第一部分 消费者行为基础 第1章 导论 第2章 消费者研究 第二部分 个体因素与消费者行为 第3章 消费者的感知 第4章消费者的动机 第5章 消费者的情绪 第6章 消费者的学习 第7章 消费者的态度 第8章消费者的个性、自我与生活方式 第三部分 环境因素与消费者行为 第9章 影响消费者行为的社会环境因素 第10章 影响消费者行为的文化与经济因素 第11章 影响消费者行为的情境因素 第四部分 消费者决策与消费者行为 第12章消费者的购买决策过程 第13章 网络与服务市场中的消费者行为

第五章：建筑企业经营管理概论 第六章：经营预测与决策 第七章：建筑工程招标与投标

第1章 广告概述 第2章 广告预算 第5章 广告媒体决策 第6章 广告文案 第3章 广告战略与广告策略 第4章 广告信息决策 第7章 广告效果测定 第8章 广告与社会

一 问题的提出 日常生活中有许多决策问题。决策是指在面临多种 方案时需要依据一定的标准选择某一种方案。 例1 购物 买钢笔，一般要依据质量、颜色、实用性、价格、 外形等方面的因素选择某一支钢笔

一、思维与问题解决研究中的变量 二、问题解决研究实验中的几个问题 三、推理 四、决策

1、报表分析的基本功能是（ A ）。 A、将大量的报表数据转换成对特定决策有用的信息，减少决策的不确定性 B、对企业的偿债能力做出评价 C、找出存在的问题 D、发现问题，提供解决问题的现成答案

一、市场竞争的主要理论： 1、竞争力理论：

第一章国际市场营销概论 第二章国际市场经济环境分析 第三章文化、政治、法律环境与国际市场 第四章国际市场营销调研 第五章国际产品策略 第六章 国际市场进入决策 第七章 国际分销渠道决策 第八章 国际市场营销定价策略 第九章 国际广告促销策略

阿雯是上海购车潮中的一位普通的上班族，35 岁，月收入万元。以下真实 地记录了在 2004 年 4 月至 7 月间，她在购车决策过程中如何受到各种信息的影 响。 阿雯周边的朋友与同事纷纷加入了购车者的队伍，看他们在私家车里享受如 水的音乐而不必用力抗拒公车的拥挤与嘈杂，阿雯不觉开始动心。另外，她工作 地点离家较远，加上交通拥挤，来回花在路上的时间要近三小时，她的购车动机 越来越强烈

1 消费者信息搜索行为与介入度 2 类型购买决策理论 3 消费者态度理论