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高等教育出版社：《物流与供应链管理》教材电子教案（PPT课件讲稿）第2章 顾客服务
文档格式：PPT　文档大小：620.5KB　文档页数：45
高等教育出版社：《物流与供应链管理》教材电子教案（PPT课件讲稿）第2章 顾客服务
国家开放大学：2009—2010学年第一学期“开放专科”旅游酒店专业酒店餐饮服务与管理期末试题（1月）
文档格式：PDF　文档大小：210.13KB　文档页数：7
国家开放大学：2009—2010学年第一学期“开放专科”旅游酒店专业酒店餐饮服务与管理期末试题（1月）
《市场营销学》课程教学资源（习题及答案）Ch17 服务市场营销
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《市场营销学》课程教学资源（习题及答案）Ch17 服务市场营销
《市场营销学》课程教学资源（营销案例）沃尔玛的顾客服务
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《市场营销学》课程教学资源（营销案例）沃尔玛的顾客服务
《市场营销学》课程教学资源（营销案例）基于顾客感知的服务企业品牌管理
文档格式：DOC　文档大小：94KB　文档页数：8
《市场营销学》课程教学资源（营销案例）基于顾客感知的服务企业品牌管理
《旅游资源》课程教学资源（标准法规）旅游景区讲解服务规范
文档格式：DOC　文档大小：841KB　文档页数：13
《旅游资源》课程教学资源（标准法规）旅游景区讲解服务规范
《旅游资源》课程教学资源（行业政策）温泉企业服务质量等级划分与评定 LB /T 016—2011
文档格式：DOC　文档大小：1.45MB　文档页数：51
《旅游资源》课程教学资源（行业政策）温泉企业服务质量等级划分与评定 LB /T 016—2011
《旅游资源》课程教学资源（行业政策）旅游企业信息化服务指南
文档格式：DOC　文档大小：789.5KB　文档页数：9
《旅游资源》课程教学资源（行业政策）旅游企业信息化服务指南
《旅游资源》课程教学资源（行业政策）城市旅游公共服务基本要求
文档格式：DOC　文档大小：800KB　文档页数：8
《旅游资源》课程教学资源（行业政策）城市旅游公共服务基本要求
《旅游资源》课程教学资源（行业政策）国际邮轮口岸旅游服务规范
文档格式：DOC　文档大小：821KB　文档页数：10
《旅游资源》课程教学资源（行业政策）国际邮轮口岸旅游服务规范
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