教学目标： • 1、知道人的视觉和听觉特征，掌握感觉阀、人的反应时间、视角、视距、视野、错觉、适应、听阀、掩蔽效应等概念； • 2、了解人的反应时间的特点，知道如何缩短人的反应时间； 教学内容： 第一节 感觉与知觉 第二节 视觉特征 第三节 听觉特征 第四节 其它感觉机能及其特征 第五节 人的反应

第一章 绪论 第二章 旅游者的知觉 第三章 旅游者的学 第四章 习 旅游者的需要与动机 第五章 旅游者的态度 第六章 旅游者的个性 第七章 社会因素与旅游行为 第八章 旅游服务心理概述 第九章 导游服务心理 第十章 饭店服务心理 第十一章 旅游交通服务心理 第十二章 旅游购物服务心理 第十三章 旅游售后服务心理 第十四章 旅游企业员工的个体心理 第十五章 旅游企业员工群体心理 第十六章 旅游企业管理中的领导心理

第一章 组织行为学的概念与学科性质 第二章 发展与理论源泉 第三章 组织行为学研究方法 第四章 知觉的作用与行为表现 第五章 价值观、态度与行为 第六章 个性差异与工作安排 第七章 群体及群体行为 第八章 群体冲突 第九章 领导及领导理论 第十章 激励理论及其应用 第十一章 工作压力

第一章 什么是组织行为学 第二章 组织行为学的起源与研究方法 第三章 个体差异 第四章 知觉 第五章 态度、价值观和工作满意度 第六章 群体的一般性问题 第七章 沟通 第八章 组织设计与变革 第九章 领导 第十章 激励 第十一章 工作生活质量与工作设计 第十二章 组织文化与组织发展

第1章旅游消费行为的心理背景 第2章 知觉、学习与旅游消费行为 第3章 需要、动机与旅游消费行为 第4章 个性、态度与旅游消费行为 第5章 旅游服务的心理环境 第6章 旅游服务各阶段心理的纵向分析 第7章 旅游服务具体环节心理的横向分析 第8章 专业旅游服务的心理要求 第9章 旅游从业人员心理素质要求 第10章 旅游企业员工心理及行为管理 第11章 员工的群体心理 第12章 领导与管理激励

学习目标： 1．掌握感觉、知觉、记忆、思维、人格、需要、动机、能力、气质、性格的基本概念 2．熟悉情绪、情感的分类以及情绪对健康的影响；气质类型及其典型表现 3．了解性格形成与发展的影响因素 4．学会分析人的一般心理现象，维护身心健康；能在实际工作中进行基本的心理测量 5．具有基本的心理分析能力 第一节 心理的实质 第二节 心理过程 第三节 人格

第一编 心理学基础知识 第一章 心理学总论 第一节 心理学的研究对象及其方法 第二节 心理学的发展过程中的常识知识 第二章 心理过程与教学 第一节 注意与教学 第二节 感觉、知觉与教学 第三节 记忆与教学 第四节 思维与教学 第五节 想象与教学 第二编 教育心理学 第一章 教育心理学概论 第一节 教育心理学的研究对象与应用 第二节 教育心理学的发展概况 第三节 教育心理学的研究方法 第二章 学生和教师心理 第一节 学生心理 第二节 教师心理 第三章 一般心理学 第一节 学习心理导论 第二节 行为学习理论 第三节 认知学习理论 第四节 建构学习理论 第五节 人本学习理论 第六节 学习动机理论 第四章 分类学习心理 第一节 知识的学习 第二节 技能的学习 第三节 问题解决的学习与创造性 第四节 学习策略 第五节 品德的形成 第五章 教学心理 第一节 教学设计 第二节 课堂管理 第三节 学习评定

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