尽管戴尔被近日的“邮件门”事件弄得有些纷扰，但这并不妨碍它继续我行我素地进行 着别人难以模仿的直销、标准化以及独到的供应链管理。 从表面看，戴尔通过电话、网络以及面对面地接触，和顾客建立起直接的沟通和服务支 持渠道。通过网络平台，利用电子数据交换连接，戴尔使上游的零件供应商能够及时准确地 知道公司所需零件的数量和时间，从而大大降低库存

欧洲工商管理学院(INSEAD)波士顿咨询集团布鲁斯·D．亨德森战 略和国际管理教席教授。在此之前，曾是密歇根大学商学院的教授。 他也是欧洲、美国和亚洲一些跨国公司的董事会成员或顾问，达沃斯 世界经济论坛的会员和欧盟的顾问成员

在读这本书之前，请你先看一下下面这道题： 阿昌开了家医疗器械代理公司，聘用了四名刚刚毕业的大学生，小赵，小钱，小孙和小 李，做为营销员，四个人的月薪相差无几，都在每月一千二至一一千五之间，并按销售业绩 12%的比例提成，做为奖金收入。两个月后，四名营销员的业绩如下：

《深入浅出》是具有国际声望的思想家和作家唐• 琼斯所著的一本畅销书。他 通过讲故事的方式讲述了一个公司经理应该如何对待生活和工作。在翻译此书的过 程中，我为故事情节和一些至理名言所深深打动，我曾多次有身临其境的感觉，也 曾经为一些动人的场景而热泪盈眶。我们在日常生活和工作中常常遇到书中提到的 问题，比如：

史蒂夫·乔布斯（Steve Jobs）堪称是一位传奇式人物。1976 年刚 21 岁的他看准了沃 兹尼阿克发明的个人机会改变整个世界，鼓励他将其变成产品。他们两人变卖掉值钱的东西 凑齐 1300 美元，于 1976 年创建苹果（Apple）计算机公司，并接连推出 Apple Ⅰ、Apple Ⅱ个人机，后者大获成功

各行各业都有其杰出人物、卓越领导和伟大英雄。试想一下那些创建或是改造著名公司 的男女精英,那些变革了社会面貌的政治领袖,还有那些冒着生命危险抢救他人的消防队 领 员。我们赞扬这样的人,奉他们为楷模榜样,为他们的成就欢呼喝彩。我们觉得,他们代表着真正的领导典范

号称资本主义西点军校的哈佛商学院（简称 HBS）是美国培养企业管理 人才最著名的学府。美国许多大企业家和政治家都在这里学习过。在美国五 百家最大公司里担任最高职位的经理中，有五分之一毕业于这所学院。因此， 哈佛工商管理硕士成了权力和金钱的象征，成了许多美国青年梦寐以求的学 位

目前发展趋势使营销信息的需要比过去任何时候更为 强烈： – 从地方营销发展到全国营销和国际营销：当公司扩大它们地 理上的市场覆盖面时，经理们就需要比从前更多的市场信息。 – 从满足购买者的需要发展到满足购买者的欲望：由于购买者 的收入增加，他们在选购商品时会变得更加挑剔。卖主们发 现在预料购买者对不同特点、式样和其他属性的反应方面更 难了，因此，他们转向建立正式的市场调研系统

一、 什么是广告，在广告开发过程中涉及哪些步骤和内容？ 二、 为什么销售促进日益增长，怎样制定销售促进决策？ 三、公司怎样在它们的营销组合中最好地开发潜在的公共关系和公共宣传？

一、把工作和组织的信息完整、准确、真实地传达给求职者 二、扩大组织内的职业机会 三、公司能提供可供选择的工作安排 四、提供就业安全感