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《电子商务与现代物流》课程教学资源（PPT课件讲稿）第六章 信息技术在现代物流管理中的应用
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6.1快速反应系统(QR) 6.2有效客户反应系统(ECR) 6.3业务流程重组系统(BPR) 6.4客户关系管理系统(CRM) 6.5企业资源计划系统(ERP)
清华大学经济：《市场营销》课程教学资源（PPT课件讲稿）现代金融企业的客户关系管理（CRM）
文档格式：PPT　文档大小：219.5KB　文档页数：43
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ECRM的含义 1、E -Enterprise- 2、C--Customer 3、R--Relationship 4、m-- Management 5、ECRM:企业的客户关系管理
个人商务策略 - CRM与个人商务能力的提升
文档格式：PPT　文档大小：414.5KB　文档页数：27
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