第一节战略管理概述 第二节战略分析 第三节战略评价与选择 第四节战略实施与控制

第一节人员配备概述 第二节管理人员的选聘 第三节管理人员的考评 第四节管理人员的培训

第一节组织概述 第二节组织结构的设计 第三节组织结构的基本类型 第四节组织变革

第一节管理的基本概念与性质 第二节管理思想的发展 第三节管理的职能 第四节管理的基本原理与方法 第五节管理学的研究对象与方法

第一节控制系统与控制过程 第二节控制的基本原理 第三节控制方法

通过本章的学习,掌握调查研究、新闻 传播、举办活动、处理危机等公共关系实 务的操作要点和方法,提高公共关系的实 际工作能力

通过本章的学习,了解一些主要的传 播模式与相关理论,如5W模式、把关人理 论、两级传播模式、受众选择“3S”论、 议题设置论等;同时,掌握一些主要的传 播媒介知识,如文字大众传媒、电子大众 传媒、国际互联网等,了解公共关系的基 本手段

1.收集信息 2.辅助决策 3.传播推广 4.协调沟通 5.提供服务

通过本章的学习,一方面了解公共 关系职能部门的性质、地位、模式和特 点,了解专业公共关系公司的类型、经营 范围和服务特点,另一方面,了解公关人 员的日常业务、素质要求以及全员公共关 系的问题,从而把握公共关系行为主体的 特征。 学习方法以听课理解为主,辅助案例学 习,领会公共关系的组织机构种类和相应 的职能和经营范围,了解公共关系人员的 业务范围及一些基本的素质要求

1.管理说 2.传播说 3.传播管理说 4.咨询说 5.关系说 6.协调说