• 第一节 组织市场的类型和特点 • 第二节 生产者市场和购买行为分析 • 第三节 中间商市场和购买行为分析 • 第四节 非营利组织市场、政府市场和购买行为分析

• 第一节 消费者市场与消费者行为模式 • 第二节 影响消费者购买行为的外在因素 • 第三节 影响消费者购买行为的内在因素 • 第四节 消费者购买决策过程

生产者市场指购买产品或服务用于制造其他 产品或服务,然后销售或租赁给他人以获取 利润的单位和个人。 中间商市场也称为转卖者市场,指购买产品 用于转售或租赁以获取利润的单位和个人, 包括批发商和零售商。 非营利组织市场指为了维持正常运作和履 行职能而购买产品和服务的各类非营利组织 所构成的市场。 政府市场指为了执行政府职能而购买或租用 产品的各级政府和下属各部门

中间商的购买决策过程同生产者用户一样也 分为八个阶段,即认识需要、确定需要、说 明需要、物色供应商、征求建议、选择供应 商、签订合约、绩效评价。 ·中间商购买过程参与者的多少与商店的规模 和类型有关

中间商的购买行为同生产者市场一样,也受 到环境因素、组织因素、人际因素和个人因 素的影响。 此外,采购者个人的购买风格也具有不可忽 视的影响。狄克森把采购者个人的购买风格 分为7类: 忠实的采购者、随机型采购者、最佳交易采 购者、创造性采购者、追求广告支持的采购 者、斤斤计较的采购者、琐碎的采购者

消费者的购买决策过程由一系列相互关 联的活动构成,它们早在实际购买发生 以前就已经开始,而且一直延续到实际 购买之后。 研究消费者购买决策过程的阶段,目的 在于使营销者针对决策过程不同阶段的 主要矛盾,采取不同的促销措施

第三节批发商与零售商 一、批发商的含义与类型 1、批发: 批发(Wholesaling)是指一切将物品或服务销售给为了转卖或者商业用途而进行购买的人的活动。 批发商( Wholesaler)是指主要从事大批量销售业务的公司或人员

一、核心产品—指向顾客提供的产品的基本 效用或利益。 二、形式产品—指核心产品借以实现的形式 或目标市场对某一需求的特定满足形式。 三、期望产品———指购买者在购买该产品时期望得到的与产品密切相关的一整套属性和 条件

第一类:15~17岁的女性。讲究打扮,追求时 髦,对化妆品需求意识较强烈,但购买的化妆 品种单一。 第二类:18~24岁的女性。非常关心化妆品, 消费性动机剂,只要中意,价格在所不惜。 第三类:25~34岁的女性。多数已婚,化妆已 成为日常习惯

发展新业务的成长战略 投资组合战略决定的是现有的经 营哪些需要发展、扩大,哪些应当 收割、放弃。与此同时,企业需要 建立一些新的业务,代替被淘汰的 旧业务,否则不能实现预定的利润 目标