随着新型管理方法的不断发展,各种新的基 于信息技术的管理模式不断出现。在商业信 息化建设中,产生了一些新的信息系统。 本章讲授了客户关系管理、呼叫中心、供应 链管理、业务流程重组等信息系统和管理方 法

随着因特网的不断普及和飞速发展,电子商务逐 步进入快速发展期。 对于中国的零售企业来说,如何利用电子商务所 带来的发展契机,提高在采购管理、商品配送和 整体营销等方面的能力,全面提升企业的市场竞 争实力,已经变成了一项十分紧迫的任务 本章首先讲授了电子商务的基本知识;然后介绍 了零售行业电子商务的应用以及国内外的发展情 况;最后说明了零售业电子商务应用的主要形式 和实际应用案例

商业企业POS系统作为直接面向顾客的前 台信息系统,在收银结算、货款支付和商 品管理方面具有重要的作用,是商业企业 综合管理信息系统中的重要组成部分。 本章首先介绍了POS系统的基本知识;然 后详细介绍了其重要组成部分——电子收 款机、条形码以及自动识别设备;最后讲 授了POS系统在商业企业中的综合应用情 况

商业管理信息系统》中国水利水电出版社2006-08 本章知识点 一、商业信息及其特点 二、商业企业信息管理的含义与内容 三、商业企业信息管理的实现途径 四、信息技术在商业企业中的应用 五、商业信息化概念的含义与内容 六、发达国家商业信息化的发展现状 七、我国商业信息化发展的现状与问题 八、我国商业信息化的发展趋势与对策

6.1 作业管理概述 6.2 批处理作业管理 6.3 交互式作业管理 6.4 系统接口

4.1 设备管理概述 4.2 输入输出系统 4.3 设备分配与回收 4.4 设备处理 4.5 设备管理采用的技术

2.1 处理器管理概述 2.2 进程描述 2.3 进程控制 2.4 进程同步与互斥 2.5 进程通信 2.6 进程调度 2.7 进程死锁 2.8 线程、超线程和双核的基本概念

项目六: Powerpoint幻灯片制作 一、任务1: powerpoint入门 二、Powerpoint是制作和演示幻灯片的软件,主要用于创建幻灯片,可以在幻灯片上输入文字、添加表格、组织结构图和插入图片等。使用他可以方便地创建出形象生动、图文并茂、主次分明的幻灯片效果。而且可以借助计算机屏幕进行演讲,不必将幻灯片做成成品后拿到幻灯片机上去放映。 三、(1)幻灯片的主要应用 四、随着人们对计算机的应用越来越多,幻灯片也被广泛使用于各个领域,例如公司介绍,产品展示,年终总结,论文答辩,教学需求等等

项目五 Excel 22003表格处理软件 一、任务1 excel基础知识 二、1、 Excel2003的启动与退出 三、使用 Excel时应先启动它,然后才能制作各种电子表格。工作完成后,应退出 Excel。在退出 Excel前,需要保存已制作好的电子表格

项目三:中文 WindowsXP操作系统 一、任务1: Windows XP操作系统基础 二、Windows XP是多任务、多用户的图像操作系统,具有良好的交互性,是目前使用的最普遍的操作系统。 三、 Windows桌面简介 四、开机时先打开显示器的电源,然后再打开机箱,当成功启动计算机后看到的第一个界面就是我们 Windows系统的桌面,包括图标,背 景,开始按钮,托盘区等部分