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What is marketing? To attract and retain customers at a profit (Drucker, 1999) To establish, develop and commercialise long-term customer relationships so that the objectives of the parties involved are met (Gronroos, 1989)
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Lecture 2: Buyer Behaviour in Consumer and Organisational Markets Lecture Objectives Buyer Behaviour Consumer Decision Making Process Characteristics of Organisational Buying
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Lecture 5: Marketing Research Lecture Objectives Research- Why? Processes Involved Analysis Reporting
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1、中央银行的性质是管理金融事业的国家机关和特殊的金融机构。中央银行在国民经济中的地位是发行的银行、银行的银行、国家的银行。 2、中央银行的职能有宏观调控职能、金融管理职能、金融服务职能。 3、中央银行在现代经济中的作用是中央银行是现代经济发展的推动机,中央银行是国家调节宏观经济的工具,中央银行是社会经济和金融运行的稳定器,中央银行是提高经济、金融运转效率的推进器
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1、了解国内外关于旅游是一门学科的态度及其研究上的差异; 2、了解旅游学的研究对象、内容和方法。 ◼ 第一节 国内外对旅游学的学科认同度及研究差异 ◼ 第二节 旅游学的研究对象、内容及方法 ◼ 第三节 怎样学好“旅游学概论
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一、常见的划分方法 二、国际旅游与国内旅游 三、国内旅游 四、按照出游活动主要形式划分的旅游类型
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嘉士伯B-to-E应用方案 嘉士伯瑞典股份有限公司,是瑞典领先的酿酒企业,在其下属的 Pripps公司通过采用 集成的供应链将其客户服务水平提高到一个更高的层次:在供应链中信息充分流通,对企 业中所有人都是透明的。嘉士伯基于网络系统在企业、销售、客户关系管理(CRM)和 供应系统之间采用了to-e( business-to-employee)的协同门户
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第一节 领导行为的理论基础 第二节 领导者的权威观与人员能动性 第三节 领导者的人才观与队伍素质 第四节 领导班子的心理结构与领导集体的优化 第五节 领导者与组织文化建设
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第一节 卢因的群体动力论 第二节 赫兹伯格的双因素理论 第三节 奥尔德拂的”ERG”理论 第四节 麦克利兰的激励需要理论 第五节 拂隆的期望理论 第六节 亚当斯的公平理论 第七节 斯金纳的强化理论 第八节 波特和劳勤的综合激励理论
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第一节 群体的概念 第二节 群体的特征 第三节 群体内行为 第四节 群体间的行为 第五节 委员会与群体间行为的协调
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