第一代港口:1960年之前 一只是陆路运输与水路运输的结合部,提供装卸服务并提供临时储存场所。 第二代港口:60年代至80年代 -工业港:运输中心+工业中心+商业中心(装卸、 临时储存+改换包装、流通加工、保税仓储以及船舶供应与技术服务)(垄断、追求吞吐量和社会效益,有生产没有经营)。 第三代港口:80年代以来 世界贸易及国际物流系统的主要参加者和不可缺少的组成部分。是一个具有经营功能的经济实体

附录AASP30的对象模型 ASP的对象模型由6个对象组成,图A-1从概念上显示了这些对象如何与客户及服务器 客户的请求以及服务器的响应相关联

①不能从顾客的角度出发考虑问题,不能使顾客满意的企业,注定要被淘汰出局。 ②竞争的规模,范围和激烈程度前所未有,竞争几乎覆盖了几乎所有的社会领域,从 传统的工商业,一直到金融、服务、教育、医疗卫生、大众传媒、通讯等 ③除了变化本身之外,没有什么东西是不变的,产品和服务的生命周期从一年为单位 变成了以月为单位企业的新产品投入市场的时间变得越来越短,除了质量高、价格低、服 务好外,速度还必须快

第五章生产与服务设施选址 第一节设施选址的基本问题和影响因素 第二节设施选址的方法

第一讲 市场营销的定义和观念 第二讲 通过质量、服务和价值建立客户满意 第三讲 市场营销战略计划过程 第四讲 分析市场营销环境和机会 第五讲 消费市场和产业市场购买行为

第十一讲 产品生命周期 第十二讲 服务营销管理 第十三讲 产品定价战略 第十四讲 市场营销渠道管理 第十五讲 整合营销传播战略

第14章数据庠复制 14-1复制概逃 14-2配置出版服务 14-3分发管理 14-4订阅管理 14-5复制监视器 复制是将一组数据源向多处目标数据复制数据的技术。本章主要介绍了 SQL Server2000下复制及其特点、复制的基本要素、 SQL Server提供的三种复制技术、复制的结构模型、配置出版服务器、分发管理、订阅管理和复制监视器

⚫ 第一节 亲和效应理论 ⚫ 第二节 导游及其基本素质 ⚫ 第三节 导游迎送礼仪 ⚫ 第四节 导游沟通协调礼仪 ⚫ 第五节 导游讲解礼仪 ⚫ 第六节 处理突发事件的礼仪

在互联网蓬勃发展的今天,似乎每件事情都跟电 子(e)相关,现在通过互联网进行的信息服务都冠上了 e字母,似乎没有了它产品就会相形失色,且无法吸引 顾客的目光。身为一个信息人,通常您的信息来源为 何?是每日各大报的头条新闻呢?还是来自于您订阅的 各种专业杂志呢?还是一个走在信息前端,已经订阅 网络电子报(或电子杂志)的信息专业人员?在本例中, 我们将为您介绍如何利用ASP开发电子报服务,为网 站打开电子发行的新渠道

⚫ 第一节 双向沟通理论 ⚫ 第二节 礼貌用语的概念和作用 ⚫ 第三节 礼貌用语的基本特点 ⚫ 第四节 礼貌用语的基本内容及分类 ⚫ 第五节 培养良好礼貌用语习惯的途径 ⚫ 第六节 旅游服务人员语言规范原则