重点内容:金融形态,货币与金融、信用与金融的关系,金融市场、货币与金融的关系,信用的职能、形式、信用与金融的关系,金融市场的类型、要素

1.有序对与卡氏积 2.二元关系 3.二元关系的基本运算

第一节旅行社顾客关系管理 一、旅行社的顾客结构 1、按决策单位分: 2、按购买的频率分:顾客关系管理重要性80-20法则:80%的利润来自20%的顾客80-20-30法则:前20%的顾客创造80%的利润,后30%的顾客造成50%的损失

一、基本含义 1、交流信息 2、沟通感情 二、人际关系与人际沟通 1、沟通是人际关系的前提 2、人际关系又是进一步沟通的基础

(一)人际关系的定义 人际关系是人们为了满足某种需 要,通过交往而形成的彼此间比 较稳定的心理关系。它代表了人 与人之间的心理距离,反映了个 人或团体寻求满足其社会需求的 心理状态

第一节 人际关系概述 第二节 人际关系的建立与维持 第三节 竞争合作

4.1 关系系统 4.2 关系系统的查询优化 4.3 小结

2.4 关系代数 2.5 关系演算 2.6 小结

第一章绪论 第一节体育公共关系概述

一、教学目标： 利用正投影特性掌握三视图的投影及对应关系。 二、教学重点： 三视图的方位关系、对应关系及投影规律