一、单项选择题 1.在消费者权利中最基本的权利是（ ）。 A.公平交易权 B.依法结社权 C.维护尊严权 D.保障安全权 2.求教获知权是从（ ）中引伸出来的一种消费者的权利。 A.自主选择权 B.知悉真情权 C.监督批评权 D.依法求偿权

一、旅性社产品的概念和构成 1、概念 旅行社产品是指旅行社为满足旅游者在旅游过 程中的需要而向旅游者提供的各种有偿服务, 包括各种形式的报价旅游服务和单项旅游服务 等。 ·旅行社产品是典型的旅游产品,它以服务为内 容,以旅游资设施为依托,旅游者消费了服务 后不会拥有什么实物,通过对旅行社产品的使 用和消费来获得一次经历,满足其需要

1. 考察买者对一种物品的支付意愿与需求曲线之间的联系 2. 了解如何定义并衡量消费者剩余 3. 考察卖者生产一种物品的成本与供给曲线之间的联系 4. 了解如何定义并衡量生产者剩余 5. 知道供给与需求均衡可以使市场总剩余最大

案例分析 案例一:不可抗力对旅游合同的影响 浙江省旅游质量监督管理所黄恢月 案例二:规范经营避免投诉理性消费享受旅游 一北京市旅游局质监所王宝忠 案例三:理性消费依法维权 从一起旅游投诉说开去福建省旅游质量监督管理所林松

在市场营销中,对于营销过程与营销管理有 细致的划分。公共关系在旅游企业营销实务 中多偏于促销,即用公共关系的系列活动来 激发客人的消费欲望,影响他们的消费行为 ,对产品和企业进行卓有成效、丰富多彩的 报导、说明和宣传等

本章主要介绍电子商务法律体系,通 过本章学习,要求学生了解法律在电子商务 中的重要性及目前各国的立法状况,熟悉 电子合同的法律问题、电子商务的知识产 权保护等内容,树立较强的电子商务法律 观念。 第一节 电子商务需要法律 第二节 电子商务的主要法律问题 第三节 国内外电子商务的立法状况 第四节 电子商务中消费者的法律保护 第五节 我国网络消费者保护有关案例

一、利用消费者剩余和生产者剩余可以衡量一项政策的福利效应。 二、福利效应 三、政府干预市场导致的损失和利益

1、据基数效用论的消费均衡条件若M1≠M2,消费者应如何调整两种 A P 商品的购买量?为什么?若≠,i=1、2有应如何调整?为什么?

效用是消费者对产品满足其需要的整体能 力的评价。 Value is the consumer's estimate of the product's overall capacity to satisfy his or her needs. 消费者通常根据这种对产品价值的主观 评价和要支付的费用来作出购买决定

按照消费者购买行为上的差异可将购买对象分为: 一、日用品 二、选购品 三、特殊品