11.1 物流服务的促销 11.2 物流领域的人员销售模型 11.3 物流人员销售管理及其策略 11.4 物流服务广告策略 11.5 物流企业的营业推广和物流服务的有形展示

一、产品是什么？ 二、 一个公司如何建立和管理它的产品组合和产品线？ 三、 一个公司如何制定更好的品牌决策？ 四、 包装和标签是如何作为营销工具被利用的？

1、营销渠道是什么(What is the nature of marketingChannels)？ 2、公司在设计、管理、评价和修正其渠道时将面临什么决策(What decisions do companies face in designing,managing, evaluating, and modifying their channels)？ 3、渠道的动态发展趋势是什么(What trends are takingplace in channel dynamics)？ 4、如何管理渠道的冲突(How can channel conflict bemanaged)？

一、 如何开展传播工作？ 二、设计有效营销传播方案的主要步骤是什么？ Here we will learn

ECRM的含义 E--Enterprise C--Customer R--Relationship M--Management ECRM：企业的客户关系管理

一、 什么是广告，在广告开发过程中涉及哪些步骤和内容？ 二、 为什么销售促进日益增长，怎样制定销售促进决策？ 三、公司怎样在它们的营销组合中最好地开发潜在的公共关系和公共宣传？

战略计划 市场导向的战略计划是在组织目标、 技能、资源和它的各种变化市场机会之间 建立与保持一种可行的适应性管理过程。 战略计划的目标就是塑造和不断调整公司 业务与产品，以期获得目标利润和发展

一、 了解企业微观环境的重要性。 二、掌握企业的微观环境的构成要素：企业本身，供应商， 营销中间商，顾客（市场），竞争者，公众。 三、了解宏观环境的重要性。 四、掌握企业的宏观环境的构成要素：人口，经济，技术， 政治，文化和自然环境

通过本章教学，使学生了解影响市场购买行为的主要因素；认识市场购买行为的主要类型；掌握市场购买决策的主要参与者，明确市场购买决策的具体过程

通过本章教学，使学生了解影响价格决策的主要因素；掌握定价的基本方法，理解各种常用的定价策略；认识价格调整的必要性