课程引言 遝程引言 【本节精言】 管理是掌与握之术。掌以求拓展,握以求合力 创新权变,张弛有度;目标执孝,成功在握 【走进管理】 【案例0.1】 海尔的蓐飞 崛起与发展: 从濒临倒闭的集体小厂发展壮大成为知名的跨国企业。 创立于1984年崛起于改革大潮之中的海尔集团,是在引进德国 利勃海尔电冰箱生产技术成立的青岛电冰箱总厂基础上发展起的。在 海尔集团首席执行官张瑞敏“名牌战略”思想的引领下,海尔经过十 八年的艰苦奋斗和卓越创新,从一个濒临倒闭的集体小厂发展壮大成 为在国内外享有较高美誉的跨国企业 2002年海尔实现全球营业额711亿元,是84年的20000多倍; 2002年,海尔跃居中国电子信息百强之首 18年前,工厂职工不足800人;2002年,海尔不仅职工发展到 了3万人,而且拉动就业人数30多万人
课 程 引 言 2 课 程 引 言 【本节精言】 管理是掌与握之术。掌以求拓展，握以求合力； 创新权变，张弛有度；目标执掌，成功在握。 【走进管理】 【案例 0.1】 海尔的腾飞 崛起与发展： 从濒临倒闭的集体小厂发展壮大成为知名的跨国企业。 创立于 1984 年崛起于改革大潮之中的海尔集团，是在引进德国 利勃海尔电冰箱生产技术成立的青岛电冰箱总厂基础上发展起的。在 海尔集团首席执行官张瑞敏“名牌战略”思想的引领下，海尔经过十 八年的艰苦奋斗和卓越创新，从一个濒临倒闭的集体小厂发展壮大成 为在国内外享有较高美誉的跨国企业。 2002 年海尔实现全球营业额 711 亿元，是 84 年的 20000 多倍； 2002 年，海尔跃居中国电子信息百强之首。 18 年前，工厂职工不足 800 人；2002 年，海尔不仅职工发展到 了 3 万人，而且拉动就业人数 30 多万人
课程引言 1984年只有一个型号的冰箱产品,目前已拥有包括白色家电、黑 色家电、米色家电、家居集成在內的86大门类13000多个规格品种 的产品群。在全球,很多家庭都是海尔产品的用户。 “名牌战略”:中国第一品牌 用户的忠诚度是与海尔产品的美誉度紧紧联系在一起的,18年 间,海尔的无形资产从无到有,2002年海尔品牌价值评估为489亿 元,跃居中国第一品牌。 海尔产品依靠高质量和个性化设计赢得了越来越多的消费者。 2003年,在国内市场,海尔冰箱、冷柜、空调、洗衣机四大主导产 品均拥有30%左右的市场份额。在海外市场,据全球权威消费市场调 查与分析机构 EUROMONITOR最新调查结果显示,海尔集团目前在 全球白色电器制造商中排名第五,海尔冰箱在全球冰箱品牌市场占有 率排序中跃居第一。其小型冰箱占据了美国40%的市场份额。海尔 品已进入欧洲15家大连锁店的12家、美国10家大连锁店的9家 在美国、欧洲初步实现了设计、制造、营销三位一体的本土化布局 2002年海尔实现海外营业额10亿美元,是中国家电业出口创汇 最多的企业。 海尔发展战略创新的三个阶段
课 程 引 言 3 1984 年只有一个型号的冰箱产品，目前已拥有包括白色家电、黑 色家电、米色家电、家居集成在内的 86 大门类 13000 多个规格品种 的产品群。在全球，很多家庭都是海尔产品的用户。 “名牌战略”：中国第一品牌 用户的忠诚度是与海尔产品的美誉度紧紧联系在一起的，18 年 间，海尔的无形资产从无到有，2002 年海尔品牌价值评估为 489 亿 元，跃居中国第一品牌。 海尔产品依靠高质量和个性化设计赢得了越来越多的消费者。 2003 年，在国内市场，海尔冰箱、冷柜、空调、洗衣机四大主导产 品均拥有 30%左右的市场份额。在海外市场，据全球权威消费市场调 查与分析机构 EUROMONITOR 最新调查结果显示，海尔集团目前在 全球白色电器制造商中排名第五，海尔冰箱在全球冰箱品牌市场占有 率排序中跃居第一。其小型冰箱占据了美国 40%的市场份额。海尔产 品已进入欧洲 15 家大连锁店的 12 家、美国 10 家大连锁店的 9 家。 在美国、欧洲初步实现了设计、制造、营销三位一体的本土化布局。 2002 年海尔实现海外营业额 10 亿美元，是中国家电业出口创汇 最多的企业。 海尔发展战略创新的三个阶段
