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建设工程管理软件是指在建设工程管理的各个阶段 (项目可行性研究、设计、招投标、施工、竣工)使用 的各类软件,以及相应的行业管理软件如工程量计算、 图档管理、预算和相关管理等,这些软件主要用于收集、 第综合和分发建设工程管理过程的输入和输出信息

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• 了解客户关系管理产生的原因 • 理解客户关系管理的含义 • 熟悉客户关系管理系统的架构 • 说明客户关系管理系统的功能 • 了解客户关系管理中的技术 • 掌握客户关系管理实施的方法 • 论述影响客户关系管理成败的关键因素

教学目的：本章主要介绍西方管理思想萌芽的过程以及古典管理理论、行为科学理论和现代管理理论，目的使学生了解管理理论产生的渊源，以及富有特色的管理理论。 教学重点：理解和掌握古典管理理论、行为科学理论和现代管理理论的产生背景、代表人物、主要观点等

管理学基础教学方案 第一部分说明 一、管理学基础课程定位 管理学基础是高职高专工商管理、旅游与饭店管理等管理专业 的核心专业课。 管理学基础作为管理专业的核心专业课,直接为培养学生的管 理能力服务,同时,又为管理专业后续的各个职能管理课程奠定基 础。 管理学基础服务于高职高专人才培养目标,坚持理论与实务结 合,以管理技能培养为主线