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1、快速反应（QR） 1.1 快速反应的产生背景及定义 1.2 实施QR的四个阶段 1.3 实施QR成功的条件 1.4 QR的优点 1.6 实施QR的收益 1.5 QR的实施步骤 1.7 QR的最新发展 2、高效客户反应（ECR） 2.1 ECR定义 2.2实施ECR的原则 2.4 ECR中使用的关键技术 2.3 ECR的四大要素 2.5 ECR的实施方法 2.6 实施ECR的效益 2.7 ECR的新发展

利丰集团是一家以香港为基地的跨国商贸集团，为香港上巿公司及香港恒生指数和美国 摩根士丹利香港指数成份股。利丰集团运用供应链管理的概念经营出口贸易、经销及零售三 项核心业务，迄今已有 97 年历史。集团 2002 年营业额逾 58 亿美元，雇用员工超过 18,000 名。利丰集团于 1906 年在广州成立，是中国当年首批从事对外贸易的华资公司，打破了当 时外国洋行对中国对外贸易的垄断

装卸的含义及管理的必要性 装卸搬运作业及其合理化 主要装卸搬运机械

第一节 仓储与保管概述 第二节 仓库及其业务 第四节 零库存

主要内容：国外（尤其是美国和日本）物 流发展的特点；物流合理化和标准化的内容、 方法；物流技术和物流管理现代化的发展情况； 物流国际化相关内容；第三方物流和供应链一 体化的概念；中国物流业的发展现状、存在的 主要问题及其发展前景

1．掌握采购、采购管理的概念、分类和特点，采购管理与库存控制 的关系。 2．掌握企业采购管理机制和采购管理组织机构设计，几种典型的采 购管理组织机构和采购管理机制，采购管理人员的素质以及设置 采购管理组织的步骤。 3．掌握供应商选择和管理的若干问题，包括供应商调查、供应商开 发、供应商考核、供应商选择、供应商使用、激励与控制等方面 的工作。 4．掌握招标投标采购方法和程序，并对招标投标法有关知识有所了 解。 5．熟悉现代采购管理，主要包括JIT采购管理、MRP采购管理、供 应链采购管理、电子商务采购管理，了解政府采购管理

第一节 装卸搬运的含义及管理的必要性 第二节 装卸搬运作业及其合理化 第三节 主要装卸搬运机械与设施

一、案例分析 案例:利丰集团是一家以香港为基地的跨国商贸集团,为香港上市公司及香港恒生指数和美 国摩根士丹利香港指数成份股。利丰集团运用供应链管理的概念经营出口贸易、经销及零售 三项核心业务,迄今已有97年历史

销售与应收系统涉及哪些部门?讨论其在供应链 中的位置及与其他系统的关系? 通过前面的讨论,你们认为在销售与应收系统中是 否存在着物流、资金流和信息流?