第1章旅游消费行为的心理背景 第2章 知觉、学习与旅游消费行为 第3章 需要、动机与旅游消费行为 第4章 个性、态度与旅游消费行为 第5章 旅游服务的心理环境 第6章 旅游服务各阶段心理的纵向分析 第7章 旅游服务具体环节心理的横向分析 第8章 专业旅游服务的心理要求 第9章 旅游从业人员心理素质要求 第10章 旅游企业员工心理及行为管理 第11章 员工的群体心理 第12章 领导与管理激励

第一节 消费者需求分析 第二节 消费者的消费心理和购买动机 第三节 消费者购买行为 第四节 生产者购买行为 1 生产者市场的特点 2 影响生产者购买行为的因素 3 生产资料购买决策的参与者和生产者购买决策过程

主要内容：中国居民消费结构变迁及其趋势；家庭资产结构、流动性约束与异质性消费者行为；经理人股权激励可以提升企业价值吗?；中国电力交叉补贴:规模测算、需求弹性与福利分析；劳动收入差距对居民消费率的影响研究；社会信任心理与消费行为；线上社会互动与商业保险购买决策；白酒产业集聚与区域经济发展；网络零售业态发展的多维消费效应与优化策略研究；

◼ 我们从以下五个方面来进行理解 ◼ 消费者的创新性以及相关的人格特质 ◼ 认知人格因素 ◼ 从消费者的物质主义到强迫性消费 ◼ 消费者本国和外国产品的反应 ◼ 品牌个性的研究

消费者需求某种商品的目的是 为了得到满足。 效用U-消费者从商品的消费 中得到的满足程度。 完全是消费者一种主观的心理感受 满足程度高,效用大; 满足程度低,效用小

产品就是购买者通过采购/拥有或消费而得到物质上/心理上或社会上满足的任何东西

5.1消费者的价格心理与价格判断 5.2定价方法 5.3定价策略 5.4价格调整的心理策略

5,1消费者的价格心理与价格判断 5.2定价方法 5.3定价策略 5.4价格调整的心理策略

1 3.1认知心理与设计 2 3.2消费心理与设计 3 习题与讨论

6.1产品生命周期不同阶段的策略 6.2新产品开发策略 6.3品牌 6.4包装装潢