管理运行外在的形式必须跟企业家内在的心灵相一致,企业家有三种境界:一是亲力亲为;二是有所为有所不为;三是无为而治。—郭威钢 个案1:护士长的烦恼 个案2:临时工的无奈 个案3:繁忙的老板

一、隐士与庄子 二、道与物 三、心灵与肉体 四、齐物论 五、逍遥游

顾客服务综合症的个人症状 1、注意力下降 2、忍耐力下降 3、对快乐感到怀疑 4、抱怨 5、服用“兴奋剂”(茶、烟、酒等)

我是自然界最伟大的奇迹。 自从上帝创造了天地万物以来，没有一个人和我一样，我的头脑、心灵、眼睛、耳朵、双手、头发、 嘴唇都是与众不同的。言谈举止和我完全一样的人以前没有，现在没有，以后也不会有。虽然四海 之内皆兄弟，然而人人各异。我是独一无二的造化。 我是自然界最伟大的奇迹

我们的时代虽然是个过度强调 意识的时代,但知道的多,感觉的少。 凡不是人人能发明的事理,就会 显得神秘玄奥。 抓住漂浮的信息,产生灵感。 心灵悠游自在,灵思巧慧油然而 生。 直觉便是刹那间的获知,而诀窍 是能够刹那间作出适当的反应。 除“视、听、味、嗅、触”被称 为五感觉之外,直觉性的灵感被称为 第六感觉。 直觉性的灵感在人生的每个阶 段和每个领域都发挥着广泛而神奇 的作用

陀思妥耶夫斯基是十九世纪俄国文学史上最有争议的作家他虽然对现实进行了无 情的批判,对人性的丑恶、可怖进行了深入的挖掘,但他对宗教的狂热鼓吹,对人生的 绝望态度都曾引起激烈的争议。但无论来自哪个方面的评价,都对其艺术天才给予了充 分的肯定,高尔基说:“陀思妥耶夫斯基的天才是无可辩驳的,就描绘的能力而言,他的才 华也许只有莎士比亚可以与之并列,…”他仅以现实主义的精细笔法描绘了俄国城市 贫民的生活,同时更注重对人的心灵特别是人的深层意识的挖掘,而在小说的叙事方式 上创用“复调小说”更使他在同时代作家中独树一帜,并对二十世纪西方现代派文学产 生了深远的影响

情绪概述 1、情绪是心灵、感觉或感情的激动或骚动,泛指任何激动或兴奋的心理状态 2、EQ至少包含五个方面的内容:认识自己的情绪;妥善管理情绪;自我激励;认识他人的情绪;人际关系的管理

第一节 终极关怀 第二节 心灵家园 第三节 信仰与宗教

什么是美容?美容有无客观标准? “社会的进步,就是人类对美的追求的 结晶” 马克思 “人的一切都应该是美丽的:容貌、衣裳、 心灵、思想

旅游资源审美:是指作为主体的旅游者对 作为客体的旅游资源进行美学意义上的关照 (感知和体验)、鉴赏和探求等,从而得到 感官上、情绪上和心灵上的愉悦和满足 旅游的核心内容就是对自然美和人文美的欣赏活 动,就是对旅游资源的审美