中期,年营业额已达乃3亿日圆。在经营过 程中,多川发现:胶质尿布的销售量并不和婴儿的出生率成正比,而 是同家庭的生活水平几2文化程度成正比例。低则买的少,高者买的 多。察觉到这一信息后,专门搜集全世界有关尿布的信息。 多川在重视扩大销路的同时,也倾注心血与改进生产技术,积极 推进工厂的机械化和自动化 讨论内容:管理的对象是什么? 【讲授与训练】 管理对象 1、管理对象的概念 (1)管理对象的内涵一一管理者为实现管理目标,通过管理行 为作用其上的客体 (2)管理对象的外延一一管理的对象应包括各类社会组织及其 构成要素与职能活动 (实现) 管理目标 服务 影响 社会组织 管行为L(发挥功能) 理作用 者 ↑基础 职能活动(工作 构成或活动环节) 动态组合与运行 资源或要素(构成 组织的细胞)
1-3 节 管理客体---管理对象与管理环境 24 年接任经理。到 80 年代中期，年营业额已达 73 亿日圆。在经营过 程中，多川发现：胶质尿布的销售量并不和婴儿的出生率成正比，而 是同家庭的生活水平几 2 文化程度成正比例。低则买的少，高者买的 多。察觉到这一信息后，专门搜集全世界有关尿布的信息。 多川在重视扩大销路的同时，也倾注心血与改进生产技术，积极 推进工厂的机械化和自动化。 讨论内容：管理的对象是什么？ 【讲授与训练】 一、管理对象 1、管理对象的概念 （1）管理对象的内涵——管理者为实现管理目标，通过管理行 为作用其上的客体。 （2）管理对象的外延——管理的对象应包括各类社会组织及其 构成要素与职能活动。 服 影响 务 行为 作用 基础 构成 动态组合与运行 （实现） 管理目标 社会组织 （发挥功能） 职能活动（工作 或活动环节） 管 理 者 资源或要素（构成 组织的细胞）
1-3节管理客体--管理对象与管理环境 2、组织的形态 (1)社会组织。是指为达到特定目的,完成特定任务而结合在 起的人的群体。 按组织的社会功能性质划分 政治组织 经济组织 文化组织 宗教组织 军事组织 其他社会组织 (2)社会组织内部的单位或部门。指在各种社会组织(独立法人) 内部设置的各种单位或部门,既包括履行组织基本职能的各业务单位 又包括行使各种管理和服务职能的各种部门。它们不是独立的社会法 人,只是社会组织内部半自治性的群体或组织 讨论内容:为什么说更多的管理者是以组织内部的要素或活动作 为管理对象的。 3、资源或要素 管理要素包括人员、资金、物资设备、时间和信息,各有其特 定的属性与功能 (1)人员。人是管理对象中的核心要素,所有管理要素都是以 人为中心存在和发挥作用的。管理者要在人与人之间的互动关系中 通过科学的领导和有效的激励,最大限度地调动人的积极性,以保 证目标的实现。管理人,是管理者最重要的职能。 (2)资金。资金是任何社会组织,特别是营利性经济组织的极 为重要的资源,是管理对象的关键性要素。要保证职能活动正常进 行,经济、高效地实现组织目标,就必须对资金进行科学的管理
1-3 节 管理客体---管理对象与管理环境 25 2、组织的形态 （1）社会组织。是指为达到特定目的，完成特定任务而结合在一 起的人的群体。 按组织的社会功能性质划分： 政治组织 经济组织 文化组织 宗教组织 军事组织 其他社会组织 （2）社会组织内部的单位或部门。指在各种社会组织(独立法人) 内部设置的各种单位或部门，既包括履行组织基本职能的各业务单位， 又包括行使各种管理和服务职能的各种部门。它们不是独立的社会法 人，只是社会组织内部半自治性的群体或组织。 讨论内容：为什么说更多的管理者是以组织内部的要素或活动作 为管理对象的。 3、资源或要素 管理要素包括人员、资金、物资设备、时间和信息，各有其特 定的属性与功能。 （1）人员。人是管理对象中的核心要素，所有管理要素都是以 人为中心存在和发挥作用的。管理者要在人与人之间的互动关系中， 通过科学的领导和有效的激励，最大限度地调动人的积极性，以保 证目标的实现。管理人，是管理者最重要的职能。 （2）资金。资金是任何社会组织，特别是营利性经济组织的极 为重要的资源，是管理对象的关键性要素。要保证职能活动正常进 行，经济、高效地实现组织目标，就必须对资金进行科学的管理
