1。工作满意度 员工对本职工作所持有的一般性的满足与否的程度。 影响工作满意度的因素：（1）报酬 （2）工作本身（3）提升 （4）管理 （5）工作群体（6）工作条件 （7）工作期望

第一节文书工作的性质 一、文书工作的概念 对文书工作的概念,可以从以下几方面理解: (二)文书工作的主要任务就是制发、收办、管理文件。 (三)文书工作是围绕文书运动的全过程所进行的一系列相互衔接的程序和手续的总称,而不是仅指某一个或某几个程序

一、工作分析的基本术语 （一）工作分析的概念 工作分析（job analysis）也称职务分析，是全面了解一项具体工作或具体职务的管理活动，它是确定完成组织中各项工作所需技能、责任和知识的系统过程

一、会计工作组织概述 二、会计机构与会计人员 三、内部会计管理 四、会计档案

一、会计工作组织概述 二、会计机构与会计人员 三、内部会计管理 四、会计档案

第1章 管理者与管理工作 第2章 管理决策 第3章 计划 第11章 理财工作管理过程 第4章 组织 第5章 领导 第6章 控制 第7章 管理思想的演变 第8章 事务型管理与变革型管理 第9章 人力资源管理过程 第10章 销售工作管理过程

1.熟悉寻找顾客的基础工作和常用方法 2.了解顾客资格鉴定的工作程序和有关要求 3.如何对顾客进行有效的管理?有哪些有效的方法?

第一节 计划工作 第二节 计划工作的程序和步骤 第三节 目标管理 第四节 决策

第一节 动机理论 第二节 工作动机管理

学习目的: 利用 Excel2000提供的功能,创建和编辑课程学习、成绩统计 、学籍管理等工作表