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呼和浩特职业学院：《铁路客运组织》课程教学课件（PPT讲稿）任务13 行包的变更

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呼和浩特职业学院：《铁路客运组织》课程教学课件（PPT讲稿）任务12 行包的运送工作

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国家开放大学：2010—2011学年第二学期“开放专科”城市轨道交通运营管理专业城市轨道交通客运组织期末试题（7月）

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呼和浩特职业学院：《铁路客运组织》课程教学课件（PPT讲稿）任务9 验票补票

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呼和浩特职业学院：《铁路客运组织》课程教学课件（PPT讲稿）任务8 候车站台问询服务

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呼和浩特职业学院：《铁路客运组织》课程教学课件（PPT讲稿）任务7 退票改签中转签证

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呼和浩特职业学院：《铁路客运组织》课程教学课件（PPT讲稿）任务6 售票作业

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呼和浩特职业学院：《铁路客运组织》课程教学课件（PPT讲稿）任务5 运价里程表、票价表的运用

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呼和浩特职业学院：《铁路客运组织》课程教学课件（PPT讲稿）任务4 客运单证

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呼和浩特职业学院：《铁路客运组织》课程教学课件（PPT讲稿）任务3 售票员客运员列车员行李员客运值班员岗位流程