1-3节管理客体--管理对象与管理环境 (3)物资设备。物资设备是社会组织开展职能活动,实现目标 的物质条件与保证。通过科学的管理,充分发挥物资设备的作用, 也是管理者的一项经常性工作。 (4)时间。时间是组织的一种流动形态的资源,也是重要的管 理要素。管理者必须重视对时间的管理,真正树立“时间就是金钱” 的意识,科学地运筹时间,提高 (5)信息。在信息社会的今天,信息己成为极为重要的管理对 象。现代管理者,特别是髙层管理者,已越来越多地不再直接接触 事物本身,而是同事物的信息打交道。信息既是组织运行、实施管 理的必要手段,又是一种能带来效益的资源。管理者必须高度重视, 并科学地管理好信息。 案例分析:多川博的锦公司的管理对象及各要素在组织活动中 的作用 4、职能活动 管理是使组织实现目标的过程效率化、效益化的行为,因此, 最经常、最大量的管理对象是社会组织实现基本职能的各种活动。 管理的功效,主要体现在组织的各种职能活动在管理的作用下更有 秩序、更有效率、更有效益。管理者正是在对各种活动进行筹划 组织、协调和控制的过程中,发挥着管理的功能。 课堂讨论:请指出学校的管理者主要应管理哪些职能活动? 二、管理环境 1、管理与环境 (1)管理环境的涵义。管理环境,是指存在于社会组织内部与 外部的影响管理实施和管理功效的各种力量、条件和因素的总和。 (2)管理环境的分类。 ●按存在于社会组织的内外范围划分,可分为内部环境和外部
1-3 节 管理客体---管理对象与管理环境 26 （3）物资设备。物资设备是社会组织开展职能活动，实现目标 的物质条件与保证。通过科学的管理，充分发挥物资设备的作用， 也是管理者的一项经常性工作。 （4）时间。时间是组织的一种流动形态的资源，也是重要的管 理要素。管理者必须重视对时间的管理，真正树立“时间就是金钱” 的意识，科学地运筹时间，提高 （5）信息。在信息社会的今天，信息已成为极为重要的管理对 象。现代管理者，特别是高层管理者，已越来越多地不再直接接触 事物本身，而是同事物的信息打交道。信息既是组织运行、实施管 理的必要手段，又是一种能带来效益的资源。管理者必须高度重视， 并科学地管理好信息。 案例分析：多川博的锦公司的管理对象及各要素在组织活动中 的作用。 4、职能活动 管理是使组织实现目标的过程效率化、效益化的行为，因此， 最经常、最大量的管理对象是社会组织实现基本职能的各种活动。 管理的功效，主要体现在组织的各种职能活动在管理的作用下更有 秩序、更有效率、更有效益。管理者正是在对各种活动进行筹划、 组织、协调和控制的过程中，发挥着管理的功能。 课堂讨论：请指出学校的管理者主要应管理哪些职能活动？ 二、管理环境 1、管理与环境 （1）管理环境的涵义。管理环境，是指存在于社会组织内部与 外部的影响管理实施和管理功效的各种力量、条件和因素的总和。 （2）管理环境的分类。 ●按存在于社会组织的内外范围划分，可分为内部环境和外部
1-3节管理客体--管理对象与管理环境 环境 ●组织的外部环境还可以进一步划分为一般环境和任务环境。 3)管理与环境的关系。管理与所处的环境(主要指外部环境) 存在着相互依存、相互影响的三种关系:●对应关系。以一家企业为 例,社会上的环境可以划分为经济、技术和社会三大环境,那么,企 业内部就与之相对应,存在着经营、作业和人际关系三大管理领域。 交换关系。组织与环境之间不断地进行着物质、能量和信息的交换。 例如,一家生产企业,从市场上搜集情报信息,并购进原材料:再将 加工完的产品到市场上销售,并通过广告等形式向社会广泛传递有关 产品的信息,而组织、协调和控制这些活动的管理行为,也必然同环 境之间存在交换关系。●影响关系。首先,组织的管理受外部环境的 决定与制约;但同时,组织的管理也会反作用于外部环境。两者之间 存在着极为密切的决定、影响和制约关系 2、环境对管理的影响 (1)经济环境的影响。经济环境与管理的关系是最为直接的 对管理的影响也是最大的。经济环境对组织管理的影响主要表现在以 下几方面:●经济物质资源。●国家的经济制度与经济体制。●社会 的经济规模与发展水平。●市场供求与竞争。●国民收入与消费水平。 (2)技术环境的影响。