外缸 第九章物流活动的绩效评价 天津大学管理学院
第九章 物流活动的绩效评价 天津大学管理学院
学习目的 (1)对物流绩效衡量有初步的了解 (2)从内部和外部两个方面了解物流活动的绩效 衡量,明确内部衡量和外部衡量的各自侧重点 (3)学习物流各项活动的绩效衡量分析和评价指 标 (4)掌握物流控制系统使用的三类报告 天津大学管理学院
天津大学管理学院 学习目的 (1) 对物流绩效衡量有初步的了解 (2) 从内部和外部两个方面了解物流活动的绩效 衡量，明确内部衡量和外部衡量的各自侧重点 (3) 学习物流各项活动的绩效衡量分析和评价指 标 (4) 掌握物流控制系统使用的三类报告
学习目的 知识点 物流绩效衡量体系 物流各项活动的绩效评价 难点: 定性定量绩效的衡量方法 对绩效衡量结果的评价 天津大学管理学院
天津大学管理学院 学习目的 知 识 点： ◼ 物流绩效衡量体系 ◼ 物流各项活动的绩效评价 难 点： ◼ 定性定量绩效的衡量方法 ◼ 对绩效衡量结果的评价
学习要求 熟练掌握以下内容: 物流绩效衡量的概念和作用 物流活动的绩效衡量方法 物流各项活动的评价指标 了解以下内容: 物流控制系统使用的三类报告 天津大学管理学院
天津大学管理学院 学习要求 熟练掌握以下内容： ◼ 物流绩效衡量的概念和作用 ◼ 物流活动的绩效衡量方法 ◼ 物流各项活动的评价指标 了解以下内容： ◼ 物流控制系统使用的三类报告
引子:某企业物流效率评估监督 的“短期工作进度表”法 某企业采用“短期工作进度表”方法对物 流效率进行评估和监督。即检查每名物 流员工在小段时间内的活动,对每项工 作分配一定数量的时间,然后按照下列 原则安排每个员工的工作进度表 充分利用每名员工的时间; 使每名员工的产出最大。 天津大学管理学院
天津大学管理学院 引子：某企业物流效率评估监督 的“短期工作进度表”法 某企业采用“短期工作进度表”方法对物 流效率进行评估和监督。即检查每名物 流员工在小段时间内的活动，对每项工 作分配一定数量的时间，然后按照下列 原则安排每个员工的工作进度表： ◼ 充分利用每名员工的时间； ◼ 使每名员工的产出最大
引子:某企业物流效率评估监督 的“短期工作进度表”法 ■这种工作安排方法对企业的物流经理十分有用。每项 物流业务工作被图解分配给员工,例如在仓库工作中 可以把工作进度表与送货卡车的出发时间和进货卡车 的到达时间联系起来。因为大户买主通常要求供应厂 商的卡车在相当有限的时间段内到达,从而将进入货 物到达时间均匀分布到各个时刻,这样可减少收货站 台的拥挤程度。由于各项物流业务可以预先得到安排 因而物流经理可以按照日程表把实际进度与安排计划 相比较。如果在一段时间内完成的工作进度比计划进 度慢,物流经理就采取措施,以便在后面的时间内赶 上计划进度。 天津大学管理学院
天津大学管理学院 引子：某企业物流效率评估监督 的“短期工作进度表”法 ◼ 这种工作安排方法对企业的物流经理十分有用。每项 物流业务工作被图解分配给员工，例如在仓库工作中， 可以把工作进度表与送货卡车的出发时间和进货卡车 的到达时间联系起来。因为大户买主通常要求供应厂 商的卡车在相当有限的时间段内到达，从而将进入货 物到达时间均匀分布到各个时刻，这样可减少收货站 台的拥挤程度。由于各项物流业务可以预先得到安排， 因而物流经理可以按照日程表把实际进度与安排计划 相比较。如果在一段时间内完成的工作进度比计划进 度慢，物流经理就采取措施，以便在后面的时间内赶 上计划进度
引子:某企业物流效率评估监督 的“短期工作进度表”法 短期工作进度表也可以用来评价监督的有 效性。该企业设有一种由物流经理按日 填写的“时间损失”检查报告。如果物 流经理未能说明或解释清楚损失的时间 那么这一情况就会公布在该公司题为 不明时间损失”通报栏中。如果花在 某一项工作上的时间多于分配给它的时 间,而物流经理又无法解释清楚时,公 司将使用该栏目进行通报批评。 天津大学管理学院
天津大学管理学院 引子：某企业物流效率评估监督 的“短期工作进度表”法 短期工作进度表也可以用来评价监督的有 效性。该企业设有一种由物流经理按日 填写的“时间损失”检查报告。如果物 流经理未能说明或解释清楚损失的时间， 那么这一情况就会公布在该公司题为 “不明时间损失”通报栏中。如果花在 某一项工作上的时间多于分配给它的时 间，而物流经理又无法解释清楚时，公 司将使用该栏目进行通报批评
本章内容 本章首先从内部和外部两个方面介绍了 绩效衡量体系,接着进一步阐述了反映 供应量整体运营以及上下节点企业之间 运营关系的供应链绩效衡量体系等。在 本章的第二部分提出了物流各项主要活 动的绩效评价指标,并对绩效评价进行 了分析。最后,研究了绩效衡量的报告, 对物流控制系统中使用的三类报告 作了说明。 天津大学管理学院
天津大学管理学院 本章内容 ◼ 本章首先从内部和外部两个方面介绍了 绩效衡量体系，接着进一步阐述了反映 供应量整体运营以及上下节点企业之间 运营关系的供应链绩效衡量体系等。在 本章的第二部分提出了物流各项主要活 动的绩效评价指标，并对绩效评价进行 了分析。最后，研究了绩效衡量的报告， 对物流控制系统中使用的三类报告一一 作了说明
91物流绩效衡量的概念、作用 发展和实施物流绩效衡量体的目的在于监督、控制 和掌握企业物流运作。 ■监督衡量是为了追踪以往的物流系统的绩效,并 报告给企业经营管理者和企业的顾客。 控制衡量通常是分析研究正在进行地物流活动和 功能 掌握衡量主要用于对企业未来的物流运作进行预 测和指导,同时对企业物流组织具有一定的员工 激励和绩效评估的作用。 天津大学管理学院
天津大学管理学院 9.1 物流绩效衡量的概念、作用 发展和实施物流绩效衡量体的目的在于监督、控制 和掌握企业物流运作。 ◼ 监督衡量是为了追踪以往的物流系统的绩效，并 报告给企业经营管理者和企业的顾客。 ◼ 控制衡量通常是分析研究正在进行地物流活动和 功能。 ◼ 掌握衡量主要用于对企业未来的物流运作进行预 测和指导，同时对企业物流组织具有一定的员工 激励和绩效评估的作用
9.1.1物流活动绩效衡量的概念 ■物流绩效就是指物流活动过程中一定量的 劳动消耗和劳动占用与所符合社会需要劳 动成果的对比。 企业物流绩效就是指企业物流行为与行为 过程及其所创造的物流价值和经营效益 天津大学管理学院
天津大学管理学院 9.1.1物流活动绩效衡量的概念 ◼ 物流绩效就是指物流活动过程中一定量的 劳动消耗和劳动占用与所符合社会需要劳 动成果的对比。 ◼ 企业物流绩效就是指企业物流行为与行为 过程及其所创造的物流价值和经营效益