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随着电子商务时代的来临,传统物流正发 生着根本性的变化,电子商务要求快捷 高速、划分细致的物流方式,这便对客户 服务提出了更高的要求。通过本章的学习 让读者了解电子商务物流客户服务的价值 所在
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在传统的Web网站中,网页的布局往往由网页制作人员安排并很少变化。为了更好的为网络用户提供服务,提出通过对Web日志的数据清洗,识别出每个用户在一个会话期内访问的页面,依据网页内容在逻辑上的关系和用户经常访问的页面,得到用户对网页内容的兴趣度矩阵及各子项目的兴趣度矩阵。对网络用户根据兴趣度矩阵进行层次化的分类,得到每个用户所属的类别。当用户访问网站时,根据该用户所属的类别进行网页布局的自动调整,让用户能够方便、快捷地访问到自己感兴趣的页面。这样能够给每个用户提供更加个性化、柔软的服务,增加了网站的服务效果和用户对于网站的信赖,避免用户迷失在海量数据中
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9WTO体制与国际服务贸易 9.1W体制简介 9.1.1TO体制的特点 1995年1月1日WTO取代了GATT成为国际贸 易的主要组织与GATT体制相比,WTO体制具有 以下三个特点: 制度安排的区域性。 WTO体制在法律上实现了临时适用性向正式 适用性的转变;有一套完整的组织机构,包括 WTO本身,下属权力、行政、\司法和监察等机 构;作为正式的国际组织,WTO是国际法主体
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多媒体数据与信息服务 多媒体数据采集 便携式数码设备流行 媒体压缩、存储、通信技术发展 多媒体数据量快速增长 大多数多媒体数据带有用户标签或评论信息 多媒体信息服务 使用多样化的检索终端 提供管理、检索、个性化推荐等服务
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第一节 教学重点:公共服务供给的三种机制 第二节 教学难点:公共服务供给机制的互补
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第一节生产和服务设施的选址 第二节生产和服务设施的布置
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了解影响餐饮服务环境的因素 了解餐厅布局的功能空间 掌握餐厅布局的原则 掌握餐厅的基本设计与布局方法
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第十二章物流服务与市场营销 一、名词解释 1.顾客服务 2.顾客满意 3.可得性 4.缺货频率 5.供应比率
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分为11个部分,即:医疗卫生机构、卫生人员、卫生设施、卫生经费、医疗服务、基层医疗卫生服务、蒙医中医药服务、妇幼保健与计划生育、疾病控制与公共卫生居民病伤死亡原因、卫生计生监督,另附全区人口指标和行政区划。各章前设简要说明及主要指标解释,简要说明主要介绍本章的主要内容、资料来源、统计范围、统计方法以及历史变动情况
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港口概念 是根据一定程序划定的具有明确的水域、 陆域界限,拥有水陆工程相应设施,为 船舶进出港、锚泊等技术作业服务,为 货物装卸、储存、驳运及相关业务服务, 为旅客乘船服务的水路建筑工程综合体
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