6.1客户关系管理产生的原因 6.3客户关系管理过程 6.4企业(CRM)实施步骤

一、现状 ◆如何评估当下医患关系 ◆二、难题 ◆医患关系紧张的原因 三、破题 ◆和谐医患关系的重建

课程结构共分为十七讲，按照历史到现实，国际到国内，宏观到微观的顺序安排，授课时间一共32个学时，另外有期中考试和期终考试分别2个课时，一共为36个学时。其中包括期中考试前和考试后分别有一次专门讨论课程。 第一讲 多边贸易体制的产生与发展 1 课时 第二讲 世贸组织组织架构及运行机制 2 课时 第三讲 世贸组织的基本原则 1 课时 第四讲 规范货物贸易的规则（一）：《1994 年关贸总协定》 2 课时 第五讲 规范货物贸易的规则（二）：部门协议 2 课时 第六讲 规范货物贸易的规则（三）：规范非关税措施的协议 2 课时 第七讲 规范货物贸易的规则（四）：贸易救济协议 3 课时 第八讲 《与贸易有关的投资措施协议》 2 课时 第九讲 规范服务贸易的规则——《服务贸易总协定》 3 课时 第十讲 规范知识产权保护的规则——《知识产权协定》 1 课时 第十讲 多哈回合与发展中国家 2 课时 第十讲 中国与 GATT\\WTO 的关系 1 课时

第三节词汇的分类 一、基本词汇和一般词汇 (一)基本词汇及其特点 基本词汇是语言中全体基本词的总和 有关自然界事物的:天、地、风、云、水、火、雷、电 有关生活、生产资料的:米、面、菜、布、车、船 有关人体各部分:心、头、牙、手、脚、眼睛

1 数据管理技术的发展 1.1.1人工管理 1.1.2 文件系统 1.1.3数据库 1.1.4 XML技术 2 数据描述 1.2.1概念设计中的数据描述 1.2.2 逻辑设计中的数据描述 1.2.3物理设计中的数据描述 1.2.4数据联系的描述 3 数据模型 1.3.1 数据抽象的过程 1.3.2 概念模型 1.3.3 逻辑模型 1.3.4 外部模型 1.3.5 内部模型 1.3.6 数据库系统的体系结构 1.3.7 数据独立性 1.4.1 数据库管理系统 1.4.2 数据库系统 4 数据库管理系统和数据库系统 DB、DBMS和DBS的概念 4 计算机基础教研室 5 关系模型 1.5.1 基本术语 1.5.2 关系的定义和性质 1.5.3 关系模型的3类完整性规则 6 关系数据库的规范设计 7 数据库设计过程

第一节 增值税 一、增值税概况 二、我国增值税的课税制度 三、关于现行增值税的讨论 第二节 消费税 一、概况 二、消费税的课税制度 三、 关于我国现行消费税制的讨论 第三节 营业税 一、概况 二、我国营业税的课税制度 三、关于现行营业税制度的讨论

11.1 关税及贸易总协定 11.2 世界贸易组织 11.3 中国与关贸总协定和世界贸易组织

一、充分统计量 在数理统计中,由样本来推断总体的前提是:样本包含了总体分布的信息。样本中包含的关于总体分布的信息可分为: 1、关于总体结构的信息,即反映总体分布的类型。如总体服从正态分布,则来自该总体的样本相互独立并均服从该正态分布,即样本包含了总体分布为正态分布的信息。 2、关于总体未知参数的信息,这是由于样本的分布中包含了总体分布中的未知参数

一、关系数据库系统概述 二、关系数据模型 三、关系模型的完整性约束 四、关系代数 五、关系数据库系统的三层模式结构

混凝土及钢筋混凝土工程 4.1混凝土及钢筋混凝土工程基本要点及有关公式 4.1.1定额子目的划分依据 4.1.2预算编制基本要点 4.1.3混凝土各构件的区划 4.1.4混凝土构件工程量计算的有关公式 4.1.5钢筋铁件工程量计算的有关公式