《顾客满意度研究》教学讲义（Customer Satisfaction Research）

第一章财务管理总论 第一节财务管理的概念 第二节财务管理的目标 第三节财务管理的原则与环境 第四节财务管理的方法

第一节营收入 第二节营业税金与所得税 第三节利润顸测与计划 第四节利润分配

第一节资金时间价值 第二节风險报酬 第三节利息率 第四节证券佔价

第一节企业筹资的动机与要求 第二节企业筹资的类型 第三节企业筹资环境 第四节筹资数量的预测

第一节资本成本 第三节杠杄利益与风险 第三节资本结构理论 第四节资本结构决策

第一节固定资产投资概述 第二投资决策指标 第三节投资决策指标的应用 第四节有风险情况下的投资决策 第五节无形资产投资

第一节成组技术 市场竞争日趋激烈,产品更新换代越来越快,产品品种增多,而每种产品的生产数量却并不很多。世界上75%~80% 的机械产品是以中小批生产方式制造的。 与大量生产企业相比,中小批生产企业的劳动生产率低, 生产周期长,产品成本高,市场竞争能力差。 能否把大批量生产的先进工艺和高效设备以及生产方式 用于组织中小批量产品的生产,一直是国际生产工程界广为 关注的重大研究课题。 成组技术就是针对生产中的这种需求发展起来的一种生产和管理相结合的科学

1.6流速与流量的测量 1.6.1测速管 1.6.2孔板流量计 1.6.3文丘里流量计 1.6.4转子流量计

第一节 概述 第二节 运作战略的建立 第三节 企业流程再造