第一章 概论 第二章 医学模式 第三章 健康社会决定因素 第四章 社会经济因素与健康 第五章 社会环境因素与健康 第六章 社会文化因素与健康 第七章 行为心理因素与健康 第八章 健康管理与治理 第九章 社会医学研究方法 第十章 卫生服务研究 第十一章 健康危险因素评价； 第十二章 生命质量评价； 第十三章 社会卫生状况 第十四章 卫生政策 第十六章 社区卫生服务 第十七章 弱势人群卫生服务 第十八章 社会病防治（一） 第十八章 社会病防治（二） 第十九章 慢性非传染性疾病管理

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第一节 创业投资管理服务概述 第二节 创业投资风险与投资策略 第三节 创业投资的监督管理 第四节 创业投资的增值服务

第1章 物流营销学概论 第2章 物流营销的基础理论 第3章 物流企业战略规划及其营销组合策略 第4章 物流营销市场环境分析 第5章 物流市场需求调查与预测 第6章 物流市场需求研究 第7章 物流市场细分与目标市场的选择 第8章 物流产品及服务战略 第9章 物流定价策略 第10章 物流服务分销渠道策略 第11章 物流服务促销策略 第12章 物流大市场营销组合策略 第13章 国际物流市场营销 参考文献

一、教学要求 ⒈理解和掌握物流服务的价格概念以及价格的形成等的价格原理； ⒉熟悉物流服务定价的外部影响因素和内部影响因素； ⒊.理解和掌握物流服务定价的基本原则、定价目标以及一般的定价方法、定价策略

顾客服务综合症的个人症状 1、注意力下降 2、忍耐力下降 3、对快乐感到怀疑 4、抱怨 5、服用“兴奋剂”(茶、烟、酒等)

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