第十一章:领导概论 第十二章：激励 第十三章：沟通

一、管理者要是坐下，部下就躺下了 二、管理者必须进行问题管理，而不是危机管理。 三、没思路的领导不想互动，没控制力的领导不敢互动。 四、干部怎样对员工？创造一个充满活力的氛围。 五、干部怎样对市场？创与闯。 六、干部怎样对待管理？悟性和韧性

一、控制及其前提 控制是组织在动态的环境中为了实现既定 的目标而进行的检查和纠偏活动或过程。 控制是计划、组织、领导有效进行的必要 保证,离开了适当的控制,计划、组织、 领导都有可能流于形式

第8章 领导 第9章 决策 第10章 冲突与冲突管理

案例一 某旅行社接待了来自上海的一个旅游团,人数为31人加1全陪,旅行社安排了一辆29 座的客车,让地陪小李带领大家做5晚4天丽江游,由于是淡季,旅行社报价为零利润报价。 小李到第四天为止带领大家共进店购物9次客人开始不满,在后面几家店内,大家都不再购 买商品。小李不满,抱怨游客小气被游客听到,引发争执。为节约成本,旅行社把合同中规 定的3星级酒店换成了1星级,并降低了用餐标准。并在第三天下午,删除了木府游览项目 改为游客在古城自由活动

Photoshop 作为图形图像处理领域的顶级专业软件，近几年来不断更新，而每一次升级 都可以为用户提供更为广阔的编辑空间和更为友好的环境，为选择它的使用者带来不同的激 动，从而也使 Photoshop 在图形图像处理领域一直保持着领先地位。 最新发布的 Photoshop 7.0 增加了一系列新的功能，更利于用户方便的编辑、管理数字 图片。例如，新增了“修复工具”可自动修复图片的划伤或其它缺陷；而“文件浏览器”以 极小的图像来显示文件夹内所有图片的详细信息，使用户以最快的速度找到所需图片；

“我们要像送鲜花一样送啤酒，把最新鲜的啤酒以最快的速度、最低的成本让消费者品 尝。”青啤人如是说。 为了这一目标，青岛啤酒股份有限公司与香港招商局共同出资组建了青岛啤酒招商物流 有限公司，双方开始了物流领域的全面合作。 有趣的是，尽管是合作，青啤却得以完全从自己并不在行的领域里抽身而出。青啤将自 己的运输陪送体系“外包”给招商物流

人的一生中,会遇到“停滞期”的困扰。这是美国两位学者弗兰森和哈代克 研究的成果。他们在《新领导观》一书中写道:“停滞期通常是针对领导重视却 又没有升迁发展前景的管理者(或者其他任何员工)而言。”几乎所有人早晚都会 自然走上结构性的停滞期,因为升得越高,职位越有限,这种现象在层级式的组 织中尤其明显……

亚马逊书店领导与组织行为类图书排名第一！ 以心理学小说的独特形式深刻剖析组织内部行为 打破“领导力”的传统观念 进入“内世界” 看后无不拍案称绝 美国亚宾泽协会强力打造，出版后，重印数次，先后在全球 50 多个国家出版，销量突破 100 万 册！

不只我一个人不满足于组织的低效，许多人都在寻找简便的方式来领导组织， 并在工作中为之困扰。我不禁要问：为什么许多组织毫无生气；为什么许多项目历 时弥久，不但越变越复杂，而且很难取得实质性进展；为什么许多进展总是出其不 备，根本不在我们的计划之内；为什么许多本以为在我们控制中的事情搞得我们焦 头烂额，心灰意冷；为什么对成功的期望会化为对冲破组织、生活中困难的耐心的 等待与煎熬