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国家开放大学：2008—2009学年第一学期“开放专科”旅游酒店专业酒店客房服务与管理期末试题（1月）

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吉林大学：《运筹学》课程电子教案（PPT课件）第八章排队论 8.1 排队服务系统的基本概念

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国家开放大学：2008—2009学年第一学期“开放专科”旅游酒店专业酒店前厅服务与管理期末试题（1月）

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国家开放大学：2007—2008学年第二学期“开放专科”旅游酒店专业酒店餐饮服务与管理期末试题（7月）

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国家开放大学：2007—2008学年第二学期“开放专科”旅游酒店专业酒店客房服务与管理期末试题（7月）

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国家开放大学：2007—2008学年第二学期“开放专科”旅游酒店专业酒店前厅服务与管理期末试题（7月）

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任务一网络零售基础任务二网络零售的商品和服务任务三 B2C网络零售模式任务四移动购物

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2.1 电子商务的分类 2.2 电子商务系统框架 2.3 电子商务服务业

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1 移动电子商务概述 2 移动电子商务服务领域 3 移动电子商务发展

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第一节公共管理评价的标准和方法第二节公共项目的评价第三节公共服务质量评价