一、公共关系概述 二、公共关系的实战运用 三、公共关系危机管理

一、分销渠道概述 二、如何设计分销渠道 三、如何对分销渠道实施管理 四、中间商 五、特许经营

第一章 绪论 第二章 旅游市场营销环境分析 第三章 旅游市场营销系统与市场调研 第四章 旅游市场细分与目标市场选择 第五章 旅游市场营销战略 第六章 旅游产品策略 第七章 定价战略 第八章 旅游产品营销渠道选择 第九章 旅游促销策略 第十章 旅游目的地地区营销策略 第十一章 旅游市场营销中的公共关系 • 第一节 公共形象—营销因素中的第五个“P” • 第二节 旅游企业形象与形象调查 • 第三节 旅游企业营销与CIS战略 第十一章 旅游市场营销中的公共关系 第十二章 旅游市场营销控制与管理 第十三章 旅游市场营销创新 • 第一节 市场营销创新 • 第二节 旅游市场营销创新源 • 第三节 旅游市场营销创新 第十三章 旅游市场营销创新 第十四章 综合应用——乡村旅游营销

第一章 市场营销概述 第二章 市场营销环境调研 第三章 目标市场策略 第四章 产品策划 第五章 价格策划 第六章 渠道策划 第七章 促销策划 第八章 营销管理 第九章 商场营销

·理解分销渠道的概念、特点及其功能、类型； ·了解中间商的功能、类别； ·了解影响分销渠道选择的因素,合理运用分销渠道建设与管理的策略； ·掌握分销渠道策划，创新分销模式。 介绍渠道长度、渠道宽度、渠道广度的设计。通过本章的学习掌握各种渠道层次类型以及影响因素，并能结合具体产品具体企业实际情况设计可行的渠道层次和结构。 第一节 分销渠道策划概述 第一节 分销渠道的定义与特点 第二节 分销渠道建设策划 第三节 零售商 第四节 分销渠道关系及问题分析 第二节 批发商

一、国际银行业概述 二、跨国银行的风险管理 三、国际银行业的监管 四、国际结算业务 五、外汇买卖业务 六、国际信贷业务

主要内容： ▪ 1、仓储业务的基本流程及组织机构 ▪ 2、入库业务 ▪ 3、在库业务 ▪ 4、出库业务 ▪ 5、流通加工 ▪ 6、装卸搬运 重点：入库验收、在库保管养护、出库备货复核

• 软件过程 • 软件质量保证 • 软件配置管理 • 软件项目管理概念

一、劳资关系的基础及概述 二、劳资关系的管理 三、劳资关系的和谐 四、我国劳资关系的前景

 数据库系统的应用案例  数据库技术的产生和发展  基础概念  数据模型（提高篇）  常见的数据库管理系统  管理数据库  数据库领域新技术（提高篇）