《旅游饭店管理》文库下载_中国高校课件下载中心

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科学出版社：高职旅游专业《现代饭店管理概论》课程PPT教学课件（饭店管理 Hotel Management）目录

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浙江旅游职业学院：《饭店服务质量》课程教学课件（教案讲义）第7章饭店全面质量管理——案例分析

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浙江旅游职业学院：《饭店服务质量》课程教学课件（教案讲义）第9章饭店人际沟通与冲突管理

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浙江旅游职业学院：《饭店服务质量》课程教学课件（教案讲义）第8章饭店优质服务经济学

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浙江旅游职业学院：《饭店服务质量》课程教学课件（教案讲义）第4章饭店服务质量管理环节

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浙江旅游职业学院：《饭店服务质量》课程教学课件（教案讲义）第5章饭店服务产品质量控制与管理

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浙江旅游职业学院：《饭店服务质量》课程教学课件（教案讲义）第3章饭店服务质量及其管理的一般要求

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浙江旅游职业学院：《饭店服务质量》课程教学课件（教案讲义）第10章饭店服务质量管理创新

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5.1饭店服务质量与管理 5.2饭店服务质量管理的基本程序 5.3饭店服务质量管理的方法 5.4饭店服务质量衡量标准与评价体系

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6.1人力资源管理概述 6.2饭店人力资源的开发与利用 6.3饭店人力资源的激励 6.4饭店员工的绩效考评 6.5饭店的督导管理