随着国内外旅游业的迅速发展，买方市场全面形成， 旅游市场竞争日趋激烈，市场营销活动及其成效，决 定了旅游目的地和旅游企业的生存与发展。旅游产品 的不可转移性，也决定了旅游营销的特殊重要性

第一节 特许企业市场营销概论 第二节 特许经营营销管理内容 1 特许企业营销的参与者分析 2 特许经营关系 3 特许经营营销管理内容 第三节 特许经营营销战略 1 营销分析 2 营销计划 3 进行市场细分 4 目标市场选择 5 特许人营销支持系统

1.1 物流市场营销概述 1.2 物流企业及其营销的目的和任务 1.3 物流市场营销的发展 1.4 物流市场营销学的性质、内容及发展 1.5 物流营销学的任务及学习方法

13.1 国际物流营销概述 13.2 物流企业进入国际物流市场的方式及其选择 13.3 国际物流产品营销策略 13.4 国际物流营销中的定价策略 13.5 国际物流营销渠道策略 13.6 国际物流促销策略 13.7 国际物流市场人员推销策略 13.8 国际物流营业推广策略 13.9 国际公共关系策略 13.10权力营销策略

随着国内外旅游业的迅速发展，买方市场全面形成，旅游市场竞争日趋激烈，市场营销活动及其 成效，决定了旅游目的地和旅游企业的生存与发展。旅游产品（综合性概念，是旅游吸引物与旅游服 务的综合体，主要由旅游资源、旅游设施、旅游服务构成）的不可转移性（空间位置不可转移、所有 权不可转移），也决定了旅游营销的特殊重要性

一、营销环境分析 二、消费者需求研究 三、市场细分和市场定位 四、整合企业营销资源以满足顾客需求:产品、渠道、价格、促销 五、国际市场营销、营销战略、市场营销的新视野

一、营销调研的性质和意义 性质：营销信息的收集、分析、传递和利用。 意义： 1、提高对营销因素的可控能力； 2、提高对市场机会的分辨能力； 3、提高对市场趋势的预见能力； 4、提高对市场风险的防范能力

一、市场拓展的主要任务 市场拓展即为在扩大产品销量和扩大企业市场份额方面所进行的决策与策划。 1、确定目标受众； 2、策划促销活动； 3、培养忠实顾客

一、市场营销的主要任务是什么？ 二、市场营销的基本概念和工具有哪些？ 三、何谓营销观念，企业对待市场的认识导向是如何进化的？ 四、企业管理和市场营销如何因应环境变化而演变？

第一部分 导论 第一章 市场调研概述 第二章 市场调研行业及其现状 第三章 市场调研过程 第二部分 设计调研方案 第四章 二手资料调研法 第五章 实地调研方法