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上海对外贸易学院:《运筹学》课程教学资源(PPT课件讲稿)第十二章 排队模型
文档格式:PPT 文档大小:331.5KB 文档页数:31
生活中排队现象司空见惯,如:超市、银行 里的排队、马路上红绿灯前的排队、计算机 指令排队等待被执行 几乎没有人喜欢排队,只要有选择,排长队 的人都会变得不耐烦。所以,管理人员都知 道:队伍长意味着服务质量不高,可能导致 潜在的回头客另寻出路,于今后不利 从管理看,降低服务成本与提高服务质量相 互矛盾,如何平衡?
《合格评定与质量认证》课程教学资源(PPT课件讲稿)
文档格式:PPT 文档大小:1.01MB 文档页数:111
1、掌握合格评定的基本概念和分类; 2、了解两种典型的合格评定的程序; 3、了解CCC认证的基本程序和要求; 4、理解产品认证的工厂质量保证能力要求; 5、掌握产品描述和能力保证文件编写的方法
上海交通大学:《质量管理学》教学资源_质量管理学课件《ISO9000》族国际标准
文档格式:PDF 文档大小:978.6KB 文档页数:38
1、了解ISO9000族国际标准的来龙去脉 2、掌握ISO9000族国际标准的分类与特点 3、理解采用ISO9000族国际标准的原则和意义
西北工业大学:《质量管理学》服务质量案例
文档格式:DOC 文档大小:68.5KB 文档页数:30
【案例1】 某饭店前台有旅游外事职业学校的实习生甲在值班台服务。一 位客人电话预定了一个套间,这位实习生将套间安排在四层409房 间。实习生下班后将预定情况转交给下一班的实习生乙。晚上客人 到店,接班实习生乙没有检查上班实习生安排的房号,就匆忙通知 了楼层值班员。当客人来到409房间时发现这不是套间,而是标准 间,客人大为不满,声言换房。但是总台查询后说套间已全部租出, 没有办法调整,只好答应一有套间就给予调换
西北工业大学:《质量管理学》第七章 质量管理小组
文档格式:PPT 文档大小:71.5KB 文档页数:28
一、QC小组的概念、特点及分类 (一)QC小组的概念 QC小组是指在生产或工作岗位上从事各种劳动的职工,围绕企业的经营战略、方针目标和现场存在的问题
合理定位、深化改革、加强建设、规范管理、着力提高新建本科院校教学质量
文档格式:PPT 文档大小:1.43MB 文档页数:55
一、我国高等教育发展现状 二、学习领会贯彻落实三中全会精神和总书记重要讲话精神 三、高校综合改革的重点任务 四、提高新建本科院校教学质量的系列举措
北京大学环境学院:《土地评价与管理》课程教学课件(文献资料)土地的基本特性
文档格式:DOC 文档大小:33KB 文档页数:9
1何谓土地,它有什么基本特性?土地是“地表及所有它对人生存 和成就有头的重要特征”,是“地表的一个立体垂直剖面,从空中环 境直到地下的地质层,群包括动植物群体及过去和现在与土地相联 条的人粪活动”。特征有:位置固定性,自然和经济双重性资源供给的 有效性质量的区域差异性利用后果的社会性功能的相对永久性价 值相对价值和准商品性 2简述气候和土壤因素对于农用地质量的影响。气候因素光能条件
《农业企业经营管理学》课程教学资源(教案讲义)第十章 食品安全与农业企业产品质量控制
文档格式:DOC 文档大小:54.01KB 文档页数:9
教学目标 1.理解食品安全的重要性 2.认识农产品质量控制的基本方法 3.理解和掌握绿色食品生产管理的基本要点
西南大学:《环境监测 Environmental Monitoring》课程教学资源(PPT课件)第九章 连续自动监测与简易监测
文档格式:PPT 文档大小:84.5KB 文档页数:20
1、为掌握大气污染特征及变化发展趋势,分析气象因素与大气污染的关系,评价大气质量提供基础数据。 2、为分析污染事故提供第一手资料,为验证大气污染物扩散模式、管理大气环境质量提供依据
《污水处理厂报告》项目环境影响评价(报告)第9章 环境管理与环境监测计划
文档格式:DOC 文档大小:70KB 文档页数:3
本工程的建成将改善城区居民生活环境和工农业用水状况,控制城市水污染状 况,提高城市环境质量,优化城市投资环境,并改善某江鹰潭段的水环境质量。但是 由于处理工艺的原因,在投入运行后会对周边环境造成一定程度的影响。因此,为保 障污水处理厂正常运行,并减轻本工程的环境影响,应做好环境保护管理与监督,以 及环境监测计划
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