一、战略与战略管理的定义 定义1：战略：“影响和决定企业的基本长期目标与 目的，选择企业达到既定目标所遵循的路线途径并就 实现这些目标和途径对企业已有资源进行优化配置” （Chandler, 1962）。 定义2：战略：“将企业的主要目标、政策和行动顺 序综合成为一个紧密结合的整体模式和计划。一项制 定得好的战略能有助于调度和分配企业的资源，使企 业能根据其内部的相对能力，预期的环境变化以及竞 争对手的行动，采取一个独特而可行的姿态” （Quinn, 1980）

电子商务对会计业的影响是非常大的。 自会计业产生以来，它一直就是为财务 报表中交易信息的可靠性和完整性作鉴 证工作的。企业组织与交易方式的改变 必定导致会计工作的改变。电子商务为 会计业带来了新的挑战，也带来了许多 新的机会

CRM与电子商务的应用整合 CRM与供应链管理的整合 CRM与企业资源计划的整合 知识管理---CRM应用的延伸

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第九章MIS的最新成果和发展趋势 本章介绍管理信息系统的最新研究成果供应链管理与企业资源计划、电子商务,并展望管理信息系统的发展趋势。 本章学习目的: 1.掌握供应链管理和企业资源计划的基本理论 2.熟悉电子商务的应用. 3.了解管理信息系统的发展趋势

企业经营的目标大致包括以下几项：谋取最大限度的利润、积聚财富、树立声誉、谋 取政治势力和社会势力。在实现这些目标的过程中，任何企业的管理层都要碰到这样的问 题，即当这些目标之间发生矛盾时，如何根据本企业的实际情况，并考虑到竞争者和政府 及其他有关方面的相互影响，权衡矛盾的轻重，从协调中选择和决定采取最有利的行动方 案，以求得企业经营的成功。这种对企业追求的目标与实现这项目标有关的重大问题所作 出的选择和决定，称为“企业决策

10.1 饭店的企业文化 10.2 饭店的公共关系 10.3 现代饭店的信息管理与电子商务

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通用电气（GE）是美国最大的也是最成功的公司之一。它在世界 各地从事各种各样的经营活动，包括电器、机电和电子产品、广播和 各种金融与保险业务。通用电气下属最早的企业便是通用照明设备公 司（GE Lighting），它在北美和世界其他地方的28家工厂中生产三万 多种灯泡

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