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《服务营销》阅读材料：从科学管理到服务管理——服务竞争时代的管理视角（克里斯丁·格朗鲁斯（著）、范秀成（译））

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本报告将从行业整体增长速率、全球重点云服务商的IP总量 与活跃IP数量发展情况，以及全球各地区云服务发展现状三大维 度，来呈现云计算行业在2019年上半年的发展情况

本书通过对公共组织理论的哲学反思，批判性地梳理了公共行政领域的研究成果，对公共行政领域理论和实践相分离的原因进行了深刻探索。在重新界定公共行政的基础上。提出了”新公共服务”的理念。强调了公共行政的公众性，服务性、知识性和学习性，并指明知识学习是行政管理的核心问题。本书提出不仅要关注政府活动，而且要从一种更为广泛的管理变革的过程来研究公共行政，开辟了公共组织研究的新领域。 第1章 认识公共组织 第2章 思想传承：马克思、韦伯和弗洛伊德 第3章 政治传承：从威尔逊到沃尔多 第4章 组织的理性模型 第5章 组织的人本主义和新公共行政 第6章 政策要义和新公共管理 第7章 公共行政与新公共服务 第8章 公共行政的理论者及实践者

8.1 计算机网络概述 8.2 客户/服务器模式 8.3 网络操作系统的功能 8.4 网络操作系统提供的服务 8.5 支持Internet与Intranet的功能和服务 8.6 Windows NT

第一章 概论 第二章 医学模式 第三章 健康社会决定因素 第四章 社会经济因素与健康 第五章 社会环境因素与健康 第六章 社会文化因素与健康 第七章 行为心理因素与健康 第八章 健康管理与治理 第九章 社会医学研究方法 第十章 卫生服务研究 第十一章 健康危险因素评价； 第十二章 生命质量评价； 第十三章 社会卫生状况 第十四章 卫生政策 第十六章 社区卫生服务 第十七章 弱势人群卫生服务 第十八章 社会病防治（一） 第十八章 社会病防治（二） 第十九章 慢性非传染性疾病管理

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第一节 创业投资管理服务概述 第二节 创业投资风险与投资策略 第三节 创业投资的监督管理 第四节 创业投资的增值服务