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ECRM的含义 1、E -Enterprise- 2、C--Customer 3、R--Relationship 4、m-- Management 5、ECRM:企业的客户关系管理

一、公共关系概述 二、公共关系的实战运用 三、公共关系危机管理

第一章 渠道概念 第二章 渠道结构 第三章 渠道设计 第四章 渠道管理

ECRM的含义 E--Enterprise C--Customer R--Relationship M--Management ECRM：企业的客户关系管理

一、分销渠道概述 二、如何设计分销渠道 三、如何对分销渠道实施管理 四、中间商 五、特许经营

管理生命周期战略 我们将在本章回答2个问题: 一、什么是产品生命周期? 二、制定什么战略来适应产品生命周期的各个阶段?

取材于南开大学李宗怡先生的论文《金融服务业中的客户关系管理(CRM)战略》