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《市场营销学》课程教学资源(PPT课件)第17章 服务市场营销
文档格式:PPT 文档大小:5.28MB 文档页数:42
• 第一节 服务营销概述 • 第二节 服务质量管理 • 第三节 服务的有形展示 • 第四节 服务定价、分销与促销
安徽科技学院:《金属加工工艺实习》课程教学资源(金工实习)车辆工程专业大纲_车辆服务管理《车辆运用与管理》课程教学大纲
文档格式:DOC 文档大小:83KB 文档页数:5
安徽科技学院:《金属加工工艺实习》课程教学资源(金工实习)车辆工程专业大纲_车辆服务管理《车辆运用与管理》课程教学大纲
《计算机网络与Lnux操作系统》第7章 DNS服务器的配置与管理
文档格式:PPT 文档大小:376.5KB 文档页数:30
本章内容 一、DNS服务基础知识 二、配置DNS服务器 三、配置DNS客户机 四、DNS测试与排错 五、配置与管理DHCP服务
东南大学:《服务贸易》课程教学资源(PPT课件讲稿)第十五章 银行服务贸易
文档格式:PPT 文档大小:70KB 文档页数:15
15银行服务贸易 15.1银行服务贸易概述 15.1.1银行服务贸易概念 在GATS金融服务附件中,对金融服务贸易所下的 定义为:金融服务贸易是由一参加方(指参加贸易谈 判的国家和地区)的服务供应者向另一方提供的任何 形式的金融服务。银行服务贸易主要指一参加方银行 向另一方参加方提供的服务
东南大学:《服务贸易》课程教学资源(PPT课件讲稿)第十二章 运输服务贸易
文档格式:PPT 文档大小:49KB 文档页数:15
12运输服务贸易 12.1运输服务贸易概述 12.1.1运输服务贸易概念与特点 运输服务贸易概念。 是指以运输服务为交易对象的贸易活动,即贸易的 一方为另一方提供运输服务,以实现货物或人在空 间上的位移。按运输的对象,分为货物运输服务贸 易和旅客运输服务贸易;按贸易主体的性质,分为 国际运输服务贸易和国内运输服务贸易
威海职业学院:《餐饮服务与管理》课程教学课件(PPT讲稿)05 西餐服务
文档格式:PPT 文档大小:3.52MB 文档页数:79
• 任务一 西餐知识 • 任务二 西餐服务 • 任务三 自助餐服务
《导游业务》课程教学资源(PPT讲稿)第四章 导游服务质量管理
文档格式:PPT 文档大小:114.5KB 文档页数:20
第一节导游服务质量 第二节导游服务质量标准 第三节导游服务质量管理
《客户关系管理》课程教学资源(PPT课件)专题四 客户呼叫中心(CCC)/服务中心
文档格式:PPT 文档大小:666KB 文档页数:35
客户服务中心的定义及发展历程 客户服务中心的设计与建设 客户服务中心的具体应用与发展前景
石河子大学:《食品物流学》课程教学资源(课件讲稿)第六章 物流信息与顾客服务管理
文档格式:PDF 文档大小:754.86KB 文档页数:89
1 物流信息 2 物流信息系统 3 客服的定义以及构成要素 4 顾客服务的标准与评价
东南大学:《服务贸易》课程教学资源(PPT课件讲稿)第十三章 通讯服务贸易
文档格式:PPT 文档大小:50.5KB 文档页数:4
13通讯服务贸易 13.1通讯服务贸易概述 13.1.1通讯服务贸易概念与特点 通讯服务贸易概念。 是指以通讯服务为交易对象的贸易活动,包括邮 政服务和电信服务两种方式。邮政服务最早只传 递信函,并为之建立网路。电信服务是指以光、 电为载体,将语言、文字、数据、图像等各种非 电信息转换成电信号,由电气手段将电信号自甲 地传送到乙地,然后再还原成原来的信息符号, 传递到接收人手里
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