一、加入WT0:危机与挑战 产品创新优质服务参于竞争 问题 1.准备如何? 2.有准备,设计出对策了能力适应吗? 3.不能适应,只有淘汰?

一、沟通的定义 沟通是信息凭借一定符号载体在个人或群体间从发送者到接受者进行传递,并获取理解的过程。 二、沟通的内涵 1.沟通首先是意义上的传递。 2.要使沟通成功,意义不仅需要被传递,还需要被理解。 3.良好的沟通常被错误地理解为沟通双方达成协议,而不是准确理解信息的意义

第一节组织沟通渠道 第二节组织沟通的影响因素 第三节组织沟通的方式 第四节组织沟通效率的提高 第五节沟通的误区

第一节会见 第二节招聘面试 第三节其他类型的会见

一、名词解释:(每题二分) 副语言沟通:通过非语言的声音,如重音声调的变化、哭、笑、停顿来实现的沟通。 互补处理:当自己对他人的状态期望与他人的实际状态表现一致时,称为互补处理,一般不 会发生冲突

一、名词解释(每题二分): 副语言沟通:通过非语言的声音,如重音、声调的变化、哭、笑、停顿来实现的沟通。 交叉处理:当沟通双方对对方的期望状态与对方的实际状态不一致时,形成交叉处理,出现 冲突的可能。交叉处理是一种恶性沟通方式

一、名词解释:(每题二分) 互补处理:当自己对他人的状态期望与他人的实际状态表现一致时,称为互补处理,一般不 会发生冲突。 自我状态:人在沟通中所处的心理状态

一、为防止危险废物对环境的污染,加强对危险废物的管理,保护环境和保障人 民身体健康,根据《中华人民共和国固体废物污染环境防治法》,制定《国家危 险废物名录》

第一章总则 第一条为了防止建设项目产生新的污染、破坏生态环境,制定本条例。 第二条在中华人民共和国领域和中华人民共和国管辖的其他海域内建设对环境有影响 的建设项目,适用本条例 第三条建设产生污染的建设项目,必须遵守污染物排放的国家标准和地方标准;在实 施重点污染物排放总量控制的区域内,还必须符合重点污染物排放总量控制的要求

第一条根据《中华人民共和国环境保护法(试行)》及《建设项目环境保护管理办 法》等制定本规定 第二条环境保护设计必须遵循国家有关环境保护法律、法规,合理开发和充分利用各 种自然资源,严格控制环境污染,保护和改善生态环境