4-4节人员组合与团队建设 第四节人员组合与团队建设 【回顾与说明】 回顾:人力资源管理之人员选聘、人员培训、人员考核、人员奖 酬等。 说明:第四节的知识体系,以及学习本节的要求,让学生对人 员组合与团队建设有一个总体认识 【本节精言】 如暴“人”是“散沙”的话,那么,“团队 訛是“土 【走进管理】 【案例44】 你为王洪出主意王洪是位公司 的总经理最近他发现公司中存在很多小团体。他知道这个问题处理不 好会影响员工的工作情绪和工作业绩但他不知道如何去处理这个问 题如果你是他的一位顾问,你会为他出什么样的主意?【讲授与训练】 人员组合 人员组合是指组织内按管理或作业需要所进行的人员配置与 作。人员组合包括技术结构和社会结构两个方面的组合。人员组合解 决人与人的配合问题。 (一)人员组合的原理与效应1.人员组合的原理 (1)人员组合最基本的原理是同素异构原理 (2)技术匹配原理 (3)社会心理相容与互补原理。 2.人员组合的综合效应 (1)最佳效应组合:Z>X+Y (2)低效效应组合:Z=X+Y
4-4 节 人员组合与团队建设 118 第四节 人员组合与团队建设 【回顾与说明】 回顾：人力资源管理之人员选聘、人员培训、人员考核、人员奖 酬等。 说明：第四节的知识体系，以及学习本节的要求，让学生对 人 员组合与团队建设有一个总体认识。 【本节精言】 如果说“人群”是“散沙” 的话，那么，“团队” 就是“混凝土”。 【走进管理】 【案例 4.4】 你为王洪出主意王洪是一位公司 的总经理,最近他发现公司中存在很多小团体。他知道这个问题处理不 好会影响员工的工作情绪和工作业绩,但他不知道如何去处理这个问 题,如果你是他的一位顾问,你会为他出什么样的主意?【讲授与训练】 一、人员组合 人员组合是指组织内按管理或作业需要所进行的人员配置与合 作。人员组合包括技术结构和社会结构两个方面的组合。人员组合解 决人与人的配合问题。 （一）人员组合的原理与效应 1.人员组合的原理 (1)人员组合最基本的原理是同素异构原理 (2)技术匹配原理 (3)社会心理相容与互补原理。 2.人员组合的综合效应 (1)最佳效应组合：Z>X+Y (2)低效效应组合：Z=X+Y
4-4节人员组合与团队建设 (3)最差效应组合:Z<X+Y (二)实现最佳组合的途径 实现最佳知识、技能组合 实现最佳年龄组合 实现最佳气质、性格组合 、群体管理 (一)正式群体与非正式群体 1.正式群体 (1)正式群体是为实现组织目标而建立; (2)是按组织的章程和组织规程建立 (3)其成员有明确的编制 (4)是建立在组织效率逻辑和成本逻辑的基础之上的。 2.非正式群体 (1)非正式群体是适应组织成员的某种需要而逐步形成的 (2)是自发形成的 (3)非正式群体没有正式的组织形态、名称与规程 (4)是建立在感情逻辑基础上的 3正确处理正式群体与非正式群体的关系 (1)正确分析与对待非正式群体; (2)对非正式群体积极引导; (3)做好非正式群体核心人物的工作 (4)在组织上实现非正式群体与正式群体的统一。 (二)群体的心理和谐 1.建立正确的群体目标 2.有效发挥群体规范的作用 3.适宜发挥群体压力的作用 4提高群体凝聚力: (1)教育与思想工作; (2)建立合理的目标结构与激励模式
4-4 节 人员组合与团队建设 119 (3)最差效应组合：Z<X+Y （二）实现最佳组合的途径 实现最佳知识、技能组合 实现最佳年龄组合 实现最佳气质、性格组合 二、群体管理 （一）正式群体与非正式群体 1.正式群体 ⑴正式群体是为实现组织目标而建立； ⑵是按组织的章程和组织规程建立； ⑶其成员有明确的编制； ⑷是建立在组织效率逻辑和成本逻辑的基础之上的。 2.非正式群体 ⑴非正式群体是适应组织成员的某种需要而逐步形成的； ⑵是自发形成的； ⑶非正式群体没有正式的组织形态、名称与规程； ⑷是建立在感情逻辑基础上的。 3.正确处理正式群体与非正式群体的关系 ⑴正确分析与对待非正式群体； ⑵对非正式群体积极引导； ⑶做好非正式群体核心人物的工作； ⑷在组织上实现非正式群体与正式群体的统一。 （二）群体的心理和谐 1.建立正确的群体目标 2.有效发挥群体规范的作用 3.适宜发挥群体压力的作用 4.提高群体凝聚力： ⑴教育与思想工作； ⑵建立合理的目标结构与激励模式；
