本案例是由史诺嘉准备的。为保密起见，隐去了特定的人名和其他标 识信息。它只作为西方商学院的课堂讨论素材，而不是为了说明某种管理 方法是否有效或无效。未经学院书面许可，不得以任何方式抄袭、复制或 节录本案例中的任何部分

关于这本手册 几乎每一位身负写作重责的人都会碰上如何写出“上佳”信 函来应付一项前所未见的状况的难题。图书馆员、书店老板和沟 通专家都可以证实这项说法，因为经常会有人请他们提供最佳信 函的写作模式。 有趣的是，一些“不知从何说起”的人其实都具有相当的沟 通经验；

在我早期的职业生涯中，我所学习到的第一个有关经商的信条就是：如果你没 有树立明确的目标和价值取向，没有鼓励和引导那些能够忠实覆行这个目标的员工 去尽心完成，就不可能真正地领导和拥有他们的内心和灵魂。对于我来说，这个信 条很快就变得清晰和坚定起来，我知道，如果你想确保客户对你的工作满意，让你 的生意顺利地发展，就必须要让自己的员工满意，赏识他们的成绩，鼓励他们再接 再厉

为小孩取名，是年轻父母的必然经历。或者引经据典 ，或者别出心裁，每一个名字都 有出处和讲究，每一个名字都寄托了大人对孩子一生的冀望。女儿出世的那段时间，我刚好在 读《诗经》,所以她的名字,亦源于此。 诗云：“彼都人士，狐裘黄黄。其容不改，出言有章。行归于周，万民所望。”都人士 是什么意思呢?马瑞辰说，美色谓之都，美德亦谓之都

我最近受到刺激，受到很大刺激，因为一本畅销书。其实这是一本很卡通的书，名叫《谁动了我 的奶酪》，自称世界销量第一，全球销量 2 千册。听说国内有些单位，人手一册，还是公家卖来发给 大家的学习的，像学习中央文件一样。我能不受刺激吗？ 我专门到书店卖了一本，翻了一下，觉得像童话故事，不是成人读物，竟然很畅销。我自认为完 全有能力写这种励志式的培训读物

自制定和发布以来.CSS规范便頗受世人的背睐。特别是对于专业冈頁设计者来 说,CSs无疑是给他们的设计带来了新的希望。传统的HIML语言只是一种简单 的结构标记语言,还不能够很好地控制网頁的外观。而CSS的引入,正妤弥补了这 一缺陷。运用CSS,不仅能够设计出精美的网頁效果,而且还能提高网頁的可访问 性、可维护性,从而为冈页设计者节省大量的时间和精力

十七天搞定GRE单词 在经过很多前奏后终于出台了 标价10块钱 杨鹏 在他的那本 GRE GMAT难句教程 里把他的背词法说得神乎其神 又在新东方的 bbs上大肆宣传 诺长时间的铺垫惹得大家以为他会有什么好办法 不由我想起 当年的一个相声 某君出售治痒的妙方

现代企业是一个开放的社会技术系统。 企业为了自身的生存和发展，需要不断 地研究和了解复杂多变的外部环境，在 内部则需要正确地确定目标。作出决策、 制订计划、并科学地对生产过程进行组 织、指挥、协调和控制，使企业能正常、 有效地运转。所有这些，都离不开信息 沟通。信息沟通对于企业来说，就像神 经系统对人体一样不可缺少，它是人们 之间传达思想和交流信息的过程

一、古注对于阅读古书的作用 我们学习古文，尤其是学习先秦的文言文，离不开注解。古言语的注解，可以分为今人注和古 人注两类。从时间上说，清人和清人以前的注释都属于古人注，简称古注。 古注比起今人注来要难读得多，但我们不能不读，因为古注具有今人注所没有的特色，对 于阅读古书有着重要的作用

1.试说明定量分离在定量分析中的重要作用。 答：在实际的分析工作中，遇到的样品往往含有各种组分，当进行测定时常常彼此发生干扰。 不仅影响分析结果的准确度，甚至无法进行测定，为了消除干扰，较简单的方法是控制分析 条件或采用适当的掩蔽剂，但在有些情况下，这些方法并不能消除干扰，因此必须把被测元 素与干扰组分分离以后才能进行测定。所以，定量分离是分析化学的主要内容之一