课程引言 海尔十八年来的高速发展,最主要的就是靠创新。战略创新起着 关键作用 1名牌战略阶段—在1984年到1991年名牌战略期间别的企 业上产量,而海尔扑下身子抓质量,7年时间只做一个冰箱产品,磨 出了一套海尔管理之剑:"OEC管理法”,为未来的发展奠定了坚实的 管理基础 2多元化战略阶段—在1992年到1998年的多元化战略期间 别的企业搞“独生子”,海尔走低成本扩张之路,吃“休克鱼”,建海 尔园,“东方亮了再亮西方”,以无形资产盘活有形资产,成功地实现 了规模的扩张 3国际化战略阶段—在1998年至今的国际化战略阶段, 别的企业认为海尔走出去是“不在国内吃肉,偏要到国外喝汤”;而海 尔坚持“先难后易"、“出口创牌”的战略,搭建起了一个国际化企业 的框架 海尔的成功 美国《家电》杂志统计显示海尔是全球增长最快的家电企业,并 对美国企业发出了“海尔击败通用电气”这样的警告;英国《金融时 报》评选“亚太地区声望最佳企业”,海尔名列第七;美国科尔尼管理 顾问公司也将海尔评为“全球最佳运营企业”。同时,张瑞敏也获得了
课 程 引 言 4 海尔十八年来的高速发展，最主要的就是靠创新。战略创新起着 关键作用。 1.名牌战略阶段——在 1984 年到 1991 年名牌战略期间，别的企 业上产量，而海尔扑下身子抓质量，7 年时间只做一个冰箱产品，磨 出了一套海尔管理之剑：“OEC 管理法”，为未来的发展奠定了坚实的 管理基础； 2.多元化战略阶段——在 1992 年到 1998 年的多元化战略期间， 别的企业搞“独生子”，海尔走低成本扩张之路，吃“休克鱼”，建海 尔园，“东方亮了再亮西方”，以无形资产盘活有形资产，成功地实现 了规模的扩张。 3 国际化战略阶段——在 1998 年至今的国际化战略阶段， 别的企业认为海尔走出去是“不在国内吃肉，偏要到国外喝汤”；而海 尔坚持“先难后易”、“出口创牌”的战略，搭建起了一个国际化企业 的框架。 海尔的成功 美国《家电》杂志统计显示海尔是全球增长最快的家电企业，并 对美国企业发出了“海尔击败通用电气”这样的警告；英国《金融时 报》评选“亚太地区声望最佳企业”，海尔名列第七；美国科尔尼管理 顾问公司也将海尔评为“全球最佳运营企业”。同时，张瑞敏也获得了
课程引言 中国企业家目前在全球范围内的最高美誉,1999年12月7日,英国 《金融时报》评出“全球30位最受尊重的企业家”,张瑞敏荣居第 26位。著名的英国《金融时报》发布了2002年全球最受尊敬企业名 单,海尔雄居中国最受尊敬企业第一名。2003年8月美国《财富》 杂志分别选出“美国及美国以外全球最具影响力的25名商界领袖”, 在“美国以外全球最具影响力的25名商界领袖”中,海尔集团首席 执行官张瑞敏排在第19位 近年来,海尔已经有十几个成功的案例进入哈佛大学、洛桑国际 管理学院、欧洲工商管理学院、日本神户大学等著名高等学府的案例 库,成为全球商学院的通用教材,这在中国企业界是唯的。张瑞敏 本人也作为第一个中国人登上了世界商学院的最高讲台—哈佛大 学商学院讲学 海尔人的目标是:进入世界500强,振兴民族工业 登陆海尔网站:htt:/ ww. haier. com/ 【案例0.2】 疯狂护张的代价 中联公司成立于1992年,是经国务院批准注册的国有大公司 注册资金6亿元人民币
课 程 引 言 5 中国企业家目前在全球范围内的最高美誉，1999 年 12 月 7 日，英国 《金融时报》评出“全球 30 位最受尊重的企业家”，张瑞敏荣居第 26 位。著名的英国《金融时报》发布了 2002 年全球最受尊敬企业名 单，海尔雄居中国最受尊敬企业第一名。2003 年 8 月美国《财富》 杂志分别选出“美国及美国以外全球最具影响力的 25 名商界领袖”， 在“美国以外全球最具影响力的 25 名商界领袖”中，海尔集团首席 执行官张瑞敏排在第 19 位。 近年来，海尔已经有十几个成功的案例进入哈佛大学、洛桑国际 管理学院、欧洲工商管理学院、日本神户大学等著名高等学府的案例 库，成为全球商学院的通用教材，这在中国企业界是唯一的。张瑞敏 本人也作为第一个中国人登上了世界商学院的最高讲台——哈佛大 学商学院讲学。 海尔人的目标是：进入世界 500 强，振兴民族工业！ 登陆海尔网站：http://www.haier .com/ 【案例 0.2】 疯狂扩张的代价 中联公司成立于 1992 年，是经国务院批准注册的国有大公司。 注册资金 6 亿元人民币