社会组织的技术环境,主要指组织所在 国家或地区的技术进步状况,以及相应的技术条件、技术政策和技术 发展的动向与潜力等。技术水平、技术条件、技术过程的变化,必然 引发管理思想、管理方式与方法的更新 (3)政治环境。政治环境包括国际、国内及本地区的政治制度、 政治形势、政策法规等。政治形势的状况及变动趋势,关系到社会的 稳定,这直接关系到社会组织的运行与管理;国家的政策,关系到资 源状况、居民的收入水平、消费与市场需要、企业内部制度与政策以 及人员心理等,这些对组织的管理均有重要的影响作用。 (4)社会与心理环境。社会与心理环境主要指组织所在地的人 口、教育、生活习俗、风气、道德、价值观念,以及社区成员的各种 心理状况等。由于社会组织是由人组成的,而且,人既是管理者又是 管理对象,这就决定了社会组织及其管理离不开人与人之间的关系, 离不开人们的社会心理因素
1-3 节 管理客体---管理对象与管理环境 27 环境。 ●组织的外部环境还可以进一步划分为一般环境和任务环境。 （3）管理与环境的关系。管理与所处的环境(主要指外部环境) 存在着相互依存、相互影响的三种关系：●对应关系。以一家企业为 例，社会上的环境可以划分为经济、技术和社会三大环境，那么，企 业内部就与之相对应，存在着经营、作业和人际关系三大管理领域。● 交换关系。组织与环境之间不断地进行着物质、能量和信息的交换。 例如，一家生产企业，从市场上搜集情报信息，并购进原材料；再将 加工完的产品到市场上销售，并通过广告等形式向社会广泛传递有关 产品的信息，而组织、协调和控制这些活动的管理行为，也必然同环 境之间存在交换关系。●影响关系。首先，组织的管理受外部环境的 决定与制约；但同时，组织的管理也会反作用于外部环境。两者之间 存在着极为密切的决定、影响和制约关系。 2、环境对管理的影响 （1）经济环境的影响。经济环境与管理的关系是最为直接的， 对管理的影响也是最大的。经济环境对组织管理的影响主要表现在以 下几方面：●经济物质资源。 ●国家的经济制度与经济体制。●社会 的经济规模与发展水平。●市场供求与竞争。●国民收入与消费水平。 （2）技术环境的影响。社会组织的技术环境，主要指组织所在 国家或地区的技术进步状况，以及相应的技术条件、技术政策和技术 发展的动向与潜力等。技术水平、技术条件、技术过程的变化，必然 引发管理思想、管理方式与方法的更新。 （3）政治环境。政治环境包括国际、国内及本地区的政治制度、 政治形势、政策法规等。政治形势的状况及变动趋势，关系到社会的 稳定，这直接关系到社会组织的运行与管理；国家的政策，关系到资 源状况、居民的收入水平、消费与市场需要、企业内部制度与政策以 及人员心理等，这些对组织的管理均有重要的影响作用。 （4）社会与心理环境。社会与心理环境主要指组织所在地的人 口、教育、生活习俗、风气、道德、价值观念，以及社区成员的各种 心理状况等。由于社会组织是由人组成的，而且，人既是管理者又是 管理对象，这就决定了社会组织及其管理离不开人与人之间的关系， 离不开人们的社会心理因素
1-3节管理客体--管理对象与管理环境 课堂讨论:锦公司不同时期的内外环境有何不同?多川博又是 怎样面对挑战与机遇的?举身边的例子,分析并说明管理对环境和环 境对管理的影响。如:寝室、教室卫生;食堂就餐秩序;女儿泂的水 与铁合金的水等。 3、环境管理 (1)了解与认识环境。管理者要能动地适应环境,首先要了解 认识环境,这是环境管理的基础。管理者要把对环境的了解与掌握纳 入重要管理事项。要通过各种渠道搜集有关环境的信息,掌握关于环 境的各种因素与变量,把握环境发展变化的趋势与规律。对各种环境 变量做到心中有数,始终保持对环境的动态监视与整体把握。 2)分析与评估环境。在掌握组织环境大量信息,对组织环境充 分了解的基础上,要对各种环境因素进行深入的分析与评估。要划分 与确定环境因素的类型,确定环境对组织与管理影响的领域、性质及 程度的大小。例如,根据一些因素与组织之间的联系,将环境区分为 般环境和任务环境;还可以根据环境的变化程度,将组织所面临的 环境分为稳定环境和动态环境两类。 (3)动地适应环境。在对环境科学评估、正确分类的基础上, 要研究与选择对待不同环境的办法。 【单元总结】 从管理对象的构成要素及其组织形态分类出 发,重点管理对象、影响管理的环境因素及其关糸。 【思考与训练】 1、怎样理解管理的对象 2、怎样理解经济环境对管理的影响? 3、管理者应怎样进行环境管理? 4、评价尿布大王对环境因素的认识与运用
