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以麦当劳例,人们不会仅仅因为喜欢汉堡包而涌向全 世界11,000个麦当劳快餐店。其他一些餐馆制作的汉堡 包味道也许更好。人们是冲着某个系统而来,并不仅仅是 汉堡包。这是一个有效运转的系统,该系统向全世界传送 一个高标准,即麦当劳公司所谓的QSCV—质量 ( Quality)、服务(Service)、清洁( Cleanliness)和价 值(Value)。麦当劳公司的有效就在于它和它的供应商、 特许经营店业主、雇员以及其他有关人员共同向顾客提供 了他们所期望的高价值

概述 构成:神经细胞(神经元 neuron) 神经胶质细胞 功能:神经元一接受刺激,整合信息,传导冲动 神经胶质细胞一支持、营养、保护、绝缘 一、神经元 euron) 形态多样,大小差异很大

第一讲 沟通概论 第一节 沟通的含义 第二节 沟通的类型 第三节 沟通的意义 第四节 沟通与管理 第五节 沟通模式 第二讲 人际沟通 第一节 人际沟通的动因 第二节 人际沟通行为 第三节 人际冲突 第四节 当代社会的人际沟通 第三讲 组织沟通 第一节 组织沟通渠道 第二节 组织沟通的影响因素 第三节 组织沟通的方式 第四节 组织沟通效率的提高 第五节 沟通的误区

第一节、国际税收的含义 一、国际税收的概念 税收是国家凭借政权对管辖权范围内的纳税人 进行无偿征收的一种财政收入的主要手段,通过 立法程序,行政机关(税务机关)实施征收。 国际税收则不同,它是在市场经济条件下,对 外开放后而引起纳税人的经济活动扩大延伸到境 外的情况下,税收法规存在的差异或者相互冲击 而带来的一系列的税收问题和税收现象

本标准规定了城市各类区域铅垂向乙振级标准值(如下),适用于连续发生的稳态振动、冲机振动和无规振 动,标准同时配有监测方法。各适用地带在昼间和夜间的标准分别为:特殊住宅区65,65居民

一、名词解释(每题二分): 副语言沟通:通过非语言的声音,如重音、声调的变化、哭、笑、停顿来实现的沟通。 交叉处理:当沟通双方对对方的期望状态与对方的实际状态不一致时,形成交叉处理,出现 冲突的可能。交叉处理是一种恶性沟通方式

第一节人际沟通的动因 第二节人际沟通行为 第三节人际冲突 第四节当代社会的人际沟通

一、人类社会面临的经济问题 二、经济的周期性波动 三、贫富的两极分化 四、失业 五、通货膨胀 六、经济停滞 七、国际经济冲突

一、冲量质点的动量定理 动量物体的质量与速度的乘积叫做物体的动量