第一节 沟通基本原理 第二节 人际知觉 第三节 人际关系

第一节 人际关系概述 第二节 人际关系的建立与维持 第三节 竞争合作

第一讲 人际沟通与管理沟通 沟通过程及沟通要素构成 如何实施有效的人际沟通 人际沟通与组织管理沟通 第二讲 组织内部管理沟通 第三讲 沟通策略与沟通技能 管理者的沟通环境分析 管理者沟通策略 管理者沟通技能 第四讲 冲突管理中的沟通 冲突的基本概念 冲突管理原则 冲突管理中的沟通策略和方法 第五讲 有效的谈判 谈判的基本概念 谈判的理论与艺术 谈判中的沟通 第六讲 危机管理中的沟通 危机管理的基本概念 危机管理的原则和方法 危机管理中的沟通 第八讲 有效演讲 演讲成功的基本要素 演讲的类型 演讲技能 演讲中的视听辅助工具使用

第一节 人际沟通概述 第二节 沟通的基本要素及层次 第三节 人际沟通的基本方式及障碍 第四节 护患沟通 nurse-patient communication

深刻认识大学生人际交往的特点和规律，掌握健康的人际交往的 原则和方法，积极开展人际交往，协调人际关系；理解友谊对人生发展的意义，在交往中寻 求真诚的友谊，划清友谊与爱情的界限；正确认识爱情的特点，处理好学业与爱情的关系， 树立正确的爱情观，为不断改进和完善自己的个性打下良好的基础

第一节 人际关系概述 第二节 人际关系的建立与维持 第三节 竞争合作

人际关系是人们在进行物质交往或精神交往的过程中发生、发展、建立的人与人之间的关系

(一)人际关系的定义 人际关系是人们为了满足某种需 要,通过交往而形成的彼此间比 较稳定的心理关系。它代表了人 与人之间的心理距离,反映了个 人或团体寻求满足其社会需求的 心理状态

主要内容 一、人际沟通的基本概念 二、组织管理沟通的基本概念 三、管理者的沟通策略与技能 四、怎样与上司、下属进行沟通

第一节 群体中的人际关系 第二节 团队建设