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《服务人员训练手册》第12讲 心灵鸡汤-克服顾客服务综合症
文档格式:PPT 文档大小:94KB 文档页数:18
顾客服务综合症的个人症状 1、注意力下降 2、忍耐力下降 3、对快乐感到怀疑 4、抱怨 5、服用“兴奋剂”(茶、烟、酒等)
《服务人员训练手册》第一讲 服务意识 闯烟
文档格式:PPT 文档大小:1.94MB 文档页数:23
1-为什么要有服务顾客的意识 竞争带来的
《防火墙技术》第八讲 防火墙基本知识
文档格式:DOC 文档大小:45.5KB 文档页数:21
A:什么是防火墙 英特网防火墙是这样的(一组)系统,它能增强机构内部网络的安全 性。英特网防火墙用于加强网络间的访问控制,防止外部用户非法使用 内部网的资源,保护内部网络的设备不被破坏,防止内部网络的敏感数 据被窃取。防火墙系统决定了哪些内部服务可以被外界访问;外界的哪 些人可以访问内部的那些可以访问的服务,以及哪些外部服务可以被内 部人员访问
淄博职业学院:《餐饮服务与管理》课程教学课件(PPT讲稿)第五章 餐饮服务质量管理 5.3 第三节 餐饮服务质量控制
文档格式:PPT 文档大小:37.5KB 文档页数:19
淄博职业学院:《餐饮服务与管理》课程教学课件(PPT讲稿)第五章 餐饮服务质量管理 5.3 第三节 餐饮服务质量控制
淄博职业学院:《餐饮服务与管理》课程教学课件(PPT讲稿)第五章 餐饮服务质量管理 5.2 第二节 餐饮服务质量的内容和特点
文档格式:PPT 文档大小:34KB 文档页数:11
淄博职业学院:《餐饮服务与管理》课程教学课件(PPT讲稿)第五章 餐饮服务质量管理 5.2 第二节 餐饮服务质量的内容和特点
淄博职业学院:《餐饮服务与管理》课程教学课件(PPT讲稿)第五章 餐饮服务质量管理 5.1 第一节 餐饮服务质量的涵义
文档格式:PPT 文档大小:31.5KB 文档页数:9
淄博职业学院:《餐饮服务与管理》课程教学课件(PPT讲稿)第五章 餐饮服务质量管理 5.1 第一节 餐饮服务质量的涵义
四川国际标榜职业学院:《毛发护理》第16讲 假发服务
文档格式:DOC 文档大小:78KB 文档页数:5
手工假发套既可以定做,也可以买成品佩戴。当为顾 客挑选或设计假发时,记住顾客的舒适程度与假发的效果同 样重要。所以,你的假发服务使顾客满意是最重要的。这些 服务项目包括测量、试戴、指导顾客如何佩戴、如何使用假 发头模(套模)、清洗、修剪、染色以及造型等
四川国际标榜职业学院:《毛发护理》第7讲 烫发
文档格式:DOC 文档大小:228.5KB 文档页数:13
了解化学直发中的护发。 烫发 烫发是一项很有价值的服务。今天的顾客要求通过烫发来增 提问清幻灯片2加发量和改变纹理的活动越来越多。很幸运的是,厂商已经 开发出的产品配方可消除化学腐蚀作用,使造型师专注于创 对烫发 造性服务,如决定卷曲度和方向等。烫发是一项化学服务, 的了解 你在整个造型生涯中都需要运用到它
广东轻工职业技术大学(广东轻工职业技术学院):《饭店管理概论》课程教学课件(PPT讲稿)第四章 饭店服务质量管理
文档格式:PPT 文档大小:382KB 文档页数:21
第一节 饭店服务质量的概述 第二节 饭店服务质量规程
四川国际标榜职业学院:《毛发护理》第3讲 披围布、洗发和护发的基本程序
文档格式:DOC 文档大小:111.5KB 文档页数:6
一、洗发服务中的披围布、洗发和护发准备 二、水洗服务中的披围布、洗发和护发步骤 三、水洗服务中的结束程序 四、干洗的程序
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