4-4节人员组合与团队建设 (3提高领导者的威信; (4)感情融通与关系协调 (5)善于运用外部环境压力。 (三)群体的心理冲突 1.群体心理冲突的作用 (1)消极作用; (2)冲突的积极作用 2.分清冲突的性质,区别对待 区别建设性冲突与破坏性冲突,采取不同方法 3.依冲突强度,采取不同的策略 (1)当冲突强度过大时; 2)当冲突强度过小时 4.群体冲突的处置方法 (1)协商法; (2)回避法 (3)仲裁法 (4)调节法 、团队建设 (一)团队的兴起 1.从传统的垂直式管理组织到扁平式的团队管理组织。 2.团队: 有明确目标与个人角色定位,强调自主管理,自我控制,沟通良 好,合作协调的一种扁平型组织形式。 3.团队的特征 (1)团队属扁平型组织 (2)团队有明确的目标; (3)强调自主管理,自我控制 (4)形成一种跨部门、交叉功能的融合体系; (5)构建合作、协调的团体。 (二)团队的类型
4-4 节 人员组合与团队建设 120 ⑶提高领导者的威信； ⑷感情融通与关系协调； ⑸善于运用外部环境压力。 （三）群体的心理冲突 1.群体心理冲突的作用 ⑴消极作用； ⑵冲突的积极作用 2.分清冲突的性质，区别对待 区别建设性冲突与破坏性冲突，采取不同方法 3.依冲突强度，采取不同的策略 ⑴当冲突强度过大时； ⑵当冲突强度过小时 4.群体冲突的处置方法 ⑴协商法； ⑵回避法； ⑶仲裁法； ⑷调节法 三、团队建设 （一）团队的兴起 1.从传统的垂直式管理组织到扁平式的团队管理组织。 2.团队： 有明确目标与个人角色定位，强调自主管理，自我控制，沟通良 好，合作协调的一种扁平型组织形式。 3.团队的特征： ⑴团队属扁平型组织； ⑵团队有明确的目标； ⑶强调自主管理，自我控制； ⑷形成一种跨部门、交叉功能的融合体系； ⑸构建合作、协调的团体。 （二）团队的类型
4-4节人员组合与团队建设 1.工作团队 主要承担企业生产经营等基本工作任务 2.项目团队: 主要承担某个工作项目或解决特殊问题等专题性任务。 3.管理团队 (三)团队建设的阶段 现代组织的发展趋势是由传统的工作群体向自我管理团队发展。 1.初始阶段 按照现代团队的理念与模式进行教育与训练,逐渐地,这位监督 者的职责会先被分派给某些团队成员。 2.过渡阶段: 随着团队成员必须担负起更多与团队每日运作管理有关的职责 团队领导者的角色也逐渐由监督者变为协调者 3.成长阶段: 团队领导者(或称协调者)脱离了团队,团队成员则担负起制定 例行决策的责任。 4.成熟阶段 第一线的监督者角色也消失殆尽,团队成员完全负责团队的整个 (四)团队建设的要领 现代组织的发展趋势是由传统的工作群体向自我管理团队发展。 1.科学地设定目标 打造团队文化 3.促进跨部门整合与技能互补: 团队成员接受新的职责与角色,需要新的技能: (1)技术性技能; (2)行政技能 (3)人际技能 (4)决策与解决问题的技。 4.维持小规模的团队 5.重新设计信息系统
4-4 节 人员组合与团队建设 121 1.工作团队： 主要承担企业生产经营等基本工作任务 2.项目团队： 主要承担某个工作项目或解决特殊问题等专题性任务。 3.管理团队 （三）团队建设的阶段 现代组织的发展趋势是由传统的工作群体向自我管理团队发展。 1.初始阶段： 按照现代团队的理念与模式进行教育与训练，逐渐地，这位监督 者的职责会先被分派给某些团队成员。 2.过渡阶段： 随着团队成员必须担负起更多与团队每日运作管理有关的职责， 团队领导者的角色也逐渐由监督者变为协调者。 3.成长阶段： 团队领导者（或称协调者）脱离了团队，团队成员则担负起制定 例行决策的责任。 4.成熟阶段： 第一线的监督者角色也消失殆尽，团队成员完全负责团队的整个 工作。 （四）团队建设的要领 现代组织的发展趋势是由传统的工作群体向自我管理团队发展。 1.科学地设定目标 2.打造团队文化 3.促进跨部门整合与技能互补： 团队成员接受新的职责与角色，需要新的技能： ⑴技术性技能； ⑵行政技能； ⑶人际技能； ⑷决策与解决问题的技。 4.维持小规模的团队 5.重新设计信息系统