课程引言 公司组建伊始,高层领导不是按规律经营,客观地分析主客观环 境,慎重地选择主业,制定正确的战略,脚踏实地地打好公司发展的 基础,而是四处“招兵买马”,急速扩大规模。他们在全国各地迅速地 注册公司,短短一年时间之内,注册二级公司20多个,三级公司50 多个,四级公司更是遍布全国。在注册资金不到位,资金不足的情况 下,本应采取重点战略,以求在部分项目上取得突破,打下基础后再 进行扩张。然而,该公司却采取分散兵力,盲目扩张的方式 几年过去了,偌大的一个公司,竟没有像样的主业支撑,没有知 名的品牌挑台,在加上内部管理上的混乱,注定难逃失败的厄运。对 其下属的子公司,既没有正确有力的经营战略指导,又没有有效的控 制机制,结果,这些公司经营不力,与总公司的关系也极为不正常。 挣钱的公司失去控制,不挣钱的公司却围着总公司,要贷款,要担保; 欠了债,惹了官事的公司,把官事推给总公司,致使总公司的财务部 曾在一年之内被法院封了三次。由于盲目扩张,致使公司从1994年 开始,资金周转困难,债台高筑,对下属公司的管理失控,陷入了全 面危机。于是,国务院及主管部门下令该公司内部整顿,收缩战线, 确定主导产业。但是已病入膏肓的中联公司,以无力自救,于1997
课 程 引 言 6 公司组建伊始，高层领导不是按规律经营，客观地分析主客观环 境，慎重地选择主业，制定正确的战略，脚踏实地地打好公司发展的 基础，而是四处“招兵买马”，急速扩大规模。他们在全国各地迅速地 注册公司，短短一年时间之内，注册二级公司 20 多个，三级公司 50 多个，四级公司更是遍布全国。在注册资金不到位，资金不足的情况 下，本应采取重点战略，以求在部分项目上取得突破，打下基础后再 进行扩张。然而，该公司却采取分散兵力，盲目扩张的方式。 几年过去了，偌大的一个公司，竟没有像样的主业支撑，没有知 名的品牌挑台，在加上内部管理上的混乱，注定难逃失败的厄运。对 其下属的子公司，既没有正确有力的经营战略指导，又没有有效的控 制机制，结果，这些公司经营不力，与总公司的关系也极为不正常。 挣钱的公司失去控制，不挣钱的公司却围着总公司，要贷款，要担保； 欠了债，惹了官事的公司，把官事推给总公司，致使总公司的财务部 曾在一年之内被法院封了三次。由于盲目扩张，致使公司从 1994 年 开始，资金周转困难，债台高筑，对下属公司的管理失控，陷入了全 面危机。于是，国务院及主管部门下令该公司内部整顿，收缩战线， 确定主导产业。但是已病入膏肓的中联公司，以无力自救，于 1997
课程引言 年,国务院不得不派驻工作组,对该公司进行全面清理整顿。一个曾 红极一时的国有大公司倒下了 案例思考:两者成败的关键是什么? 教师评论:上述两个案例,一个由小到大、到强;一个由大到乱、 到衰,这一成一败说明了企业的成败在于科学的管理,在于正确的战 美国的邓恩和布兹特里斯信用分析公司调研结果表明,在破产企 业中,几乎有90%是由于管理不善所致 我国国有企业80%以上的亏损企业是由于管理不善所致 课程引出 、管理的必然性与重要性 (-)管理是共同劳动的产物 1、共同劳动是一种多人之间的协作行为。 2、群体协作需要协调与指挥一一管理。 3、共同劳动的效率与效益取决于管理 管理是现代社会极为重要的社会机能 1、管理在社会化大生产条件下得到强化和发展。社会化大生产, 关系复杂,协作紧密,管理的重要性日益增强 2、管理广泛适用于社会的一切领域。小到我们的班级和寝室,大 到一个国家,都需要管理,并对其绩效产生极为重要错的作用。 例:寝室的管理
