《物流基础》课程教学资源（案例分析）试论零售企业跨区域发展的物流服务绩效管理

《物流基础》课程教学资源（案例分析）阅读材料3：企业跨区域发展的物流服务绩效管理

《物流基础》课程教学资源（案例分析）阅读材料1：我眼中的如何进行物流绩效管理

国家开放大学：2006—2007学年第一学期“开放专科”物流管理专业现代物流管理专题讲座期末试题（1月）

国家开放大学：2007—2008学年第一学期“开放专科”物流管理专业物流学概论期末试题（1月）

国家开放大学：2006—2007学年第一学期“开放专科”物流管理专业物流学概论期末试题（1月）

• 第1节 物流基本原理与概念 • 第2节 生产企业物流 • 第3节 商业企业物流 • 第4节 物流信息收集与分析 • 第5节 物流软件的使用 • 第6节 网络采购 • 第7节 供应商管理

重庆邮电大学：《现代企业管理——理念、方法、技术》课程教学资源（PPT课件讲稿）第11章 物流与物流管理

7.1物流的产生与分类 7.2物流的功能与特点 7.3物流模式 7.4物流管理 7.5供应链管理基础

• 前言 • 物流顾客服务之基础知识 • 顾客服务的定义 • 基本顾客服务能力 • 渐增的顾客期望 • 完美订单 • 附加价值服务 • 物流顾客服务的三个层次 • 顾客物流服务程序建构流程 • 顾客订单管理 • UPS如何运用内部物流来改善顾客服务