第三章导游带团、讲解及心理服务能力 第一节导游带团的基本要求标准 第二节导游讲解技能 第三节导游心理服务技能的运用

一、挫折的概念 (一什么是挫折 人的行为总是从一定的动机出发达到一定的日的。如果在通向目标的道路 上遇到了障碍,那么就会产生三种情况:改变行为,绕过障碍,达到目标;如 果障碍不可逾越,可能改变目标,从而改变行为的方向;在障碍面前无路可 走,不能达到目的。只有在后一种情况,人们才会产生挫折

一、什么是情绪、情感 1、情绪的含义 情绪是指人们对环境中的某种客观事物和对象所持态度的身心体验,它是 最基本的感情现象。情绪是一种对人生成功具有显著影响的非智力因素。它有 正面情绪和负面情绪之分。正面情绪是爱与温情、感恩、好奇心、振奋、热 情、毅力、信心、快乐、活力、奉献、服务等;负面情绪是嫉妒、愤怒、抑 郁、紧张、狂躁、怀疑、自卑、内疚等。正面情绪对人生的成功发挥着积极作 用,负面情绪对人生的成功起消极作用

《高等师范心理学新论——公共心理学》课程教学资源（讲义）第六章 青少年品德发展与教育

《大学生心理健康教育》课程教学资源（PPT课件讲稿）心理与压力

学习目标： 1．掌握马斯洛的需要层次理论、罗杰斯的以人为中心疗法，埃利斯的ABC理论 2．熟悉常见防御机制的类型、焦虑的形式以及社会学习理论 3．了解各心理学派的基本概念 4．学会从不同的角度分析病人的心理和行为 5．具有在实际工作中给予病人人文关怀的理念和基本能力 第一节 精神分析理论 第二节 行为学习理论 第三节 人本主义理论 第四节 认知理论

《高等师范心理学新论——公共心理学》课程教学资源（讲义）第五章 智力因素

《高等师范心理学新论——公共心理学》课程教学资源（讲义）第四章 青少年认知发展与学习

第二章 高校学生身心发展的一般特征 第五章 学习迁移及其促进 第六章：问题解决和创造力 第九章 第十一章 高校学生品德心理 Attention 第十二章 第十三章

一、爱情的本质 1、对爱情本质的认识 (1)名人论爱情 马克思说:真正的爱情是表现恋人对他的偶像采取 含蓄、谦恭甚至羞涩的态度,而绝不是表现在随意流露 热情的过早的亲昵