课 程 引 言 7 年，国务院不得不派驻工作组，对该公司进行全面清理整顿。一个曾 红极一时的国有大公司倒下了。 案例思考：两者成败的关键是什么？ 教师评论：上述两个案例，一个由小到大、到强；一个由大到乱、 到衰，这一成一败说明了企业的成败在于科学的管理，在于正确的战 略。 美国的邓恩和布兹特里斯信用分析公司调研结果表明，在破产企 业中，几乎有 90%是由于管理不善所致。 我国国有企业 80%以上的亏损企业是由于管理不善所致。 课程引出： 一、管理的必然性与重要性 ㈠管理是共同劳动的产物 1、共同劳动是一种多人之间的协作行为。 2、群体协作需要协调与指挥——管理。 3、共同劳动的效率与效益取决于管理。 ㈡管理是现代社会极为重要的社会机能 1、管理在社会化大生产条件下得到强化和发展。社会化大生产， 关系复杂，协作紧密，管理的重要性日益增强。 2、管理广泛适用于社会的一切领域。小到我们的班级和寝室，大 到一个国家，都需要管理，并对其绩效产生极为重要错的作用。 例：寝室的管理
课程引言 例:特色理论与富民政策。 3、管理已成为现代社会极为重要的社会机能 白管理是一切组织与事业成功的关键要素 1、管理的核心是人,而人是一切组织与事业成功的决定性要素。 2、管理是成就事业最重要的宝贵资源。特点:(1)潜在性,管理只 有通过一定载体才能表现出来的;(2)广泛性,无时无处不在;(3)经济 性,不要或少要投资就能带来巨大的效益;(4)无限性,管理的潜力是 取之不尽,用之不竭的。 3、管理的关键作用己通过大量组织与事业的事例所证明 四管理是管理专业大学生最基本的职业生存能力 1、管理是管理专业大学生业务素质结构中最基本的构成部分。 2、管理是管理专业大学生未来职业生涯的关键能力,是一种职业 生存力。 3、管理将与管理专业大学生结下终生不解之缘,管理将伴你终生 的成长与发展。 、课程定位与内容体系 (-)课程功能 1、《管理学基础》作为管理专业的核心专业课,直接为培养学生 的管理能力服务,同时,又为管理专业后续的各个职能管理课程奠定 基础 2、《管理学基础》服务于髙职髙专人才培养目标,坚持理论与实 务结合,以管理技能培养为主线 3、《管理学基础》具体教学目标定位为:培养基层管理岗位的综 合管理技能。 同学们的学习目标 1.课程的培养目标 以培养基层管理岗位综合管理技能为主线,使学生掌握两大基础, 培养学生四大关键能力。按照基层管理者进行综合管理的需要,本课
课 程 引 言 8 例：特色理论与富民政策。 3、管理已成为现代社会极为重要的社会机能。 ㈢管理是一切组织与事业成功的关键要素 1、管理的核心是人，而人是一切组织与事业成功的决定性要素。 2、管理是成就事业最重要的宝贵资源。特点：⑴潜在性，管理只 有通过一定载体才能表现出来的；⑵广泛性，无时无处不在；⑶经济 性，不要或少要投资就能带来巨大的效益；⑷无限性，管理的潜力是 取之不尽，用之不竭的。 3、管理的关键作用已通过大量组织与事业的事例所证明。 ㈣管理是管理专业大学生最基本的职业生存能力 1、管理是管理专业大学生业务素质结构中最基本的构成部分。 2、管理是管理专业大学生未来职业生涯的关键能力，是一种职业 生存力。 3、管理将与管理专业大学生结下终生不解之缘，管理将伴你终生 的成长与发展。 二、课程定位与内容体系 ㈠课程功能 1、《管理学基础》作为管理专业的核心专业课，直接为培养学生 的管理能力服务，同时，又为管理专业后续的各个职能管理课程奠定 基础。 2、《管理学基础》服务于高职高专人才培养目标，坚持理论与实 务结合，以管理技能培养为主线。 3、《管理学基础》具体教学目标定位为：培养基层管理岗位的综 合管理技能。 ㈡同学们的学习目标 1.课程的培养目标： 以培养基层管理岗位综合管理技能为主线，使学生掌握两大基础， 培养学生四大关键能力。按照基层管理者进行综合管理的需要，本课