1-3 节 管理客体---管理对象与管理环境 28 课堂讨论： 锦公司不同时期的内外环境有何不同？多川博又是 怎样面对挑战与机遇的？举身边的例子，分析并说明管理对环境和环 境对管理的影响。如：寝室、教室卫生；食堂就餐秩序；女儿河的水 与铁合金的水等。 3、环境管理 （1）了解与认识环境。管理者要能动地适应环境，首先要了解、 认识环境，这是环境管理的基础。管理者要把对环境的了解与掌握纳 入重要管理事项。要通过各种渠道搜集有关环境的信息，掌握关于环 境的各种因素与变量，把握环境发展变化的趋势与规律。对各种环境 变量做到心中有数，始终保持对环境的动态监视与整体把握。 （2）分析与评估环境。在掌握组织环境大量信息，对组织环境充 分了解的基础上，要对各种环境因素进行深入的分析与评估。要划分 与确定环境因素的类型，确定环境对组织与管理影响的领域、性质及 程度的大小。例如，根据一些因素与组织之间的联系，将环境区分为 一般环境和任务环境；还可以根据环境的变化程度，将组织所面临的 环境分为稳定环境和动态环境两类。 （3） 动地适应环境。在对环境科学评估、正确分类的基础上， 要研究与选择对待不同环境的办法。 【单元总结】 从管理对象的构成要素及其组织形态分类出 发，重点管理对象、影响管理的环境因素及其关系。 【思考与训练】 1、怎样理解管理的对象？ 2、怎样理解经济环境对管理的影响？ 3、管理者应怎样进行环境管理? 4、评价尿布大王对环境因素的认识与运用
1-3节管理客体--管理对象与管理环境 【课后作业】调查与访问——企业管理系统 【目标】 1.使学生结合实际,加深对管理系统的感性认识与理解 2.初步培养认知自觉养成现代管理者素质的能力。 【内容与要求】 1.由学生自愿组成小组,每组6-8人。利用课余时间,选择1-2 个中小企业进行调查与访问 2.在调査访问之前,每组需根据课程所学知识经过讨论制定调查 访问的提纲,包括调研的主要问题与具体安排,具体问题可参考下列 问题 (1)该企业管理系统的构成状况 (2)管理者的分类,并重点访问一位管理者,向他了解他的职位 工作职能、胜任该职务所必需的管理技能,以及所采用的管理方法等 情况; (3)对其管理对象的调查与分析 (4)该企业的一般环境与任务环境是什么? (5)该企业中有哪些你感兴趣的管理机制?并作简要分析 【成果与检测 1.每人写出一份简要的调查访问报告 2.调査访问结束后,组织一次课堂交流与讨论; 以小组为单位,分别由组长和每个成员根据各成员在调研与讨论中 的表现进行评估打分 4.再由教师根据各成员的调研报告与在讨论中的表现分别评估打 分; 5.将上述诸项评估得分综合为本次实训成绩
1-3 节 管理客体---管理对象与管理环境 29 【课后作业】 调查与访问——企业管理系统 【目标】 1.使学生结合实际，加深对管理系统的感性认识与理解； 2.初步培养认知自觉养成现代管理者素质的能力。 【内容与要求】 1.由学生自愿组成小组，每组 6-8 人。利用课余时间，选择 1-2 个中小企业进行调查与访问。 2.在调查访问之前，每组需根据课程所学知识经过讨论制定调查 访问的提纲，包括调研的主要问题与具体安排，具体问题可参考下列 问题。 ⑴该企业管理系统的构成状况； ⑵管理者的分类，并重点访问一位管理者，向他了解他的职位、 工作职能、胜任该职务所必需的管理技能，以及所采用的管理方法等 情况； ⑶对其管理对象的调查与分析； ⑷该企业的一般环境与任务环境是什么？ ⑸该企业中有哪些你感兴趣的管理机制？并作简要分析 【成果与检测】 1.每人写出一份简要的调查访问报告； 2.调查访问结束后，组织一次课堂交流与讨论； . 以小组为单位，分别由组长和每个成员根据各成员在调研与讨论中 的表现进行评估打分； 4.再由教师根据各成员的调研报告与在讨论中的表现分别评估打 分； 5.将上述诸项评估得分综合为本次实训成绩
1-3节管理客体--管理对象与管理环境
1-3 节 管理客体---管理对象与管理环境 30