一、电子商务概述 二、电子商务应用系统及工作流程 三、电子商务网站综述 四、商务网站设计与管理理念

11.1 概述 11.2 系统实施的方法 11.3 电子商务应用的开发 11.4 电子商务系统测试 11.5 电子商务站点部署 11.6 电子商务系统维护与管理

第10章电子商务物流客户关系管理 10.1电子商务物流客户关系管理概述 10.2EC有效客户反应 10.3电子商务物流客户关系管理系统

第1章电子商务物流管理导论 1.1物流概论 1.2电子商务物流的研究对象与特点 1.3电子商务物流管理的职能、原则与特点

1 电子商务物流概述 2 电子商务中常用的物流技术 3 电子商务与供应链管理

3.1电子商务物流中心 3.2电子商务物流配送 3.3电子商务物流应用案例

1.1电子商务物流的概念与服务内容 1.2电子商务物流的特点 1.3电子商务与物流的关系

2.1传统物流模式所带来的问题 2.2电子商务下物流模式的探讨 2.3电子商务下的物流系统的再构造 2.4电子商务与第三方物流 2.5小结

4.1电子商务下物流配送的特点 4.2电子商务下的物流配送流程 4.3电子商务下的物流配送方案设计 4.4小结

第1章电子商务与物流的关系 1.1现代物流及其理论 1.2电子商务对物流活动的影响 1.3物流对电子商务的影响 1.4小结