课程引言 程要重点培养学生的四大关键能力,即计划与决策的能力、组织与人 事的能力、领导与沟通的能力和控制与变革的能力 2.通过教学与实训,培养学生们的具体管理技能 按照培养基层管理岗位的综合管理技能的总目标分解,通过实训, 主要培养下述能力: (1)培养现代管理理念与运用现代管理理论观察分析的能力; (2)培养创新精神与创新管理能力 (3)培养观察环境,配置资源,制定计划的能力; (4)培养分析界定问题,科学决策的能力 (5)培养分析组织结构,协调组织关系,制定组织规范的能力 6)培养招聘、应聘,管理与考核人的能力; (7)培养树立权威,有效指挥的能力 (8)培养有效激励,调动人的积极性的能力 (9)培养有效沟通的人际能力 00培养对工作有效控制的能力 D培养业绩考评的能力。推进组织与工作变革的能力。 ①2总结与评价的能力。 白课程体系 1、《管理学基础》在管理学体系中的地位 管理学知识体系 综合管理| 管理学原理(基础) 指导提供基础 其 职能管理 营销管理 生产管理 物资技术设备管 财 务 理 职能管理 管理学基础》的内容体系
课 程 引 言 9 程要重点培养学生的四大关键能力，即计划与决策的能力、组织与人 事的能力、领导与沟通的能力和控制与变革的能力。 2.通过教学与实训，培养学生们的具体管理技能。 按照培养基层管理岗位的综合管理技能的总目标分解，通过实训， 主要培养下述能力： ⑴培养现代管理理念与运用现代管理理论观察分析的能力； ⑵培养创新精神与创新管理能力； ⑶培养观察环境，配置资源，制定计划的能力； ⑷培养分析界定问题，科学决策的能力； ⑸培养分析组织结构，协调组织关系，制定组织规范的能力； ⑹培养招聘、应聘，管理与考核人的能力； ⑺培养树立权威，有效指挥的能力； ⑻培养有效激励，调动人的积极性的能力； ⑼培养有效沟通的人际能力； ⑽培养对工作有效控制的能力； ⑾ 培养业绩考评的能力。推进组织与工作变革的能力。 ⑿总结与评价的能力。 ㈢课程体系 1、《管理学基础》在管理学体系中的地位 2、《管理学基础》的内容体系 管理学知识体系 管理学原理（基础） 营 销 管 理 生 产 管 理 物 资 技 术 设 备 管 理 财 务 管 理 其 他 职 能 管 理 综合管理 职能管理 指 导 指导 提供基础
课程引言 管理学基础 匚管理原理 管理职能 管理系统 管理思想 计组 划 织 领导 控 制 三、教学与考核方法 ()教学方法 1、课程教学方法的改革以调动学生的积极性为核心。由以教师 为中心转为以学生为中心。 2、以参与式、体验式、交互式和模拟教学等为基本形式 课堂上的栏目有:【本节精言】【走进管理】、【讲授与训练】、【管 理幽默】、【阅读资料】、【自我评估】、【实践训练】等 具体方法有:除讲授方法外,有头脑风暴法、案例分析、角色扮 演、情景剧、调查与访问、网络冲浪等。 三考核方法 1、考核体系:建立以能力为核心的、开放式的全程考核系统 (1)理解概念、注重能力 (2)多元性与开放性答案 (3)实行全程化考核 2、考核比例:平时(30%)+期末(70%) 时考核(课堂发言、出缺勤、知识速测、课后作业、实践活动)
课 程 引 言 10 三、教学与考核方法 ㈠教学方法 1、课程教学方法的改革以调动学生的积极性为核心。由以教师 为中心转为以学生为中心。 2、以参与式、体验式、交互式和模拟教学等为基本形式。 课堂上的栏目有：【本节精言】、【走进管理】、【讲授与训练】、【管 理幽默】、【阅读资料】、【自我评估】、【实践训练】等。 具体方法有：除讲授方法外，有头脑风暴法、案例分析、角色扮 演、情景剧、调查与访问、网络冲浪等。 ㈡考核方法 1、考核体系：建立以能力为核心的、开放式的全程考核系统。 ⑴理解概念、注重能力 ⑵多元性与开放性答案 ⑶实行全程化考核。 2、考核比例：平时（30%）+期末（70%） 平时考核（课堂发言、出缺勤、知识速测、课后作业、实践活动） 管理学基础 管理原理 管理职能 管 理 系 统 管 理 思 想 计 划 组 织 领 导 控 制
课程引言 期末考核
课 程 引 言 11 期末考核
