第一讲 企业与企业组织 第二讲 管理系统与管理理论 第三讲 工作计划与控制

客户关系管理简述 CRM(Customer Relationship Management,客户关系管理),是正在兴起的 一种旨在健全、改善企业与客户之间关系的新型管理系统 CRM核心思想是以\客户为中心,提高客户满 意度,改善客户关系,从而提高企业的竞争力 ·对CRM的定义,目前还没有一个统一的表述

作者运用国外企业管理，特别是中小企业管理的研究成 果，采用案例研究的方法，对西方杰出中小企业的战略选择、 成长方式和管理模式进行广泛和深入的研究

教学要求 公司财务概述 • 公司财务与企业管理的关系 • 公司财务目标 • 商业组织的选择 • 财务管理的组织结构

上海建桥学院（商学院）：课程教学大纲——企业管理-物流管理

第一章 质量管理概论 第二章 IS09000族标准与质量管理体系 第三章 质量检验 第四章 概率与统计基础 第五章 正交试验设计与田口方法 第六章 方差分析法 第七章 回归分析 第八章 抽样检验 第九章 统计过程控制与诊断 第十章 接近零不合格过程的质量控制 第十一章 质量改进常用方法 第十二章 质量机能展开(QFD) 第十三章 质量评估方法 第十四章 顾客满意度 第十五章 可靠性、维修性与产品安全性 第十六章 计量 第十七章 测量系统分析(MSA) 第十八章 业务流程重组 第十九章 网络时代的质量管理 第二十章 六西格玛工程简介 附录1：常用数表 附录2：正交表、正交多项式系数表 附录3：质量管理法律、法规及文献目录

第一节破坏社会主义市场经济秩序罪概述 第二节 生产、销售伪劣商品罪 第三节 走私罪 第四节 妨害对公司、企业管理秩序罪 第五节 破坏金融管理秩序罪 第七节 危害税收征管罪 第八节 侵犯知识产权罪 第九节 扰乱市场秩序罪

天津财经学院2000硕士入学考试西方经济学试题 招生专业:企业管理研究方向:经济信息管理 一、问答题(50分,每题10分) 1、解释以下概念,说明其内涵和联系。 (1)机会成本、厂商私人成本和社会成本。 (2)总需求、有效需求和充分就业下的有效需求。 2、试用替代效应和收入效应解释“吉芬”矛盾。 3、对比其他市场结构,说明不能建立一般的寡头模型的原因。 4、说明M1的涵义,作为货币它具备了哪些职能? 5、为什么说银行的偿还能力与灵活性如何关系到银行的生存?

《就业与创业指导》课程教学资源（案例）百度“五级领导力”企业管理战略_就业与创业指导模块八

广东财经大学：外国语学院《国际企业管理（英）》课程教学大纲