第一章 前台服务礼仪 第二章 餐厅服务礼仪

19咨询服务贸易 19.1咨询服务概述 19.1.1咨询的涵义与特征 现代咨询是精通某一单科知识的专家或由各单 科专家组成的专门机构(咨询方),利用自己的知 识、技术、信息和经验,运用科学方法和先进手段 进行调查、分析、预测,客观公正地为客户(委托 方)提供一种或多种可供选择的优化方案,是有偿 的智力服务。 服务性是咨询的首要特征。 高知识性是咨询的基本特征。 独立性(超脱性)是咨询的最重要特征

导学 课程特点 1、以服务和服务业为特定的研究对象 ,是国际贸易理论与政策硏究的细化,是国际贸易研究对象的分解与研究边界的拓展。 2、 研究对象的特殊性使得服务贸易与 实物贸易在理论基础与政策取向上存在着一定的差别。 3、理论与实务相结合并偏重实务性

❖ 物流服务概念与服务内容 ❖ 物流服务质量的实施与改进 ❖ 差异化的物流服务 ❖ 物流组织与管理 ❖ 物流服务决策 ❖ 物流成本管理 ❖ 物流标准化管理

志愿服务是当代中国大学生进行社会实践的重要途径,是新时代加强思想政治工作的有效载 体。新冠肺炎疫情防控期间,大学生作为志愿者队伍中的坚实力量,积极参与抗疫志愿服务,不仅提高了自 身实践能力,更能践行社会主义核心价值观,传承中华优秀传统文化。北京中医药大学在已有志愿服务实 践经验的基础上,利用多个渠道、多种资源,健全志愿者培训制度,加强志愿者服务保障,实现大学生志愿服 务的高质量跨越式发展,为新时代创新大学生志愿服务提供了经验借鉴

发展网上金融服务 电子商务带动的金融服务有: 1、金融服务:网上银行和贸易,会计帐务管理; 2、保险业:代理服务、网上报价、理赔管理; 3、投资理财业:网上证券交易、委托投资、财产管理; 4、金融信息服务业:发布与统计信息,咨询、评估与论证管理

本文就自然条件、交通特征、服务区规模以及商业功能等对邻近旅游区的服务区的特点进行了分析,然后基于服务区的布局规划、服务区与旅游区的连接方式,为高速公路服务区与邻近旅游区联合发展模式提出规化设计划策略

5.5.1W服务 5.5.2文件传输FTP服务 5.5.3电子邮件E-mail服务 5.5.4搜索引擎 5.5.5多媒体网络应用 5.5.6 Internet其他服务

一、了解不同西餐菜式服务形式 二、熟悉餐具、用具的使用方法 三、掌握西式早餐、正餐服务的程序与要领。 四、了解西餐宴会台型和席位形式 五、掌握西餐宴会服务程序 六、掌握自助餐的餐台布置方法 七、掌握自助餐基本服务程序和要领

一、国际服务贸易的基本概念与特征 二、国际服务贸易的政策与措施 三、中国服务出口贸易 四、中国服务进口贸易