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第一节 企业物流组织的发展与构成 第二节 企业物流组织结构的类型 第三节 企业物流组织的设计

一、名词解释(每小题3分,共15分) 1、人力资源研究2、劳动力3、人的特性4、要素有用原理5、工作设计

1. 需求分析概述 2. RQM概述 3. 案例描述 4. 创建 及管理RQM 5. 导入导出RQM

客户服务中心的定义及发展历程 客户服务中心的设计与建设 客户服务中心的具体应用与发展前景

一、相关知识回顾 二、案例背景介绍 三、案例系统分析 四、案例系统设计 五、总结

一、背景 二、财政部的《指导意见》 三、省财厅的《实施意见》 四、内部控制体系的设计和实施 五、内部控制基础性评价

一、搜集市场信息 二、提供决策建议 三、设计产品形象 四、策划促销活动 五、协调内外关系

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掌握激励的概念 理解激励与动机的关系 了解各种激励理论及其应用 学会应用激励理论进行工作设计