4-4节人员组合与团队建设 6.重新设计报酬系统。 【单元小结】 本节主要讲授人员组合、群体管狸和國对建设问 题。重点是群体管狸和國对建设闷題。 【思考与训练】 1.人员组合的综合效应?怎样实现最佳组合? 2怎样处理正式群体与非正式群体的关系 3怎样促进心理和谐,正确处理心理冲突? 4怎样理解“团队”与“命令型”组织的本质差别?团队有哪 些类型? 5团队建设有哪几个阶段?怎样建设有效团队? 【实训与实践】校园体验——团队建设 目标】 1培养群团管理的能力 2培养团队建设的初步能力 内容与要求】 1分析学生所在的班级、小组或寝室的群体状况(和谐程度、优 势与缺点、团体氛围等),并表述群体的目标。 2每个人制定一份团队建设方案 3课上班级组织交流,每个公司推荐2名成员作介绍,并对团队
4-4 节 人员组合与团队建设 122 6.重新设计报酬系统。 【单元小结】 本节主要讲授人员组合、群体管理和团对建设问 题。重点是群体管理和团对建设问题。 【思考与训练】 1.人员组合的综合效应?怎样实现最佳组合? 2.怎样处理正式群体与非正式群体的关系？ 3.怎样促进心理和谐，正确处理心理冲突？ 4.怎样理解“团队”与“命令型”组织的本质差别？团队有哪 些类型？ 5.团队建设有哪几个阶段？怎样建设有效团队？ 【实训与实践】 校园体验——团队建设 【目标】 1.培养群团管理的能力； 2.培养团队建设的初步能力。 【内容与要求】 1.分析学生所在的班级、小组或寝室的群体状况（和谐程度、优 势与缺点、团体氛围等），并表述群体的目标。 2.每个人制定一份团队建设方案。 3.课上班级组织交流，每个公司推荐 2 名成员作介绍，并对团队
4-4节人员组合与团队建设 建设问题进行研讨。 成果与检测】 1每人提交一份团队建设方案 2由教师与学生共同对每个人的表现进行评估打分。 【本章复习思考题】 1.组织职能的内容有哪些? 2.部门划分有哪些方法? 3怎样理解管理幅度与管理层次之间的关系? 4组织结构的基本形式有哪些?各有何特点 5怎样理解职权配置的涵义及其基本类型? 6影响集权与分权的因素有哪些? 7应怎样进行授权? 8怎样才能处理好职权关系? 9怎样制定规范?什么是规范化管理? 10.人员选聘的方式和途径有哪些? 11人员选聘的步骤有哪些? 12人员培训的方式有哪些?怎样理解人的全面发展? 13怎样理解人员考核的目的、内容、程序与要求?
4-4 节 人员组合与团队建设 123 建设问题进行研讨。 【成果与检测】 1.每人提交一份团队建设方案； 2.由教师与学生共同对每个人的表现进行评估打分。 【本章复习思考题】 1.组织职能的内容有哪些? 2.部门划分有哪些方法? 3.怎样理解管理幅度与管理层次之间的关系? 4.组织结构的基本形式有哪些?各有何特点? 5.怎样理解职权配置的涵义及其基本类型? 6.影响集权与分权的因素有哪些? 7.应怎样进行授权? 8.怎样才能处理好职权关系? 9.怎样制定规范？什么是规范化管理？ 10.人员选聘的方式和途径有哪些? 11.人员选聘的步骤有哪些? 12.人员培训的方式有哪些？怎样理解人的全面发展？ 13.怎样理解人员考核的目的、内容、程序与要求？
4-4节人员组合与团队建设 14考核有哪些方法? 15怎样设计奖酬体系? 16怎样理解工资形式与工资制度? 17怎样设计奖金体系?如何发放奖金? 18人员组合的综合效应?怎样实现最佳组合 19怎样处理正式群体与非正式群体的关系? 20怎样促进心理和谐,正确处理心理冲突? 21怎样理解“团队”与“命令型”组织的本质差别?团队有哪 些类型? 22团队建设有哪几个阶段?怎样建设有效团队?
4-4 节 人员组合与团队建设 124 14.考核有哪些方法？ 15.怎样设计奖酬体系？ 16.怎样理解工资形式与工资制度? 17.怎样设计奖金体系?如何发放奖金？ 18.人员组合的综合效应?怎样实现最佳组合? 19.怎样处理正式群体与非正式群体的关系？ 20.怎样促进心理和谐，正确处理心理冲突？ 21.怎样理解“团队”与“命令型”组织的本质差别？团队有哪 些类型？ 22.团队建设有哪几个阶段？怎样建设有效团队？